Konzeption und Implementierung eines ...
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5. Erarbeitung des Bewertungsmodells<br />
Hartring (1994)<br />
Arnold (1997)<br />
Piontek (1999)<br />
Wagner (2001)<br />
Quelle<br />
Reith-Ahlmeier (2002)<br />
Eichler (2003)<br />
Tabelle 5.1: Quantitative Kriterien (Quelle: [AHLE04], S. 15)<br />
1. Preis 3. Zuverlässigkeit<br />
2. Qualität<br />
1. Preis 3. Logistik<br />
2. Qualität 4. Technik<br />
1. Preis 3. Lieferzeit 5. Marktstellung<br />
2. Zuverlässigkeit 4. F&E-Aktivitäten<br />
1. Preis 3. Logistik<br />
2. Qualität 4. Technologie<br />
1. Preis 3. Zuverlässigkeit<br />
2. Produktqualität 4. Lieferzeit der Lieferanten<br />
1. Preis 3. Logistik 5. Finanzielle Situation<br />
2. Qualität 4. Umweltmanagement<br />
23<br />
Quantitative Kriterien<br />
Die Ergebnisse einer 2004 veröffentlichten Literaturstudie (Tabelle 5.1) zeigen die<br />
Prioritäten, die für Bewertungskriterien in den untersuchten Publikationen gesetzt<br />
wurden.<br />
Quelle<br />
Tabelle 5.2: Qualitative Kriterien (Quelle: [AHLE04], S. 17)<br />
Dimensionen der Beziehungsqualität<br />
Vertrauen Zufriedenheit Commitment weitere<br />
Dwyer/Oh (1987) x x - minimaler Opportunismus<br />
Evans/Crosby (1989)<br />
Crosby/Evans/Cowles<br />
x x - Glaubwürdigkeit des Interaktionspartners<br />
(1990)<br />
Lagace/Dahlstrom/<br />
x x<br />
Gassenhemmer (1991) x x<br />
Han/Winston/Dant (1993) x x<br />
- (wenige) Konflikte -<br />
Kumar/Scheer/ Steenkamp<br />
Erwartung der Beziehungsfortdauer -<br />
(1995) x x Investitionsbereitschaft<br />
Bejou/Wray/Ingram (1996) x x<br />
Kiedaisch (1997) x x<br />
- langfristige Orientierung -<br />
beabsichtigte Ausweitung der<br />
Geschäftstätigkeit<br />
Werner (1997) x x x<br />
Smith (1998) x x x<br />
Klee (2000) x x - wahrgenommene Leistungsqualität<br />
Hadwich (2003) x - Vertrautheit<br />
Gemeinsam mit Tabelle 5.2, in der qualitative Bewertungskriterien derselben Litera-<br />
turstudie gegenübergestellt sind, lässt sich eine allgemeine Systematik von qualitati-