Konzeption und Implementierung eines ...
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5. Erarbeitung des Bewertungsmodells<br />
Tabelle 5.11: Erste Auswahl Qualitätskriterien<br />
Eignung<br />
Kategorie Kriterium<br />
Übernahme Priorität<br />
Qualität Anzahl Reklamationen ja 2<br />
Erstmusterbewertung nein<br />
Lieferantenaudit ja 5<br />
Lieferqualität Vorserie/ Prototypen nein<br />
Periodenübergreifende Mängelrüge ja wie Reklam.<br />
PPM-Rate ja 1<br />
Qualifikationniveau Mitarbeiter nein<br />
Qualitätsphilosophie nein<br />
Qualitätssicherung, -dokumentation nein<br />
Qualitätssystem nein<br />
Reaktionsgeschw. Reklamation<br />
Reaktionsqualität Q-Meldung<br />
ja<br />
ja<br />
3<br />
Wiederholfehler nein<br />
Qualität Beratungsleistungen nein<br />
Kommu- Flexibilität ja<br />
nikation Kooperationsbereitschaft ja<br />
Reklamations-, Kulanzverhalten<br />
Serviceleistung, K<strong>und</strong>endienst<br />
ja<br />
nein<br />
3<br />
Weitergabe von Informationen ja<br />
Kommunikationstätigkeit ja<br />
Zuverlässigkeit ja<br />
Nach der Vorselektion, bei welcher zusätzliche Hintergr<strong>und</strong>informationen, weitere<br />
Vor- bzw. Nachteile <strong>und</strong> erste Quellen für die Herkunft der Daten zu den einzelnen<br />
Merkmalen identifiziert wurden, erfolgte die Auswahl der zu bewertenden Kriterien<br />
unter Einbeziehung der Entscheidungsträger. Zu diesen zählte der gruppenweit ver-<br />
antwortliche Leiter des SCM sowie die Leiterin Qualitätsmanagement der Gruppe.<br />
Die Auswahl ist nach der Aussagekraft der jeweiligen Kennzahl speziell für das Un-<br />
ternehmen, der Möglichkeit zur automatischen Erhebung <strong>und</strong> Berechnung sowie der<br />
objektiven Sinnhaftigkeit der Verwendung durchgeführt worden. Außerdem wurde<br />
beabsichtigt, die Anzahl zu minimieren. Schließlich wurde die Übernahme unter der<br />
Prämisse entschieden, ob ein Lieferant für einen Sachverhalt mehrfach Punktabzug<br />
erhält. Diese Entscheidung wurde für jedes Kriterium gefällt <strong>und</strong> begründet. Daraus<br />
entstand der gr<strong>und</strong>legende Teil des Lieferantenbewertungssystems, der ans Unter-<br />
nehmen angepasste Kriterienkatalog. Ein Ausschnitt des ursprünglich vollständigen<br />
Kriterienkatalogs für die Kategorien Qualität <strong>und</strong> Kommunikation ist in Tabelle 5.12<br />
mit der Entscheidung zur Übernahmedargestellt. Der gesamte Katalog ist im Anhang<br />
F bis H finden.<br />
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