zertifizierung - Wirtschaftszeitung
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SEITE 14 | AUGUST 2012 ZERTIFIZIERUNG WIRTSCHAFTSZEITUNG<br />
ProdukteausdenNaabwerkstättenzeichnensichdurchzertifizierteQualitätaus. Foto:Naabwerkstätten<br />
GefragteQualitätsprodukte<br />
FürdieNaabwerkstättensindZertifzierungeneinwichtigerLeistungsnachweis<br />
VON ANDREA RIEDER<br />
SCHWANDORF. Seit 1973 finden Menschen<br />
mit Behinderung in den Naabwerkstätten<br />
einen Arbeitsplatz, der<br />
aufihreBedürfnisseundihrLeistungsvermögen<br />
zugeschnitten ist. „Arbeit<br />
und Bildung nach Maß“ sei der Leitspruch,<br />
so Geschäftsführer Ulrich<br />
Hiltl. Die Einrichtung soll Menschen<br />
helfen, die aufgrund ihrer Behinderung<br />
nicht mehr oder noch nicht auf<br />
dem allgemeinen Arbeitsmarkt beschäftigtwerdenkönnen.<br />
MitelfBeschäftigtenbegannvor40<br />
Jahren die Erfolgsgeschichte der<br />
Werkstatt für behinderte Menschen.<br />
SeitdemistdieEinrichtungenormangewachsen.<br />
Mittlerweile arbeiten 415<br />
Menschen an den drei Standorten in<br />
Schwandorf und der Zweigstelle in<br />
Oberviechtach. Dazu kommen noch<br />
einmal 120 Mitarbeiter, die die Naabwerkstätten<br />
verwalten, die Beschäftigen<br />
pädagogisch betreuen oder sie in<br />
der Produktion unterstützen. Letzteres,<br />
damit Auftragsspitzen zügig abgearbeitet<br />
werden können und den Beschäftigten<br />
damit der Druck genommen<br />
wird. Denn auch wenn der Auftrag<br />
als Dienstleister für Wirtschaft<br />
und Industrie sehr ernst genommen<br />
wird und die Werkstätten einen hervorragenden<br />
Ruf genießen, der Auftrag<br />
als Förderungseinrichtung für<br />
Menschen mit Behinderung ist mindestensgenausowichtig.<br />
Damit der Erfolg ihrer Bemühungen<br />
auch nach außen getragen wird,<br />
REGENSBURG.IndenvergangenenWochen<br />
bekam eine ganze Reihe RegensburgerEinzelhändlerneueKunden,alle<br />
im gesetzten Alter. Es waren Testkäufer,<br />
die die Geschäfte prüften, ob<br />
sieinAngebotundServicedenBedürfnissen<br />
der Senioren entsprechen. Die<br />
HändlerhattensichumdasSiegel„Seniorenfreundlicher<br />
Service“ beworben,<br />
das „Regensburgs Nette Nachbarn“<br />
(ReNeNa) in Verbindung mit<br />
dem Seniorenbeirat vergeben. Jetzt<br />
konnte Bürgermeister Joachim WolbergsSiegelundUrkundeanneunUnternehmenübergeben.MitdemZertifikat„Seniorenfeundlicher<br />
Service“ können jetzt werben:<br />
RatisbonaApotheke,HörgeräteDillinger,<br />
Hörgeräte Schmidt, Edeka-Supermarktinder<br />
Hornstraße, Mode-Mehr,<br />
lassensichdieNaabwerkstättenseit15<br />
Jahren regelmäßig zertifizieren. Als<br />
wichtiger Dienstleister namhafter Unternehmen<br />
in der Region wie BMW,<br />
Sennebogen oder Caterpillar ist ihre<br />
Qualität TÜV-geprüft und zertifiziert.<br />
Damit wollen sich die Naabwerkstätten<br />
einen festen Platz im Wirtschaftslebensichern.<br />
Mit dem Qualitätsmanagement<br />
auseinandergesetzthabensichdieVerantwortlichen<br />
ab Mitte der 90er-Jahre.<br />
Um einen Nachweis für ihre Leistung<br />
alsUnternehmen unddieQualität der<br />
Produkte zu haben für Kunden und<br />
auchgegenüberdemStaat,wollteman<br />
sich diese als Werkstatt bescheinigen<br />
lassen.DreiJahrewurdeanderUmsetzung<br />
gearbeitet, bis die Naabwerkstätten<br />
1997 schließlich vom TÜV nach<br />
der Qualitätsmanagement-Norm DIN<br />
EN ISO 9001 zertifiziert wurden. Ein<br />
JahrspäterfolgtedieZertifizierungder<br />
Arbeit in der Rehabilitation, damit sie<br />
auchihrenKlientenunddemStaatgegenüber<br />
zeigen können, dass sie ihren<br />
Auftrag als Werkstatt für behinderte<br />
Menschenbestenserfüllen.<br />
IndenNaabwerkstättengibtesverschiedene<br />
Tätigkeitsfelder – jeder findet<br />
einen Bereich, „in dem er sich zuhause<br />
fühlt“, so Hiltl. Da gibt es zum<br />
Beispiel die Abteilungen für Holzverarbeitung.<br />
Dort kann geschreinert, gefräst<br />
und gebohrt werden. Besonders<br />
beliebtistderBereich,indemmitMetall<br />
gearbeitet wird. Die Beschäftigten<br />
könnenaußerdeminderMontage,der<br />
Wäscherei oder der Küche arbeiten.<br />
WersichgerneimFreienaufhält,istin<br />
der Landschaftspflege genau richtig.<br />
Und für Menschen mit psychischen<br />
Erkrankungen gibt es in der FahrradreparaturvieleMöglichkeiten.<br />
Ein Arbeitsplatz in den Naabwerkstätten<br />
bietet Menschen mit Behinderung<br />
individuelle Förderung nach einem<br />
speziell auf jeden Beschäftigten<br />
zugeschnittenen Förderplan. „Wir setzen<br />
uns Ziele für jeden Betreuten und<br />
überprüfen immer wieder, ob wir dieseerreichthaben“,soHiltl.DieTätigkeitbeidenNaabwerkstätten<br />
verwirklicht die Teilhabe fürdiese<br />
Menschen. Sie verhilft ihnen zu mehr<br />
Gleichstellung und Selbstbestimmung.<br />
Außerdem haben sie so die<br />
Möglichkeit, einen Zugang zum allgemeinenArbeitsmarkt<br />
zu finden.„Ausgelagerte<br />
Arbeitsplätze und ArbeitspraktikasollendenWegzurInklusion<br />
vonMenschenmitBehinderungenins<br />
Arbeitsleben fördern“, heißt es auf der<br />
InternetseitederEinrichtung.<br />
DabeihilftdieZertifizierung,diealle<br />
drei Jahre neu ausgestellt wird. Die<br />
TÜV-Auditoren kommen jährlich, um<br />
Aspekte wie Produktionsprozess und<br />
Kundenzufriedenheit zu überprüfen.<br />
Gerade letztere sei wichtig, so Qualitätsmanager<br />
Dieter Speckner: „Qualität<br />
ist die Gebrauchstauglichkeit aus<br />
SichtdesKunden.“„DieseDingemuss<br />
man ständigabfragen.Wirwollenimmer<br />
besser werden, ganz nach dem<br />
Prinzip des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses“,<br />
ergänzt GeschäftsführerHiltl.<br />
KunststoffimBlick<br />
SpezialistenfürZertifizierungeninderKunststoffbranche<br />
WÜRZBURG. „Wir sind der Zertifizierer<br />
der Kunststoffbranche“, sagt<br />
RobertSchmitt,Geschäftsführerder<br />
Würzburger Zertifizierungsgesellschaft<br />
SKZ-Cert, selbstbewusst. NatürlichkönneernachdenDINISO-<br />
Normen für Qualitätsmanagement<br />
(9001), Umweltmanagement<br />
(14001) oder Energiemanagement<br />
(50001)jedenBetriebunterdieLupe<br />
nehmen. Aber: „Für Metzgereien<br />
oder Atomkraftwerke haben wir<br />
keinExpertenwissen.“<br />
DieSKZ-CertistausdemalsSüddeutsches<br />
Kunststoff-Zentrum gegründeten<br />
SKZ Kunststoff-Zentrum<br />
entstanden. Das SKZ erbringt unabhängige<br />
Dienstleistungen wie Forschung,<br />
Produktprüfung und Weiterbildung<br />
auf dem Gebiet der<br />
Kunststoff-Technologie. Eigner ist<br />
dieFördergemeinschaftfürdasSüddeutsche<br />
Kunststoff-Zentrum<br />
(FSKZ e.V.) mit über 250 Industrieunternehmen.<br />
Die SKZ-Cert zertifiziert mit siebenMitarbeiternunteranderemLebensmittelverpackungen<br />
(ISO<br />
22000), Arbeitssicherheit (BS OH-<br />
SAS 18001), Hygiene (HACCP) oder<br />
auch Automobilzulieferer (ISO/TS<br />
16949 und VDA 6.1). Neben dem<br />
Schwerpunkt in Deutschland folgt<br />
Schmitt seinen Kunden und deren<br />
Töchtern und ausländischen Werkbänken.„Gut350Zertifikatesindin<br />
16 Ländern der Welt zu finden. UnsereKundenbekommenDruckvon<br />
ihren Kunden“, weiß Schmitt aus<br />
seinerPrüferpraxis.<br />
Mittlerweile kommt allerdings<br />
jedesfünfteUnternehmenfreiwillig<br />
„als Überzeugungstäter, ohne Kundendruck“.<br />
Die sind für den SKZ-<br />
Cert-Chef „Unternehmen, der<br />
Champions League“, die aus ihrem<br />
Zertifikat einfach mehr rausholen<br />
wollen.<br />
Zur Kür gehört für Schmitt, etwa<br />
FehlerinderProduktionselbstzuentdecken.<br />
Er schätzt die gängige FehlerquoteaufbiszuzehnProzent,vonder<br />
etwa 80 Prozent intern entdeckt und<br />
beseitigt werden können. Der Rest<br />
geht zu den Kunden raus, wo noch<br />
einmaldieHälftederfehlerhaftenProdukte<br />
entdeckt und reklamiert wird.<br />
Hiersteckeein„Riesenpotenzial“drin,<br />
wenn man die Fehlerquote von Haus<br />
ausauffünfProzentdrücke.<br />
Beim Zertifizierungsprozess für das<br />
Umweltmanagement stößt Schmitt<br />
oftmals auf Betriebsblindheit. So bezahlteeinSpritzgussunternehmenmit<br />
offenem Kühlsystem automatisch für<br />
das bezogene Trinkwasser auch die<br />
Abwassergebühr. Was die zuständige<br />
Stelle übersehen hatte: Entsteht kein<br />
Abwasser,weilesalsWasserdampfabgegebenwird,wirdauchkeineAbwassergebühr<br />
fällig. „Allein wäre das Unternehmen<br />
nicht auf diese Kleinigkeit<br />
gekommen.“ Ohne Aufwand lassen<br />
sichso7000EuroimJahreinsparen.<br />
Unnötige Kostenlöcher entdeckt<br />
SchmittauchbeimZertifizierungsprozessfürsEnergiemanagement.Sokönne<br />
etwa die Verschwendung bei der<br />
„teuersten Energie“, der Druckluft,<br />
eingedämmt werden. „Typisch<br />
deutsch“laufederKompressorimKeller<br />
mit zehn bar, obwohl in der Fertigung<br />
eigentlich nur 6,5 bar benötigt<br />
werden. Ein bar Pressluft weniger<br />
sorgt für sieben Prozent Energieeinsparung.<br />
Gut 100 Firmen sieht Schmitt pro<br />
Jahr von innen. Sein Eindruck: Kleine<br />
und mittlere Unternehmen sind oft<br />
über Anforderungen und Nutzen zu<br />
weniginformiert,etwabeiderArbeitssicherheit.(ntt)<br />
Auditor und SKZ-Cert-Chef Robert Schmitt bei der kritischen Prüfung eines<br />
KunststoffteilsvoneinerSpritzgussmaschine. Foto:skz<br />
HierkönnenSeniorenproblemlosundsicherkaufen<br />
MiteinemneuenQualitätssiegelkönnensichneunGeschäfteinderRegensburgerInnenstadtjetztalsseniorengerechtpräsentieren<br />
An neun Geschäfte verlieh Bürgermeister Joachim Wolbergs (links) das neue<br />
Qualitätssiegel. Foto:Ferstl<br />
Modehaus Schäfer, Möbelhaus „Der<br />
Hilner“, Augenoptiker Güßbacher, Orthopädie-<br />
und Schuhtechnik Franz<br />
Seidl.<br />
Mindestens 37 Kriterien einer umfangreichen<br />
Checkliste müssen die<br />
Tester positiv bewertet, damit ein Unternehmen<br />
das Qualitätssiegel bekommt;<br />
das sind unter anderem: Anfahrtssituation,<br />
Eingangsbereich, seniorengerechte<br />
Ladengestaltung, seniorenfreundliches<br />
Angebot, gut erkennbare<br />
Preis- und Hinweisschilder,<br />
Freundlichkeit und Kompetenz des<br />
Personals, Angebot eines Liefer- und<br />
Abholservicesundvielesmehr.<br />
Erstellt haben die Liste die ehrenamtliche<br />
Projektverantwortliche Sandra<br />
Leitner und Hubert Decker, zuständig<br />
fürdie innere Vernetzung im<br />
„Treffpunkt Seniorenbüro“, die auch<br />
die Prüfteams geschult haben. ChecklisteundRichtliniensindimSeniorenportal<br />
der Stadt auf der Seite www.regensburg.de/senioren<br />
zu finden. Bürgermeister<br />
Wolbergs betonte bei der<br />
Verleihung der Zertifikate die Wichtigkeit<br />
dieser Aktion als Antwort der<br />
HändleraufdendemografischenWandel.„EinDrittelderGesellschaftinRegensburg<br />
ist inzwischen über 50 Jahre<br />
alt.<br />
Handel und Wirtschaft müssen<br />
sich darauf einstellen, denn die Zielgruppederüber50-Jährigenwirdnoch<br />
weiter wachsen. Interessierte Einzelhändler<br />
können sich die Anmeldebögen<br />
auf www.regensburg.de/anmeldung-seniorenfreundlicher-service.pdf<br />
herunterladen.(xmr)