zertifizierung - Wirtschaftszeitung
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SEITE 10 | AUGUST 2012 ZERTIFIZIERUNG<br />
Arbeitsschutz<br />
mitSystem<br />
KiesslingerhältOHRIS<br />
REGENSTAUF. Arbeitsschutz wird<br />
dannzumThema,wennsicheinArbeitsunfallereignethat.Dabeikann<br />
es sich kein Unternehmen mehr<br />
leisten,aufdieGesundheitundLeistungsfähigkeit<br />
seiner Beschäftigten<br />
zu verzichten. Mit dem Ziel die Sicherheit<br />
und den GesundheitsschutzderArbeitnehmerimBetrieb<br />
nachhaltig zu erhalten, Ausfallzeiten<br />
zu vermeiden und dadurch<br />
wettbewerbsfähig zu bleiben, hat<br />
die Spedition Kiessling aus Regenstauf<br />
das betriebliche Arbeitsschutzmanagement<br />
OHRIS (Occupational-Health-and-Risk-Managementsystem)<br />
eingeführt. Regierungspräsidentin<br />
Brigitta Brunner<br />
konnte der Managementbeauftragten<br />
Natalie Grießhammer und der<br />
Fachkraft für Arbeitssicherheit<br />
Horst Bach ein Zertifikat zur erfolgreichen<br />
Anwendung und FortführungdesManagementsystemsüberreichen.<br />
2003 hat das Regenstaufer<br />
UnternehmendasArbeitsschutzsystem<br />
eingeführt. Die erneute AuszeichnunggiltbisJuni2015.OHRIS<br />
ist ein betriebliches Führungs- und<br />
Steuerungssystem für einen systematischen<br />
Arbeitsschutz und Anlagensicherheit.<br />
Entwickelt wurde es<br />
vom Bayerischen Arbeitsministerium<br />
zusammen mit der Wirtschaft.<br />
Die Zahl der OHRIS-zertifizierten<br />
BetriebeinderOberpfalzbeträgt35,<br />
bayernweitsindes350. (wz)<br />
„AuditnichtalslästigesÜbelsehen“<br />
ALTDORF BEI NÜRNBERG. Wenn Dr.<br />
Dietmar Winner als Zertifizierer unterwegs<br />
ist, fühlt er sich ein bisschen<br />
wie ein Kommissar. „Jeder Kunde ist<br />
wie ein Tatort“, sagt der Geschäftsführer<br />
der Altdorfer TAW Cert Zertifizierungsgesellschaft<br />
für QM-Systeme<br />
und Personal. Die mittelfränkische<br />
Tochter der Technischen Akademie<br />
Wuppertal(TAW)übernimmtdiePrüfung<br />
bei einer Erst<strong>zertifizierung</strong> oder<br />
dem jährlichen Überwachungsaudit<br />
nach DIN EN ISO 9001. Dabei stößt<br />
Winner ab und an auch auf Bewerber<br />
mit einer gewissen „Übungshaltung“,<br />
die sich eher aus Verpflichtung ihren<br />
Kunden oder Auftraggebern gegenüber<br />
zum Qualitätsmanagement gedrängtsehen.<br />
Die eigentliche Herausforderung<br />
besteht für ihn bei den kontinuierlichen<br />
Verbesserungsprozessen der<br />
9001er Norm. So habe sich das QM-<br />
Management beispielsweise für eine<br />
Großtierpraxis für Kühe und Schweine<br />
mehr als gelohnt. „Der Kunde ist<br />
wahnsinnig gewachsen.“ Unter anderem<br />
wurde die Tourenplanung optimiert<br />
oder Tierärzte nach einem klaren<br />
Schlüssel gewechselt, um deren<br />
Unabhängigkeit sicherzustellen. Die<br />
Erfassung etwa von Milchdaten, zum<br />
BeispielderKeimzahl,wurdevomstationären<br />
PC auf mobile Lösungen vor<br />
Ort umgestellt, was die Prozesse wieder<br />
beschleunigt und fehlerfreier ge-<br />
macht hat. „Das alles geht weit über<br />
dieKernforderungder9001erhinaus“,<br />
lautetdasFazitvonWinner.<br />
Manche Zertifizierer steigen nicht<br />
gleich mit der Prüfung der QM-Dokumentation<br />
beziehungsweise der Zertifizierungsreife<br />
ein, sondern bieten auf<br />
Kundenwunsch ein Voraudit, um<br />
Stand und Handlungsbedarf zu bestimmen.<br />
Andere Unternehmen setzenaufexterneExperten,wieetwadie<br />
Nürnberger Beratung bfk Ingenieure,<br />
die selbst keine Auditierung vornimmt.„EineZertifizierungistnurein<br />
externer Nachweis“, unterstreicht Geschäftsführer<br />
Waldemar Klaka. „Wir<br />
erzeugen nur viel Papier, wenn Füh-<br />
rungskräftedasQualitätsmanagement<br />
nicht als Führungssystem begreifen<br />
undleben.“<br />
Dazugehöre,dieMitarbeiterkonsequent<br />
einzubinden und beim Hinterfragen<br />
der bestehenden Prozesse „zu<br />
Beteiligten zu machen“. Aus seiner<br />
über 20-jährigen Beraterpraxis weiß<br />
Klaka, dass seine Kunden das Thema<br />
Produktion „gut im Griff“ haben.<br />
Schwachstellen im Managementsystem<br />
sieht er dagegen in den Entwicklungsprozessen,<br />
wo oftmals „hemdsärmlig<br />
ohne Vorgaben“ getüftelt werde.<br />
Während das bfk unter anderem<br />
auf die Entwicklung zu Anfang der<br />
Prozesskette schaut, nimmt Dr. Ing.<br />
WIRTSCHAFTSZEITUNG<br />
ZertifizierungsberaterbereitenUnternehmenaufdasAuditvor/„MitarbeiterzuBeteiligtenmachen“<br />
VON THOMAS TJIANG<br />
Anzeige<br />
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●NeuenStandardsetzen<br />
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● QGJBhilftCompliance-Standardszuimplementieren<br />
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● Compliance ist der Fachbegriff für die<br />
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● Einhaltung von Gesetzen und Richtli-<br />
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● nien in Unternehmen. Ein Compliance<br />
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● Management System (CMS) umfasst<br />
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● sämtliche Grundsätze und Maßnah-<br />
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● men,dieeinregelkonformesVerhalten<br />
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● aller Beteiligten sicherstellen und Ver-<br />
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● stöße gegen festgelegte Regeln ver-<br />
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● hindern sollen. Ein CMS enthält aber<br />
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● auch die Maßnahmen, die wesentliche<br />
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● Regelverstößeaufdecken.<br />
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● Eine allgemeine Rechtspflicht zur<br />
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● Schaffung eines Compliance-Systems<br />
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● besteht zwar nicht. Aber aus der Ver-<br />
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● letzung derAufsichtspflicht derUnter-<br />
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● nehmensleitung im Unternehmen er-<br />
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● gibt sich für Unternehmensinhaber, RechtsanwaltDr.ChristianMeisl<br />
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● Geschäftsführer, Vorstände sowie für<br />
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● Aufsichtsräte eine Vielzahl von Pflich-<br />
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tatzeitraum tatsächlich ein solches ●<br />
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● ten, die ein Compliance-System letzt-<br />
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System eingerichtet und wirksam war. ●<br />
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● lich als faktisch zwingend erscheinen<br />
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DamitkannfürdenFall,dasszueinem<br />
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● lassen, um sich nicht potenziell uferlo-<br />
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späteren Zeitpunkt ein Compliance- ●<br />
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● sen Schadensersatzansprüchen und<br />
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verstoß aufgedeckt wird, der Nach- ●<br />
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● einer persönlichen, auch strafrechtli-<br />
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weis geführt werden, dass das Unter-<br />
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● chenHaftungauszusetzen.<br />
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nehmen seiner Pflicht zur gehörigen ●<br />
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● Das Institut der Deutschen Wirt-<br />
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Aufsicht nachgekommen war und der ●<br />
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● schaftsprüfer IDW hat den Prüfungs-<br />
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Verstoß trotz eines wirksamen CMS<br />
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● standard „Grundsätze ordnungsmäßi-<br />
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eingetretenist,nichtwegenFehlensei- ●<br />
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● ger Prüfung von Compliance Manage-<br />
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ner wirksamen Complianceorganisati- ●<br />
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● ment Systemen (IDW PS 980)“ verab-<br />
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on. Aufgrund der Tatsache, dass eine<br />
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● schiedet. Die Gesamtheit der im Un-<br />
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hohe Ungewissheit darüber besteht, ●<br />
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● ternehmen eingerichteten Maßnah-<br />
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wie ein CMS tatsächlich ausgestaltet ●<br />
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● men und Prozesse um Compliance si-<br />
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sein muss, bietet der IDW-Prüfungs-<br />
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● cherzustellen, wird im IDW-Prüfungs-<br />
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standard hierfür die beste Orientie- ●<br />
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● standard PS 980 als Compliance Ma-<br />
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rung. Im Rahmen der Umsetzung ist ●<br />
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● nagement System bezeichnet. Dabei<br />
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es sinnvoll, dass die Berater Hand in ●<br />
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● definiert der IDW-Standard sieben<br />
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Hand mit einem erfahrenen Wirt-<br />
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● Grundelemente eines Compliancema-<br />
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schaftsprüfer zusammenarbeiten, da- ●<br />
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● nagementsystems: ●<br />
Compliance-<br />
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mit sich im vornhinein die Implemen- ●<br />
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● kultur, Complianceziel, Complianceri-<br />
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tierung eines Compliancemanage-<br />
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● siken, Complianceprogramm, Compli-<br />
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mentsystems nach den Prüfungs- ●<br />
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● anceorganisation, ●<br />
Compliancekom-<br />
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standards richtet. Dieser Vorteil kann ●<br />
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● munikation und -information sowie<br />
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von QGJB Rechtsanwälte Wirtschafts-<br />
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● Complianceüberwachung und -ver-<br />
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prüferSteuerberatergebotenwerden.<br />
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● besserung.<br />
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● Eine CMS-Prüfung nach dem Prü-<br />
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● fungsstandard IDW PS 980 bietet eine<br />
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● hoheSicherheitdafür,dasseinezuver-<br />
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● lässige Gesamtaussage über die Eig-<br />
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● nung und Wirksamkeit des CMS ge-<br />
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● troffen werden kann. Der Unterneh-<br />
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● mensleitungwirdsomiteinInstrument<br />
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● an die Hand gegeben, Dritten gegen-<br />
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● übernachzuweisen,dassimPrüfungs- ●<br />
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DerAuditorprüftFirmenaufHerzundNieren. Foto:Fotolia/LisaF.Young<br />
REGENSBURG. Qualitätsmanagement<br />
sei kein Selbstzweck, vielmehr<br />
die „allgemeine geistige<br />
Grundlage für ein planmäßiges, folgerichtiges<br />
Verfahren, Vorgehen<br />
oder Handeln im Rahmen der Qualitätssicherung.“<br />
Für Thomas<br />
Eckert, Dipl.-Ing. Architekt BDA<br />
undseit2005Vorstandsmitgliedder<br />
Dömges Architekten AG, gibt es<br />
zwei Argumentationsstränge, warum<br />
Qualitätsmanagement nicht<br />
nursinnvoll,sondernauchnotwendigist.<br />
Zum einen verweist Eckert, der<br />
seine berufliche Ausbildung an der<br />
TUBerlinundderETHinZürichbegonnen<br />
hatte und sein Studium<br />
schließlich an der TU Darmstadt<br />
mit dem Diplom beendete, auf externe<br />
Gründe, die ein Architekturbüro<br />
zu einer Zertifizierung veranlassen<br />
sollten.Neben denForderungen<br />
des Marktes, also dem Verlangen<br />
privater Auftragsgeber und der<br />
Konkurrenz bereits zertifizierter<br />
Anbieter oder Projektsteuerer,<br />
nennt Eckert die Richtlinie<br />
2006/123/EG des Europäischen Parlaments<br />
und des Rates, aber auch<br />
dieRechtsprechung,etwadurchdas<br />
BGH-Urteil von 1992. Außerdem könne<br />
mit Blick auf die Berufshaftpflichtversicherung<br />
eine Zertifizierung auch<br />
zurPrämienminderungführen.<br />
Intern, also aus Sicht des Architekturbüros,<br />
wird eine Aufbau- und Ablauforganisation<br />
– wie Thomas Eckert<br />
erläutert – spätestens dann erforderlich,<br />
wenn das Unternehmen wächst,<br />
Tätigkeitsfelderhinzukommenundin<br />
zunehmender Zahl „eigenverantwortlich<br />
an Projekten tätige Mitarbeiter“<br />
beschäftigt sind. Bei dem 1946 von<br />
Max Dömges gegründeten Architekturbüro,<br />
das sich 20 Jahre später zur<br />
Bürogemeinschaft Max und Siegfried<br />
Dömges entwickelte, ehe die Dömges+PartnerArchitektenGbRim<br />
Jahre<br />
2005 zur Aktiengesellschaft umgewandelt<br />
wurde, war dies bereits 1995<br />
nötig.<br />
Damals befasste man sich im Rahmen<br />
der Mitarbeiter-Fortbildung erstmals<br />
mit Qualitätssicherung für einzelne<br />
Bereiche. Zwei Jahre später folgte<br />
die Zusammenarbeit mit der QM-<br />
Beratungsstelle der Architektenkammer<br />
Hessen mit dem Ziel der Zertifizierung<br />
durch ZAID. Ein entscheidendes<br />
Jahr in diesem gesamten Prozess<br />
warfürDömges2007,alssichderVor-<br />
Burkhard Berninger, Professor an der<br />
Hochschule in Amberg-Weiden, das<br />
unter die Lupe, was hinten rauskommt.<br />
Der Experte für Maschinenbau<br />
und Umwelttechnik mit eigenem<br />
Büro konzentriert sich auf „recyclingfreundliche<br />
Produktgestaltung sowie<br />
betriebliche Umweltorganisation“.<br />
Anstelle einer „End-of-pipe betriebenen<br />
Abfallwirtschaft“ lotet der Professor<br />
etwa die Möglichkeiten eines mechanischen<br />
Recyclings aus, unternimmt<br />
Demontageversuche und offeriert<br />
Laboruntersuchungen für Abfälle.<br />
Berninger berät beim Umweltmanagementsystem<br />
oder zertifiziert in<br />
Kooperation mit TÜV CERT die UmweltnormDINENISO14001t.<br />
Die Regensburger Qualitätsmanagement-Beratung<br />
QMB-MA von Michael<br />
Arend hat sich dagegen auf den<br />
quasi Standard der Automobilindustrie,<br />
die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse<br />
(FMEA), spezialisiert. Gefragt<br />
ist Arend bei Zertifizierungsauflagen,<br />
Kundenwunsch oder bei ProduktentwicklungundgeplantenFertigungsprozessen.<br />
Also „überall da, wo<br />
KostenundImageschadenbeiFehlern<br />
besonders hoch wären, beispielsweise<br />
bei Rückrufaktionen.“ Probleme lauern<br />
überall. Aus seiner Beratung weiß<br />
Arend, das manchmal Personal oder<br />
Werkzeuge falsch geplant sind oder<br />
die Akzeptanz fehlt. „Manche sehen<br />
sie als lästiges Übel und Bevormundung<br />
statt als Chance zur Verbesserung.“<br />
Eine„geistigeGrundlage“für<br />
planmäßigeQualitätssicherung<br />
DieDömgesArchitektenAGbefasstsichseit1995mitQualitätsmanagement<br />
stand dazu entschloss, ein QM-System<br />
nach DIN EN ISO 9001 zu installieren<br />
und anschließend die im Büro bereits<br />
eingeführten Qualitätsstandards an<br />
die Norm-Erfordernisse anzupassen.<br />
Schließlich wurden der Dömges Architekten<br />
AG im Jahre 2010 durch die<br />
LGA Intercert GmbH beide Audit-Stufen<br />
des Zertifikats ausgehändigt. Zu<br />
den Tätigkeitsbereichen der Dömges<br />
AG mit zwei Vorstandsmitgliedern<br />
und derzeit 39 Mitarbeitern gehören<br />
Architektur, Stadtplanung sowie die<br />
BetreuungvonWettbewerben.<br />
Wichtig für derartige Prozesse<br />
(„man spricht deshalb statt von QualitätsmanagementauchvonProzessmanagement“)<br />
sind aus Sicht eines Büros<br />
insbesondere die Optimierung von<br />
Planungsabläufen und der Flexibilität<br />
des Mitarbeitereinsatzes in den unterschiedlichsten<br />
Projektteams. AußerdemerwähntThomasEckertalsinterne<br />
Gründe für die Zertifizierung die<br />
Reduzierung von Fehlerkosten und<br />
Haftungsfällen,dieSteigerungderProduktivität<br />
und Motivation der MitarbeiterundnichtzuletzteineImageverbesserung<br />
und beträchtliche Steigerung<br />
der Wettbewerbsfähigkeit des<br />
Büros.(go)<br />
Im Wettbewerbumden„StobäusplatzRegensburg“schaffte Dömges2011Platzzwei. Foto:DömgesArchitektenAG