Alexander Brommer

SOCIAL MEDIA MARKETINGAlexander Brommer

AGENDA• Was ist Social Media?• Was ist Social Media Marketing?• Warum lohnt sich Social Media Marketing? (Ziele)• Xing und Facebook• Möglichkeiten und Tipps• Beispiele

ÜBER MICH• Gründungsstipendiat der Universität Paderborn mit demProjekt dofair.org• Berater für Vereine und Unternehmen im Bereich Social Media• Facebook Seiten mit insgesamt ca. 800.000 Fans

VORAB• Kein Patentrezept• Social Media Konzepte sind von vielen Faktoren abhängig• Reaktionen ihrer Kunden sind nicht 100%ig vorhersehbar• Einstieg• Möglichkeiten zeigen

SOCIAL NETWORKS

SOCIAL MEDIAbezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien (vgl. SocialSoftware), die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschenund mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. DieErmöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialenMedien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln medialeMonologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).(wikipedia.de)

SOCIAL MEDIA-einer der wichtigsten Kommunikationskanäle-Konsumenten erstellen Inhalte-Konsumenten treten in Dialog mit Personen, aber auchUnternehmen!-eine Revolution

SOCIAL MEDIA-entwickelt sich nach und nach zum größten Aufenthaltsort vonMenschen-3/4 der deutschen Haushalte haben einen Internetanschluss-65% der Internetnutzer sind in Social Networks (Stand 2010!)

SOCIAL MEDIA MARKETINGist eine Form des Onlinemarketings, die Branding- undMarketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung inverschiedenen Social Media-Angeboten erreichen will.(wikipedia.de)

MÖGLICHE ZIELE• Besserer Service• Neue Zielgruppen• Umsatz steigern• Ideen ihrer Kunden nutzen• Mehr Bekanntheit• neue Partnerschaften/Kontakte(Zulieferer, Kunden, etc.)• u.v.m.

• B2B-Netzwerk• 9 Millionen Benutzer• davon 3,74 Millionen aus D-A-CH

GRÜNDE FÜR• Kontakte schneller knüpfen• sich an Dialogen ihrer Branchebeteiligen• gezielt nach Positionen, Personen,Firmen, u.v.m. suchen

KONTAKTE

Programmiererneuer Arbeitgeber?zukünftiger Kunde?

AUFBAUProfile-ihre Identität in Xing-Verknüpft sich mit anderen Profilen-kann sich mit anderen Profilen/Personen mit persönlichenNachrichten austauschenGruppen-Personen/Profile werden hier Mitglied-wird durch Personen moderiert-Gruppe unterliegt einer Thematik und bietetDiskussionsmöglichkeit-Mitglieder der Gruppe müssen nicht verknüpftseinVeranstaltungen-werden von Personen erstellt-Personen können an diesen teilnehmen

ERSTE SCHRITTE• Profil erstellen• Kontakte finden• Gruppen finden / evtl. Gruppe erstellen• in Dialog treten

STELLEN SIE SICH VOR...SIE ERÖFFNEN EINE DISKOTHEK

IHR ZIELMenschen sollen ihre Disko besuchen(und dort Geld ausgeben)

DAFÜR MÜSSEN DIEMENSCHEN....• ...von ihrer Disko wissen• ...ihre Disko mögen• ...einen Vorteil darin sehen, in ihre Disko zu kommen, anstatt ineine andere zu gehen

DAZU MACHEN SIE...• Werbung und PR (Flyer, Plakate, Anzeigen)• guten Service, nette Angestellte• Aktionen (Mottopartys, Happy Hour)

DAZU MÜSSEN...• Menschen durch Werbung von ihrer Disko und ihren Aktionenerfahren• Menschen über ihre Diskothek sprechen / sich austauschen

WO ERREICHEN SIE (FAST)ALLE MENSCHEN?

• primär Privatnutzer• über 600 Millionen aktive Nutzer• Deutschland: über 17,6 Millionen• 50% loggen sich täglich ein

• ein Benutzer verbringt im Durchschnitt 30Stunden/Monat auf Facebook(mehr als bei Google, Yahoo, YouTube,Microsoft und Wikipedia zusammen)• 83% der Unternehmen nutzen bereitsFacebook• 40% der Nutzer „gefallen“ Marken• 50% davon kaufen Produkte der Marken

Profile-ihre Identität-Verknüpft sich mit anderen Profilen-kann sich mit anderen Profilen/Personen mitpersönlichen Nachrichten austauschen-maximal 5000 FreundeGruppen-Personen/Profile werden hier Mitglied-wird durch Personen moderiert-Gruppe unterliegt einer Thematik und bietetDiskussionsmöglichkeit-Mitglieder der Gruppe müssen nicht verknüpft sein-Gruppe eher „privat“Veranstaltungen-werden von Personen erstellt-Personen können an diesen teilnehmen-Menschen können durch Personen eingeladen werdenNICHT durch SeitenApps-können von Personen oder Seiten benutzt werden-erweitern die Funktionen von Seiten-z.B. auch SpieleSeiten-Personen/Profile werden hier Fans-wird durch Personen moderiert-Person kann Identität der Seite annehmen-häufigste Form für Unternehmen-Plattform des Austauschs für Kunden, Fans

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?Benutzer direktanschreibenMaximale Anzahlan Freunden / FansBenutzer zu EventseinladenPersönlicheNachrichtenerhaltenWerbung schaltenfür...Nutzer automatischauf Apps leiten /LandingpageProfil Seite GruppeJa Nein Nein5000 - -Ja Nein JaJa Nein NeinNein Ja NeinNein Ja -

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?

PROFIL ODER SEITE?

ERSTE SCHRITTE• Profil erstellen• (Seite erstellen)• Fans und Freunde gewinnen• in Dialog treten• Anreize schaffen

ERSTE SCHRITTE• Wie bekomme ich Freunde?• Ihre Freunde sind ihre Fans• Werbung• Vorschläge• Integration in den Medienmix

UND NU?Xing, Facebook, YouTube, VZ-Netwerke, Twitter...Alles????

SOCIAL MEDIA PLANEN!• Analyse• Wo ist meine Zielgruppe?• Welche Ziele habe ich?• Wer macht Social Media Marketing?• Umsetzung• Welche Software setze ich ein?• Wie verknüpfe ich die einzelnenNetzwerke?• Planung• Inhalte• Richtlinien• Einschätzung des Aufwands• Bestimmung von Erfolgsfaktoren• Kontrolle• Auswertung• Analyse• Optimierung• Software zum Monitoring

ALLGEMEINE TIPPS• Mit der Erstellung ihres Auftritts geht es erst los• ihre „echten“ Freunde, sind ihre ersten Fans• hören Sie auf ihre Fans - die können wirklich gute Ideenhaben• Antworten / reagieren• Konstruktiv mit Kritik umgehen

ALLGEMEINE TIPPS• Regelmässig Informationen einstellen• unterhalten Sie ihre Fans• seien Sie Aktuell• Berichten Sie über neue Produkte, wie auch überMessebesuche, Lustiges, etc.• rufen Sie zu Beteiligung auf• schaffen Sie Vorteile für Fans

LINKSBitkom: Leitfaden Social Mediahttp://www.bitkom.org/60376.aspx?url=Leitfaden_Social_Media.pdf&mode=0&b=PublikationenFacebook News und Tippshttp://allfacebook.de/10 Facebook Tippshttp://www.slideshare.net/TWTinteractive/twt-facebooktipps?from=ss_embed

VIELEN DANKAlexander BrommerMobil: 0176 23634159alex@brommer.orgKONTAKTIEREN SIE MICH GERNE BEI FRAGEN,ANREGUNGEN UND NATÜRLICH FALLS SIE EINEN SOCIAL MEDIAAUFTRITT PLANEN MÖCHTEN ODER IHREN BESTEHENDEN AUFTRITT ZUOPTIMIEREN WÜNSCHEN