zertifizierung - Wirtschaftszeitung

ZERTIFIZIERUNG
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WIRTSCHAFTSZEITUNG
ErsteKarateschulemitTÜV-Siegel
„njusanKarateAltinger“hatsichzertifizierenlassen/RegensburgerFilialeeröffnetimHerbst
VON CLAUDIA ROTHHAMMER
LANDSHUT. TÜV-geprüfte Autos, Fahrgeschäfte
und Kinderwagen sind
nichts Neues, aber eine TÜV-geprüfte
Kinder-Karateschule?Auch dasgibtes
jetzt: Die Kinder-Karateschulen von
MarcoAltingersinddieersten,diesich
denstrengenTÜV-Regelnunterwerfen
und das Siegel überreicht bekamen.
„Damit wollen wir uns von der Masse
abheben“,sagtMarcoAltinger.
Erhatvorfast30JahrenmitKarate
angefangen. Sein Hobby hat er zum
Beruf gemacht und in Landshut 2004
seineersteSchuleaufgemacht.Zusammen
mit Sportwissenschaftlern und
Musiktherapeuten hat der 33-Jährige,
der selbst Diplom-Fachsportlehrer Karate
und Diplom-Fachsport-Pädagoge
Karateist,eineigenesUnterrichtskonzept
für Kinder und Jugendliche entwickelt,dasmotorischeundkoordinative
Fähigkeiten der kleinen Teilnehmerverbessernsoll.
Sein Konzept von „njusan Karate
Altinger“kommtan.Schonbaldstand
dieersteFilialöffnungan.Mittlerweile
unterhält er fast 40 Kinder-Karateschulen
in Bayern, unter anderem in
den Landkreisen Landshut, Dingolfing-Landau,
Dachau und Freising. Im
Herbst stehen Eröffnungen in Regensburg,
Wolfratshausen und der Stadt
München an. Ob altbewährter oder
neuerStandort:AltingerlegtWertdarauf,
dass überall dieselben Standards
undseinKonzepteingehaltenwerden.
Die Entscheidung, die Kinder-Karateschule
und damit das pädagogische
Konzept sowie Lehrerqualifikationen
Marco Altinger (li.) und Dirk Grupp von „njusan Karate Altinger“ freuen
sichüberdasneueTÜV-Siegel,dassiebekommenhaben. Foto:xrc
vomTÜVprüfenzulassen,überraschte
deshalb niemanden im Team. Jeder
weiß, wie wichtig dem Chef Qualität
ist. „Wir leisten gute Arbeit und warum
sollten wir uns das nicht bescheinigen
lassen? Bei Fitness-Studios wird
das auch gemacht“, sagt Dirk Grupp,
stellvertretender Geschäftsführer und
Qualitätsmanagementbeauftragter.
Zugegeben, bei TÜV-geprüft denken
viele an Geräte, die man aber in
den Karateschulen vergeblich sucht.
Die ISO 9001-Norm, nach der auch
„njusan Karate Altinger“ geprüft wurde,
richtet den Fokus auf die Menschen
und Konzepte, die hinter einer
Einrichtung stehen. Der TÜV hat dafür
sein bewährtes QM-System (QM=
Qualitätsmanagement) auf Dienstleistungen
übertragen. Geprüft werden
im Bereich Dienstleistung, worunter
auch die Sportschule fällt, Betriebskonzepte,
Lehrerqualifikationen und
ob diese an jedem Standort eingehalten
werden. „Auch hier gilt: wer
schludrig wird, verliert das Siegel wieder“,
weiß Altinger. „Nicht umsonst
giltdasSiegelalsAnwaltdesKunden.“
Erster Kontakt zum TÜV Rheinland
wurde im November 2011 aufgenommen.
„Dann ging die Arbeit richtig
los“, erzählt Grupp. In wenigen
Wochen hat er zusammen mit Altinger
Qualitätsstandards schriftlich fixiert.
Wie das geht, haben sie von einer
Beraterfirma erfahren. Das Ergebnis:
Über 200 DIN A4-Seiten voll mit
Konzeptausführungen. Das Qualitätsmanagement-Handbuch,
wo aufgeführt
ist, wer welche Aufgaben im Betrieb
hat, umfasst 22 Seiten. Hinzu
kommen Prozess-Beschreibungen der
einzelnen Kursinhalte. „Dort kann
man beispielsweise nachlesen, wie eine
Stunde aufgebaut werden soll, wie
die Begrüßung aussehen soll und was
ich als Lehrer machen kann, damit
sich neue Schüler schnell in die Gruppe
integrieren und wohlfühlen“, erklärtGrupp.„Dassindgut150Seiten“,
sagt er und deutet auf eine Reihe von
Ordnern im Regal. Hinzu kommen
rund 70 Formulare, die genau definieren,
was bei welchen Tests und Leistungsprüfungen
verlangt werden
muss.
„Der Auditor, also der Prüfer vom
TÜV Rheinland, hat sich alle Unterlagen
sorgfältig durchgesehen und geprüft,
ob wir wirklich nach den darin
vorgegebenen Standards arbeiten“,
sagt Grupp. Drei Tage habe der Prüfer
denUnterrichtandreiStandortenverfolgtunddieMitarbeiterinsKreuzverhör
genommen. „Das waren aufregende
Tage für uns, aber wir haben die
Prüfung erfolgreich bestanden.“ Sein
Chef ergänzt: „Dieses Zertifikat zu haben,machtunsstolz,denneszeichnet
uns als einen hochqualitativen Kinder-Karateanbieteraus,beidemdieEltern
sicher sein können, dass sich ihr
KindingutenHändenbefindet.“
AUGUST 2012 | SEITE #
Gesundim
Betrieb
NeueDIN-Richtlinie
OSTBAYERN. Das Trendthema Gesundheit
hat die Unternehmen erreicht.DieneuindiesemMonatpublizierteDINSPEC91020„Betriebliches
Gesundheitsmanagement“ soll
hierbei helfen. Über die Vorgaben
von Arbeits- und Gesundheitsschutz
hinaus legt das neue Regelwerk
fest, wie Strukturen und Prozesse
in Fertigung oder im Büro gesundheitsgerecht
und leistungsförderndgestaltetwerdenkönnen.Die
Richtlinie verlangt ein dokumentiertes
Verfahren zur Ermittlung
und Bewertung von Gesundheitsrisiken.
Dazu gehört eine klare Verantwortlichkeit
für die Durchführung
sowie die Ermittlung, Analyse
und Bewertung von krankheitsfördernden
Faktoren am Arbeitsplatz.
Es sollen Maßnahmen für bessere
Gesundheitschancen ermittelt und
indieProzesseintegriertwerden.
DieDINSPEC91020kommtjetzt
nicht von ungefähr. Globaler Wettbewerb
und verkürzte Lebenszyklen
bei Produkten und Dienstleistungen
sorgen für einen wachsenden
Kosten- und Innovationsdruck.
Zugleich werden Fachkräfte knapper,
die sich zunehmend ihren
Wunscharbeitgeber nach Gehalt
undExtrasaussuchenkönnen.
Bislang gab es in diesem Bereich
nureinigeanbieterspezifischeZertifikate
und Gütesiegel. Diese Lücke
schließt das neue Managementsystem.Esistallerdingserstmalnureine
Spezifikation (SPEC), eine Art
VorstufefürdieDIN-Norm.(ntt)
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●ZertifizierungvonManagementsystemen–KürnachderPflicht?
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● UnternehmenzeigeneinegesteigerteErwartungshaltungandieLeistungsfähigkeitvonManagementsystemen
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● Die Forderungen nach Management-
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dients in Hanau (siehe Bild rechts) er-
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● system-Zertifizierungen aller Art hafolgreich der Zertifizierung Malik Ma-
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● ben im letzten Jahrzehnt konsequent nagementExcellencegestellt.
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● zugenommen und Auditoren für diese
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Das Gros der Kunden repräsentiert
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● Systemebekommenimmerwiederzu- dieklassischenKlein-undMittelständler
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● rückgespiegelt, dass dabei auch ent- (KMUs). Diese werden immer regional,
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● sprechender Nutzen entsteht. „Es hat
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abernichtnur–wiederNameTÜVSÜD
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● eine reinigende Wirkung, wenn das vermuten lässt – im Süden Deutsch-
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● jährliche Audit ansteht und das ist gut lands betreut, sondern landes- bezie-
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● so“ oder „Ich erhalte vom Audit und
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hungsweiseweltweit.
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● den Auditoren mehr, als das Zertifikat Neben klassischen Zertifizierungen
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● an der Wand“ sind Aussagen, die von wieQualitäts-oderUmweltmanagement
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● langjährig zertifiziertenGeschäftspart-
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spielen zunehmend flankierende The-
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● nerndesTÜVSÜDgetroffenwerden.menwieArbeitssicherheit,Energie-oder ●
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Mehrwertdurch Zertifizierung
Risiko- und Compliancemanagement eine
Rolle. Auch Zertifizierungen in den
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● Die Kundenpalette der TÜV SÜD Ma- Bereichen Informationssicherheit, Lo-
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● nagement Service GmbH reicht vom gistikundBildunggewinnenzunehmend
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● Kleinstbetrieb bis zum DAX-Konzern.
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an Bedeutung für zukunftsorientierte
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● Dafür kommen 1100 Mitarbeiter der Unternehmen. Derartige Dienstleistun-
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● TÜV SÜD Management Service GmbH gensymbolisierendieveränderteErwar
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● bei jährlich rund 20000 Zertifizierun-
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tungshaltung der Kunden bezüglich ei-
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● gen kundenorientiert zum Einsatz. So nesMehrwertsdurchdasAudit.
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● hat sich kürzlich auch Heraeus Preci-
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● ous Metals GmbH & Co KG mit der
Externer Auditor als Impulsgeber
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● Business Unit Pharmaceutical Ingre- Das Verhältnis zum externen Auditor
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entwickeltsichüberdieJahrehinwegals
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Vertrauensbeziehung. Die sozialen Fä-
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higkeiten und die Persönlichkeit des Au-
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ditors sind essenziell für eine erfolgrei-
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che Partnerschaft. Der Kunde wird in
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den Prozess von Anfang an mit einbezo-
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gen. Auf dieser Grundlage können auch
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Themen angestoßen werden, die innerhalb
des Hauses nicht oder nur schwie-
ZertifikatsübergabeMalikMMEbeiHeraeusdurchTÜVSÜDMS Fotos:TÜVSÜDMS
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rig durchzusetzen wären. Hier wirkt der
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Auditor gewissermaßen als „Katalysadung und Qualifizierung wird der Fach- Anschluss daran bewertet.Die entschei-
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praktische Prüfung“ bestanden, erhält ●
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tor“fürVeränderungen.expertezumLeadAuditorberufen.dende Frage dabeiist: Wurden die Inhal-
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esvonderTÜVSÜDManagementSer- ●
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Um den vielfältigen Erwartungen gerecht
zu werden,muss einAuditor einen
Der Auditablauf kompakt
tederNormsinnvollumgesetzt?
Zweiter Schritt: Im Audit über-
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viceGmbHZertifikatundPrüfzeichen.
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Vierter Schritt: Das Manage- ●
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umfangreichen Ausbildungs- und Quali- Die erfolgreiche Zertifizierung eines Mazeugt sich der TÜV SÜD Mitarbeiter von
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mentsystem kommt jährlich stichpro- ●
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fizierungsprozess durchlaufen, der auf nagementsystems besteht aus vier Stu- der Umsetzung des Qualitätsmanage-
●
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benartig erneut auf den Prüfstand –
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einer fundierten Berufs- und Branchenfen.ment vor Ort. Stichprobenartig werden
●
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ein kontinuierlicher Verbesserungs- ●
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erfahrung aufsetzt. Ohne tiefgehende Erster Schritt: der TÜV SÜD-Au- Abläufe wie der Produktions- oder Verprozessbeginnt. ●
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Kenntnis über die Branche ist die Beruditor informiert das Unternehmen über triebsprozessbewertet.
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Für weitere Informationen und Fra-
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fung zum Auditor für TÜV SÜD nicht den Ablauf der Zertifizierung und berei- Dritter Schritt: Auf Basis der im
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gen steht Ihnen Lead Auditor und Pro- ●
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denkbar. Ergänzend dazu ist praktische tetgemeinsammitdemKundendasAu Audit erkannten Stärken und Schwä-
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duktmanager Claus Engler von TÜV ●
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Erfahrung im jeweiligen Zertifizierungsdit vor. Vorhandene Dokumente, die Anchen wird im Abschlussgespräch das
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SÜD Management Service zur Verfü-
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gebiet in einem Unternehmen absolut gaben zu Verantwortlichkeiten, Verfah- Entwicklungspotenzial besprochen. Hat
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gung: Telefon (089)57914366, E- ●
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● ClausEngler,TÜVSÜDMS
erforderlich. Auf Basis dieser Ausbilren und Abläufen enthalten, werden im das Unternehmen die „theoretische und Mail:claus.engler@tuev-sued.de.
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