Konzeption und Implementierung eines ...
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5. Erarbeitung des Bewertungsmodells<br />
Im Ergebnis fiel die Entscheidung auf wenige, regelmäßig <strong>und</strong> automatisiert erfass-<br />
bare Kriterien der Bereiche Qualität <strong>und</strong> Logistik sowie die Erhebung von qualitativen<br />
Faktoren von jeder mit Lieferanten in Kontakt stehenden Abteilung. Weiterhin ist das<br />
gr<strong>und</strong>legende Erhebungs- <strong>und</strong> Berechnungsverfahren geklärt worden, ohne Details<br />
wie das Rechenmodell oder die Gewichtungen zu bestimmen. Die qualitativen <strong>und</strong><br />
quantitativen Kriterien, die schlüssiges <strong>und</strong> umfangreiches Bild über die Lieferleis-<br />
tung <strong>eines</strong> Lieferanten aufzeigen, sind in nachfolgender Übersicht genannt (Tabelle<br />
5.13).<br />
Tabelle 5.13: Gewählte Bewertungskriterien<br />
Qualität<br />
Reklamationszahl<br />
PPM-Rate<br />
Objektive Faktoren<br />
Subjektive Faktoren<br />
Qualität Logistik Einkauf<br />
Kommunikation<br />
Service<br />
zzgl. individuelle Kriterien<br />
50<br />
Logistik<br />
Termintreue<br />
Mengentreue<br />
Management/<br />
Technologie<br />
Zu den subjektiven Faktoren wurde zusätzlich eine Checkliste erstellt, die die umfas-<br />
sende Bewertung ermöglichen soll. Beispielsweise sind Kriterien wie Reaktionsge-<br />
schwindigkeit <strong>und</strong> Reaktionsqualität auf Reklamationen unter der Kategorie Qualität<br />
aufgezählt worden. Diese Liste dient als Leitfaden zur strukturierten qualitativen Be-<br />
urteilung der Lieferanten.<br />
5.5.3. Diskussion zur Akzeptanzsteigerung<br />
Von Beginn an wurde viel Wert auf die frühzeitige <strong>und</strong> umfassende Einbindung sämt-<br />
licher, mit Lieferanten in Kontakt stehender Mitarbeiter gelegt. Neben der Nutzung<br />
des umfassenden Wissens dieses Personenkreises zur Optimierung des angestreb-<br />
ten Lieferantenbewertungssystems wuchs ebenfalls das Interesse dem neuen Sys-<br />
tem gegenüber durch die aktive Beteiligung bei der Erstellung <strong>und</strong> Einführung. Damit<br />
wurde die Akzeptanz der überarbeiteten Bewertung bereits im Vorfeld gesteigert.