Daten & Fakten 2012 - Continental Tyre Group AG

Qualität
Qualität ohne Kompromisse
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bestimmt
die Kundenzufriedenheit – Basis unseres unternehmerischen
Erfolgs. Sie ist somit eine unternehmerische Kernkompetenz
und Wettbewerbsvorteil zugleich. Unser Anspruch ist deshalb,
führender Automobilzulieferer im Bereich Qualität zu werden
und somit den Maßstab für die gesamte Industrie zu setzen.
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist das
Ergebnis der Qualität unser aller Arbeit sowie der Zusammenarbeit
in unserer Organisation und mit unseren Partnern. Die
Anwendung verbindlicher Standards ist Grundvoraussetzung
für hohe Qualität. Wir entwickeln diese Standards auf Basis
des Stands der Technik und unserer Erfahrungen kontinuierlich
weiter. Um das Ziel des Industriebenchmarks zu erreichen, hat
Continental die Qualitätsinitiativen Q.BIC und Quality First etabliert.
Sie steht für „Quality Best in Class“ und adressiert umfassend
die drei Qualitätsperspektiven:
Unsere Kunden
Wir überzeugen sie durch Leistung und Innovation. Wir liefern
fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen zu ihrer vollsten Zufriedenheit.
Unsere Mitarbeiter
Wir fördern ihre Fähigkeiten und Weiterentwicklung und erkennen
ihre Leistung an. Ihr Engagement und ihre Kompetenz sichern
unseren Erfolg.
Unsere Lieferanten
Zuverlässigkeit und Qualität ihrer Leistungen sind Voraussetzung
für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Unser Weg zur kontinuierlichen Verbesserung der
Qualität ist die Initiative Q.BIC.
®
72 73