Konzeption und Implementierung eines ...

5. Erarbeitung des Bewertungsmodells
Im Ergebnis fiel die Entscheidung auf wenige, regelmäßig und automatisiert erfass-
bare Kriterien der Bereiche Qualität und Logistik sowie die Erhebung von qualitativen
Faktoren von jeder mit Lieferanten in Kontakt stehenden Abteilung. Weiterhin ist das
grundlegende Erhebungs- und Berechnungsverfahren geklärt worden, ohne Details
wie das Rechenmodell oder die Gewichtungen zu bestimmen. Die qualitativen und
quantitativen Kriterien, die schlüssiges und umfangreiches Bild über die Lieferleis-
tung eines Lieferanten aufzeigen, sind in nachfolgender Übersicht genannt (Tabelle
5.13).
Tabelle 5.13: Gewählte Bewertungskriterien
Qualität
Reklamationszahl
PPM-Rate
Objektive Faktoren
Subjektive Faktoren
Qualität Logistik Einkauf
Kommunikation
Service
zzgl. individuelle Kriterien
50
Logistik
Termintreue
Mengentreue
Management/
Technologie
Zu den subjektiven Faktoren wurde zusätzlich eine Checkliste erstellt, die die umfas-
sende Bewertung ermöglichen soll. Beispielsweise sind Kriterien wie Reaktionsge-
schwindigkeit und Reaktionsqualität auf Reklamationen unter der Kategorie Qualität
aufgezählt worden. Diese Liste dient als Leitfaden zur strukturierten qualitativen Be-
urteilung der Lieferanten.
5.5.3. Diskussion zur Akzeptanzsteigerung
Von Beginn an wurde viel Wert auf die frühzeitige und umfassende Einbindung sämt-
licher, mit Lieferanten in Kontakt stehender Mitarbeiter gelegt. Neben der Nutzung
des umfassenden Wissens dieses Personenkreises zur Optimierung des angestreb-
ten Lieferantenbewertungssystems wuchs ebenfalls das Interesse dem neuen Sys-
tem gegenüber durch die aktive Beteiligung bei der Erstellung und Einführung. Damit
wurde die Akzeptanz der überarbeiteten Bewertung bereits im Vorfeld gesteigert.