CONEXIO Sonderausgabe Schaden - SoftProject GmbH

AuftragsdispositionDie Auftragsweiterleitung zum Außendienstmitarbeiter oder Partnererfolgt nach Routing-Regeln wie Standort, Postleitzahl, Leistungsart,benötigte Fähigkeiten, Verfügbarkeit oder Konditionen.Die Auftragsdisposition bietet die komplette Übersicht über dieAuftragsdaten. Auftragsdaten können aus der Zentrale empfangenwerden und der Anwender erhält Informationen zum Übermittlungsstatus.Des Weiteren können Personendaten erfasst oderaus der Kontaktdatenbank übernommen werden.Berichterstellung / Bildbearbeitung / Kalkulation/ MessprotokolleAuftragseingang, Disposition und ErgebnisversandIn der Berichterstellung können kundenspezifische Berichte inkl.Bildanlagen und Kostenkalkulationen gemäß hinterlegten Preistabellenerstellt werden. Individuelle Berichtschablonen für Kundenund/oder Schadenart sind definierbar, z. B. Erstberichterstellung,Kostenvoranschlag oder Schlussbericht nebst Anlagen.Bilder und Dateien lassen sich in verschiedenen Formaten (Word,PDF, Excel, JPG, TIFF etc.) übernehmen und der integrierte Bildeditorermöglicht die komfortable Bildbearbeitung sowie das Einfügenvon Textfeldern, Kommentaren und Bildunterschriften. Kalkulationenauf Basis hinterlegter Preislisten können zudem ganzeinfach in X4 AMS Sachschaden erstellt werden. Im Anschlusswerden diese über die Importfunktion eingebunden.IntegrationDie Anbindung der internen Systeme erfolgt mittels der X4 AdapterSuite. So können Bestands- oder Schadensysteme sowiekundenspezifische Systeme (z. B. CRM und ERP) und Adressdatenbanken(z. B. aus MS Outlook) in die Workflows integriert werden.Über die Konvertierungs- und Transfer-Adapter werden dieFormate sowie der Empfangs- und Versandweg definiert.QualitätsmanagementKalkulationX4 Mobile AppAuftragsdaten können aus X4 AMS an Smartphones oder Tablet-PCs übermittelt werden. Außendienstmitarbeiter sind so jederzeitin die Prozesse integriert.X4 AMS sammelt zur Laufzeit alle übermittelten Daten und ermöglichteinen Überblick über geschäftsrelevante Vorgänge undAbläufe. Die Abläufe können bewertet und gezielt optimiert werden.Neben technischen Informationen, wie z. B. die Verfügbarkeiteinzelner IT-Systeme, Überlastungen, Antwortzeiten oder Überschreitungvon Service-Level-Agreements, werden auch fachlicheInformationen angezeigt.Anwender aus den Fachabteilungen haben die Möglichkeit, denaktuellen Auftragszustand, Datum, Uhrzeit, Auftragsnummer,Auftraggeber u. a. in einer tabellarischen Sicht abzurufen, umdiese wiederum für Kunden individuell aufzubereiten.Die X4 Mobile App ist individuell jenach Geschäftsprozess und Rollekonfigurierbar21