Geschäftsbericht 2009 - Kantonsspital Glarus

28 Unterstützende Prozesse29Die Abteilungen Hauswirtschaft,Hausdienst, Technik und Wäschereisind im Bereich Infrastrukturzusammengefasst. Damit werdenSynergien genutzt, die Effizienzwird gesteigert und die Kundenzufriedenheiterhöht.Die Unterstützenden Prozesse sind seit 2009 unterneuer Leitung und fassen alle nichtmedizinischenQuerschnittsprozesse zusammen. Früher weitgehendautonome Bereiche wie Verwaltung, Ökonomieund Technischer Dienst gehören nun zu einemBereich. Die hohe Dienstleistungsorientierung fürinterne und externe Ansprechpartner wird dadurchnoch verstärkt.Die grössten Veränderungen wurden 2009 inden Bereichen Gastronomie und Infrastrukturumgesetzt. Die Gastronomie vereint künftig dieAbteilungen Küche, Cafeteria und Personalrestaurantsowie die Ernährungsberatung. Der gesamteProzess rund ums leibliche Wohl ist damit zusammengefasstund bietet ein abwechslungsreiches,ausgewogenes und fantasievolles Angebot. Nebentäglich 350 Mahlzeiten, Kuchen und Patisseriezählen auch Apéros und Bankettanlässe zum Leistungsangebotder Gastronomie.Synergien effizient nutzenDer Bereich Infrastruktur umfasst neu die AbteilungenHauswirtschaft, Hausdienst, Technik und Wäscherei.Mit dieser Organisationsstruktur werdenSynergien genutzt, die Effizienz wird gesteigert unddie grösste Kundenzufriedenheit erzielt. WichtigeTätigkeiten wie die Reinigung, die Wartung und derUnterhalt der Gebäude und technischen Anlagenoder ein verantwortungsbewusstes Energiemanagementwerden dabei meist unbemerkt imHintergrund ausgeführt.Daneben ist die umgebaute Wäscherei neu für diegesamte Spitalwäsche des Spitals Linth und derRehaClinic Glarus zuständig – ein Beispiel einererfolgreichen Zusammenarbeit.Seit Juli 2009 gehört das Kantonsspital Glarus zurEinkaufsgemeinschaft GEBLOG. Diese umfasst 18Spitäler und ermöglicht ihren Mitgliedern gezielteBeschaffungsstrategien, Rahmenverträge, Sortimentsharmonisierungensowie eine Reduktion derEinkaufs- und Beschaffungsprozesskosten. Geradefür Häuser in der Grösse des Kantonsspitals istGEBLOG eine wichtige Partnerin.Vielseitige NeuerungenEin effizienter Spitalbetrieb ist heute ohneInformatik undenkbar. Die Erwartungen derAnspruchsgruppen steigen in diesem Bereich.Das Kantonsspital Glarus verbessert daher seine Informatikinfrastrukturenlaufend. Ziel ist es, für dieEinführung der neuen Spitalfinanzierung und fürdie eHealth-Strategie des Bundes gerüstet zu sein.Als erster Schritt wurde die Informatikstrategie fürdie nächsten Jahre festgelegt. Das grösste Projektumfasst das Klinikinformationssystem (KIS), dasdie heutigen Patientenakten auf Papier schrittweiseablösen soll. Es erlaubt einen gesicherten,spitalweiten Zugriff auf die Patientendaten undunterstützt die klinischen Leistungserbringer beiallen Dokumentations-, Dispositions- und Kommunikationsaufgaben.Netzwerkkomponenten,Datenspeicher und andere Applikationen werdendabei auf dem neuesten Stand gehalten.Veränderungen sind auch in den Bereichen Finanzen/Controllingund im Patientenwesen zu spüren.Sie werden in Zukunft stärker zusammenwachsen,um den zunehmend komplexen Anforderungendes Gesundheitswesens gerecht zu werden. Dazuwurde das Projekt Kostenrechnung KSGL 2010gestartet. Es soll Kostentransparenz und -bewusstseinschaffen.Der Sozialdienst unterstützt die Patientinnen undPatienten bei sozialen und materiellen Schwierigkeiten,sei es mit der Organisation einer Rehabilitationoder Nachbetreuung, mit konkreter Sachhilfeoder auch einfach mit einem offenen Ohr fürProbleme und Anliegen.Motiviert in die Zukunft2009 war für alle Mitarbeitenden des BereichsUnterstützende Prozesse geprägt von Veränderungen– neue Vorgesetzte, neue Prozesse, neue Ideen.Gewohnheiten wurden überdacht, Teams neugebildet und in den Mittelpunkt sind das interdisziplinäreDenken und die Veränderungsbereitschaftgerückt.Mit vereinten Kräften werden die motivierten undfachkompetenten Mitarbeitenden der UnterstützendenProzesse auch in Zukunft Spitzenleistungenerbringen. Den Ansporn dazu finden sie unteranderem in den zufriedenen Gesichtern der Kundinnenund Kunden. Der Grundstein wurde 2009gelegt, nun geht es auf in eine neue Zukunft!Daniel MeliLeiter Unterstützende Prozesse und FinanzenDie Gastronomie im KantonsspitalGlarus bereitet täglichgesunde und schmackhafteMahlzeiten zu und produziertBackwaren und Patisserie.Bild rechts: Daniel MeliLeiter Unterstützende Prozesseund Finanzen