Immobilienpreise steigen schneller als die Mieten - Wirtschaftszeitung

FirmenleitungmussSignalefürdenEinsatzderKonfliktambulanzerkennen
VON GERD OTTO
REGENSBURG. Konflikte, Reibungen,
Auseinandersetzungen – all dies muss
in einem Betrieb, einer Organisation,
einer Institution noch nichts Negatives
sein. Schließlich können sich daraus
auch energiegeladene Teams herausbilden,
die ihre Ziele besser erreichen
als mit der Kuschelmethode.
Schlimm werde es nur, so erzählt Annette
Rohrhofer aus ihrem reichen ErfahrungsschatzinallenmöglichenBetrieben
und Branchen, wenn sich solche
Konflikte als destruktiv erweisen.
Dann sei der Einsatz der „Konfliktambulanz
AKKUT“ angesagt, dem ältesten
und deshalb wohl ausgeklügeltstenProduktderbereitslangjährigaktivenKonfliktlöserausRegensburg.
Wie aber kann ein Arbeitgeber erkennen,
dass es dringend notwendig
erscheint, externe Hilfe anzufordern?
Als Signale nennt Annette Rohrhofer
einigeBeispieleausdembetrieblichen
Alltag,dievonderUnternehmensspitze
unbedingt beachtet werden sollten.
Wenn etwa zwei „problematische“
MitarbeiterdieAbteilungdurcheinanderbringen
und immer wieder für
Konflikte sorgen oder Krankheitstage,
FluktuationundResignationineinem
Betriebsteil eklatant steigen. Neu hinzugekommene
Mitarbeiter, so ergänzt
Ulrich Fremuth, könnten etwa schon
bald erkennen lassen, dass das Team
nicht rund läuft und verlassen vielleicht
sogar recht bald wieder das Unternehmen.
Wenn der Eindruck vermittelt
wird oder die Betroffenen gar
FREMUTH&ROHRHOFER
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NOVEMBER 2012 | SEITE 19
KonfliktbewältigungkannauchmalbeherztesEingreifenerfordern. Fotos:F,R,P
WennesinderAbteilung
einerFirmanichtrundläuft
zugeben, nur noch „Dienst nach Vorschrift“zumachen,dannseiesebensoanderZeit,sichvonaußenHilfezubesorgen,oderwennderChefdasGefühl
habe, seine Führungskräfte würden
sich über das Normalmaß hinaus in
Einzel- und Gruppengesprächen mit
einerbestimmtenAbteilungbeschäftigen.
„Diese und andere Beobachtungen
sind Alarmzeichen“, betont Annette
Rohrhofer, wobei sie die Erfahrung
gemacht habe, dass solch destruktive
Konflikte in Wellen auftreten
und durch interne Maßnahmen häufig
nur kurzfristig beruhigt werden
könnten. Die Arbeitgeber selbst seien
hierhäufigmachtlos,dasichihreMitarbeiter
ihnen gegenüber zumeist
nicht offen äußern und der Konflikt
dadurchallesanderealseffektivgelöst
werden könne. Im Rahmen der Konfliktambulanz
AKKUT von Fre-
muth&Rohrhofer jedoch sei die Konfliktbewältigung
über einen einleitenden
„Zielecheck“ auf die ganz konkrete
Situation des Unternehmens zugeschnitten.Dabeiwerdemitdenbetroffenen
Teams, aber auch mit den Führungskräften
intensiv kooperiert, und
natürlich stünden die F,R,P-Experten
während der Konfliktambulanz ständig
in engem Kontakt mit dem Auftraggeber.
„Er hat stets die Möglichkeit,
vor Ort auf uns zuzugreifen, uns
FragenzustellenodergewisseGespräche
zu reflektieren“, betont Annette
Rohrhofer. Am Ende der Konfliktambulanz
sei das Team wieder fähig,
selbstständig zu laufen, und zwar mit
Hilfe nun auch interner Maßnahmen,
die von F,R,P in Form eines Gutachtens
ausgearbeitet werden. Ein Jahr
nach Beendigung der KonfliktambulanzerfolgteineErfolgskontrolle.
DIE F,R,P-GRUPPE ALS PARTNER DER PERSONALENTWICKLUNG
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SpezialisierthatsichF,R,Paufdie
SteigerungderTeameffizienzunddie
AuflösungvonpersonalbedingtenKonflikten.DamitschaffemandieVoraussetzungenfüreinepositiveUnternehmensentwicklung.SokönntenArbeitsleistungundProfessionalitätderMitarbeitergesteigert,das
Betriebsklimadurchinterneundexterne
KommunikationverbessertundvorallemnotwendigeVeränderungeninnerhalbdesUnternehmenswesentlich
leichterverwirklichtwerden.
ZumAngebotvonFremuth&Rohrhofer
gehörenfolgendeProdukte:
•KonfliktambulanzAKKUTlöstlangandauerndeBlockaden.•OrganisationsentwicklungVISIOOgestaltetVeränderungenwieFusionenund
optimiertdieZusammenarbeit.
•Team-SupervisionPROCCES,CoachingPlusunddasFührungskräftecoachingMOOVEentwickelnTeamsund
Führungskräftekompetenzenweiter.
•FRP-SchulungenRATIOOverbessern
KommunikationundKonfliktfähigkeit.
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MitdemganzenTeamzu
einemangestrebtenZiel
EffektivePersonalentwicklungmit„TEAMguide“-Methode
REGENSBURG. Durchhaltevermögen
und Teamgeist sind die Voraussetzungen,umdieGipfelzuerklimmen
– gleichgültig, welcher Art. Das
F,R,P-Team um Annette Rohrhofer
undUlrichFremuthhat2008immerhin
tatsächlich den Kilimandscharo
bestiegen und zwei Jahre später an
der Allgäu-Orient-Rallye teilgenommen.
Doch das Fundament ihrer Erfahrungen,
so erzählt die aus Niederbayern
stammende Sozialpädagogin,
istwesentlichbreiterangelegt.
Früh eigene Existenzaufgebaut
Dies beginnt bereits bei der Geschäftsführerin
der im Herbst 2007
gegründeten Fremuth&Rohrhofer
Personalentwicklung GmbH (F,R,P)
selbst,dieihreberuflichenZiele,also
ihrenGipfel,durchausaufUmwegen
ansteuerte, ohne dass sie diese Etappen
abgelenkt oder gar in die Irregeführthätten.
Auffallend ist dabei, dass sich Annette
Rohrhofer sehr früh als Unternehmerinselbstständigmachte.2001
endete ihr Sozialpädagogik-Studium
miteinerDiplomarbeitüberdasThema
Mobbing und Konflikte am Arbeitsplatz,
bereits ein Jahr darauf
gründete sie eine der ersten Mobbingberatungsstellen
Deutschlands.
Anschließend beriet sie über Jahre
hinweg Personen, die am Arbeits-
AnnetteRohrhofer
platz oder in Schulen Mobbing und
Konfliktenausgesetztwarenundbildete
sich weiter, etwa zur „systemischenOrganisationsberaterin“.
Navigation für Teamkultur
Inzwischen haben Annette Rohrhofer
und Ulrich Fremuth aus den
unterschiedlichsten Erlebnissen dieser
Jahre eine Methode entwickelt,
die nicht von ungefähr die Worte
Team und Guide, also das ZusammengehörigkeitsgefühlunddenFührungsaspekt,
zu einem Begriff verschmelzen
lässt und dafür auch grafisch
eine Entsprechung parat hat:
TEAMguide, eingefasst von einer stilisierten
Kompassnadel. Denn Navigation
scheint dem Führungsduo
vonF,R,Peineganzwichtiges,jaexistenzielles
Element zu sein, will man
Aufgaben lösen oder gar Hindernisse
überwinden.
Von der Industriebis zur Pflege
WasfürdenAlpinistenaufdemWeg
zum Berggipfel und für den einzelnen
generell gilt, daran könne sich,
wie Annette Rohrhofer betont, auch
ein Unternehmen nicht vorbeimogeln.
Und dies gelte für Industriebetriebe
und gewerbliche Dienstleister
ebenso wie für Pflegeheime und
Krankenhäuser. Schließlich müssten
alldieseEinrichtungenvollundganz
wirtschaftlich arbeiten, um die gewünschtenGewinne,alsoihrZiel,zu
erreichen.
„Reibung ist nötig,aber...“
Hier sieht man aus der Sicht von
F,R,P im Leistungsbereich gerade bei
der Personalkomponente ein hohes
Erschließungspotenzial. Als SchlüsselnenntAnnetteRohrhoferganzallgemein
die Steigerung der Teameffizienz,insbesondereabergelteesdort,
wo Menschen zusammenarbeiten,
ganz intensiv auf die Reibungsmomente
und Konfliktgefahren zu achten.
Auch wenn Reibung natürlich
nötig sei: „In einem Unternehmen
können derartige Konflikte hohe
KostenverursachenunddieGewinnerwartungen
empfindlich beeinträchtigen.“
Team von 24 freien Mitarbeitern
WährendAnnetteRohrhoferalsovor
allemoperativinder„Konfliktambulanz“
tätig ist, hat ihr Partner Ulrich
Fremuth quasi im Basislager das Sagen–mitkaufmännischenAnalysen,
oder auch der Steuerung von Prozessen
und Betriebsabläufen. Das Team
der 24 freien Mitarbeiter ist im BereichderanderenModuletätig.(go)