Konzeption und Implementierung eines ...
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5. Erarbeitung des Bewertungsmodells<br />
tung in die Kategorie einzuordnen, welche den höchsten Überschneidungsgrad auf-<br />
wies. Daher waren keine Mehrfachnennungen möglich.<br />
Die Aufteilung in quantitative <strong>und</strong> qualitative Kriterien weist eine analoge Systematik<br />
wie die empirische Struktur auf. Die berechenbaren Merkmale der Kategorien Quali-<br />
tät, Kosten, Logistik sowie Technologie <strong>und</strong> Abhängigkeit entsprechen der gesetzten<br />
Struktur <strong>und</strong> die beschreibenden Faktoren Vertrauen, Zufriedenheit <strong>und</strong> Engage-<br />
ment, die sowohl global als auch innerhalb jeder Kategorie bewertbar sind, können<br />
der Kommunikation zugeordnet werden. Die folgende Tabelle 5.8 zeigt die Eingliede-<br />
rung der recherchierten Kriterien in die eingangs erstellte Systematik.<br />
Empirische<br />
Struktur<br />
Literaturrecherche<br />
GLANTSCHNIG<br />
Tabelle 5.8: Struktur Bewertungskategorien<br />
Objektleistungen<br />
43<br />
Modalitätsleistungen<br />
Qualität Qualität<br />
Qualitätsleistungen<br />
Qualität<br />
Menge Zeitleistung<br />
Zeit Ortsleistung<br />
Logistik Liefer- Mengenleistung Logistik<br />
bedingungen<br />
Ort<br />
Lieferleistung<br />
Einkauf Entgelt<br />
Entgeltleistungen<br />
Kosten<br />
Management/<br />
Technologie<br />
Markt- u.<br />
Unternehmensdaten<br />
Information<br />
Informationsleistung<br />
Technologie<br />
<strong>und</strong><br />
Abhängigkeit<br />
Kommunikation Service<br />
Serviceleistungen<br />
Quantitative Qualitative<br />
Vertrauen<br />
Zufriedenheit<br />
Engagement<br />
Die einzelnen Kategorien waren anschließend mit Kriterien zu füllen. Auch an dieser<br />
Stelle waren sowohl inhaltliche <strong>und</strong> formale Red<strong>und</strong>anzen zwischen den Sachgebie-<br />
ten als auch Überschneidungen innerhalb einzelner Kategorien zu eliminieren. Daher<br />
erfolgte die Zuordnung entsprechend des höchsten Deckungsgrads mit der Katego-<br />
rie. Weiterhin wurden inhaltlich ähnliche Kriterien zusammengefasst <strong>und</strong> falls not-<br />
wendig verallgemeinert. Als Beispiel seien die Kriterien Auftragsstruktur (Wettbe-<br />
werbssituation), Geschäftsentwicklung, Gewinnsituation genannt, welche mit weite-<br />
ren als Markt- <strong>und</strong> Geschäftssituation zusammengefasst wurden. Im Ergebnis ent-<br />
stand ein nach Kategorien gegliederter Kriterienkatalog, von dem der Bereich Quali-
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