Durchblick im Social Media Dschungel

Social Media Dschungel:
Hip, Hype, Trend oder Flopp?

Was ist Social Media?
Social Media umfasst Web 2.0-Lösungen
die ermöglichen, das Inhalte im www von jedermann
• rasch und einfach
• erstellt und bearbeitet
• diskutiert und bewertet
• verbreitet und ausgetauscht
werden können

Potentielle Kunden
können nicht nur passiv lesen und konsumieren –
sie können selbst interaktiv werden,
antworten,
selber Inhalte bieten,
ihre Meinungen äussern
und mit Ihrem Wissen und Erfahrungen
Beiträge ergänzen.
Sender/Empfänger wachsen zusammen,
sind komplett integriert,
� Web 2.0 als Mitmachnetz

Internet-Entwicklung
1: Internet als
Marketing-
instrument
= Internet-
kommunikation
Elektronische
Interaktion
ohne Kauf
(Website, Downloads)
2: Das Internet als
Vertriebskanal
= E-Commerce
Alle Transaktionen wie
Info-,
Verkaufs-,
Lieferungs-,
Zahlungs-, und
Serviceabwicklungen
erfolgen via Internet
3: Internet als
Plattform für neue
Geschäftsmodelle
= E-Business
Das Unternehmen nutzt
das Internet sowie externe
Software um branchen-
neue Marktleistungen
anzubieten und Kunden-
kontakte zu maximieren
• Information (Wiki)
• Fanpage (Facebook)
• Marktplätze (immoscout)
• Auktionen (ebay)
• Mediasharing (flickr)
Von Web 1.0 -----� zu -----� Web 2.0
Zunahme der Interaktivität zwischen Anbieter und Kunden
Neues Nutzerverhalten: Kunden generieren Inhalte im Netz
Möglichkeit zur Multiplikation eigener Informationen im www

Die Gesellschaft
liebt
Social Media!
http://www.worldometers.info/de/

Persönlich
Print
Online
Social
Media

Zuhören
Konsumieren
Teilnehmen
Veröffentlichen
Community aufbauen

„Web 2.0“ und „soziale Netzwerke“
beschreibt keine neue Internetform
sondern eine neue Nutzungsform:
Das www wird zur intensiven Verbindung
mit anderen Menschen, Gleichgesinnten
und Unternehmen genutzt.

Web-Nutzung nicht mehr länger nur im Büro,
sondern starke Verschiebung den privaten Bereich:
Web-Nutzung auf dem Sofa, Privat und in der Freizeit.

Social Media
Hip, Hype, Trend oder Flopp?
Trend = Veränderung erfasst breite Bevölkerung

Quelle: seo-united.de

D: 30 Mio
A: 2,3 Mio
CH: 2,8 Mio

Meine Kunden
sind nicht interessiert
an Social Media oder
Facebook!

Quelle: Social Media

Social Media
Hip, Hype, Trend oder Flopp?
Ist der Tipping Point erreicht?

Analogie:
Baumdichte
beeinflusst
Reichweite und Geschwindigkeit von
Waldbrand

35% 55%
64%
2.73 Mio. = 35% der CH-Einwohner

Okay,
let`s go!

http://en.wikipedia.org/wiki/
List_of_social_networking_websites

Haben Sie etwas
zu erzählen?
Gibt es Inhalte
die für Ihre Zielgruppe
von Bedeutung sind?
>Rechechieren Sie nach
relevanten Themen für
Ihre Zielgruppe.
Studieren/sammeln
Sie relevanten Content
Blogcharts, Technorati,
Kundenfragen/-probleme
Ist Ihre
Zielgruppe
in den sozialen
Medien ebenfalls
präsent
und wo?
der
Eigene Beobachtung
Frage an Zielgruppe
Sind die Voraussetzungen
in Ihrem Unternehmen
für ein aktives Mitmachen
in sozialen Medien
gegeben?
Technisch: CMS-Lösung
Organisatorisch: Projektplan
Mental: Wille, Wollen
CMS:
Content Management System
Eingriff/Zugriff auf allen Sites
möglich: KMU muss jederzeit,
rasch und ohne über Webdesigner
an Kunden ran.

Alle sprechen davon.
Keiner weiss Bescheid …
… wie Social Media in die
Unternehmens-Strategie
einzubinden ist!

Ihr Status Quo?
Reifegrad in Unternehmen
Welche Stufen hat Ihr
Welche Unternehmen Stufen hat bereits Ihr Unternehmen bereits genommen?
genommen?
• Das “soziale Technologien nutzende” Unternehmen
• Das “soziale Technologien integrierte” Unternehmen
• Das “partizipative” Unternehmen
• Das “sich öffnende” Unternehmen
• Das “vernetzte” Unternehmen in einer vernetzten Gesellschaft
• Das “sich öffnende” Unternehmen“
• Das „partizipative” Unternehmen
Wie?
• Das “vernetzte” Unternehmen
… in einer vernetzten Gesellschaft

http://en.wikipedia.org/wiki/
List_of_social_networking_websites

Zuhören Promoten Teilnehmen Veröffentlichen Community
aufbauen
Passiver Konsum Senden / Teilen Aktiv-Beteiligung Inhalts-Intensiv Aktiver Aufbau
__ mein
blogg
20 Min/Tag 30 Min/Tag 40 Min/Tag 50 Min/Tag 60 Min/Tag

6 Gründe
warum Sie sich eventuell für
Social Media interessieren
müssten

1. Rechnerische Klarheit
•35 Mio. in DACH nutzen bereits
mind. 1 x pro Woche Social Media

2. Ihre Kunden sind schon drin
Egal, ob Sie bereits drin sind oder nicht:
Ihre Kunden sind es Morgen!
Die Frage ist: Können Sie antworten?

3. Kunden erwarten Service, Antworten,
Inspiration von Ihnen
… und das möglichst sofort!
Mit keinem anderen Medium
können Sie so schnell reagieren
wie mit Social Media.

4. Viele Branchen erreichen
ihr Publikum immer weniger.
Wie anders als über Social Media
können Unternehmen noch
Öffentlichkeit zu vertretbaren Kosten
schaffen?

5. Social Media erreicht extrem genaue
und zielgruppengerechte Möglichkeit für
Kunden-Dialog, Message-Platzierung und
Reputationssteuerung.

6. Zuletzt:
Ihre Platzierung in den Suchmaschinen!

Hinweis:
Die Folien sind vertont auch
als Video-Seminar erhältlich.
Download unter «Shop-Angebote».
Dauer 1 Std.
Investition: 10 CHF