CONEXIO Sonderausgabe Schaden - SoftProject GmbH

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CONEXIO Sonderausgabe SchadenRepair Concepts nutzt SchadenPortal24Wettbewerbsvorteil durch Sachschadenabwicklung via SP24 Business-Gateway. Die Repair Concepts Gruppe wickelt als bundesweit führenderDienstleister für Schäden im Wohnungsinnenbereich im Jahr rund 40.000Schäden ab. Zum Datenaustausch mit Versicherern wie der Debeka Versicherungüber das GDV-Schadennetz entwickelte SoftProject den passendenX4 GDV-Adapter Sachschaden und übernahm außerdem die Datenübertragungüber das SP24 BusinessGateway als Software-Service.Seit 2012 läuft der Datenaustausch zwischen Versicherern undder Repair Concepts Gruppe über das GDV-Schadennetz. DieKommunikation startete Ende 2011 mit der DEBEKA Versicherung.Vier weitere Versicherer werden im Laufe des Jahres dazugekommen.Für die kundenspezifische Anpassung der Lösung beauftragteRepair Concepts die auf die Versicherungsbranche spezialisierteSoftProject GmbH. Die Ettlinger Software-Experten entwickeltenauf Basis der X4 BPM Suite nicht nur den passenden X4 GDV-Adapter Sachschaden, sondern übernahmen auch die Datenübertragungüber das SP24 BusinessGateway als Software-Service.Medienbruchfreier, sicherer DatenaustauschRepair Concepts erhält von den Versicherungen die Gutachten-und Reparaturaufträge bisher auf allen möglichen Wegenwie Post, Fax, E-Mail oder über ein Onlineformular. Das bedeuteteinen hohen Aufwand und leicht aufkommende Fehler. Daherist der Datenaustausch im Kfz-Schadenbereich bereits über dasGDV-Schadennetz üblich. Neben der Workflow-Optimierung hatdie Datenübertragung im GDV-Netz weitere Vorteile, etwa diehohe Sicherheit für die Verarbeitung personenbezogener Daten,da der Austausch über sichere Leitungen der T-Systems erfolgtund damit höchste Ansprüche an Datensicherheit und Datenschutzerfüllt. So kann Repair Concepts seinen Versicherungspartnernmit der neuen GDV-Anbindung einen optimalen und sicherenService anbieten. Insofern soll die erste Lösung, die RepairConcepts gemeinsam mit der Debeka aufbaut, Vorbildfunktion fürviele weitere haben.SoftProject - führender Entwickler„Da für die GDV-Schnittstelle hochspezifisches versicherungstechnischesIT-Know-how unerlässlich war, übernahm SoftProjectdas Projekt federführend und entwickelte in Zusammenarbeitmit zwei unserer IT- und Fachkollegen den erforderlichenX4 GDV-Adapter Sachschaden. Unser IT-Partner programmiertedie Schnittstellen, die den Datenfluss aus dem GDV-Netz anunsere IT-Anwendung und die Datenbank übergeben“, erläutertKlaus-Jürgen Anft, Geschäftsführer und Gesellschafter bei RepairConcepts. Die Programmierarbeiten von SoftProject dauerteninsgesamt nur vier Wochen, dann stand die Anwendung für alleNutzer zur Verfügung.SchadenPortal24 – Kommunikationsplattformim SchadenmanagementSchadenPortal24 ist die unternehmensübergreifende Plattformfür Dienstleistermanagement und Kommunikation im Schadenmanagement.Zusätzlich ist SchadenPortal24 mit über 200 Adapternin der Lage, jeden Kommunikations- und Systemstandardin der Schadenkommunikation zu erfüllen. Repair Concepts nutztden Transferservice, um mit Versicherungen im Sachschadenmanagementelektronisch zu kommunizieren, da hierüber auch Versicherungskundenangeschlossen werden können, die noch keineGDV-Anbindung im Bereich Sachschaden verwenden.Worum genau geht es?Die Aufgabe des X4 GDV-Adapters Sachschadens ist es, die vonder Debeka im GDV-Format übermittelten Schadenmeldungenin das Repair-Concepts-spezifische Datenformat umzuwandeln.Bei diesem Datenbank-Mapping erkennt das System anhand eindeutigerMerkmale einer Schadenmeldung vollautomatisch denSchadentyp und routet die Daten an den zuständigen Repair-Concepts-Geschäftsbereich. Über die gesamte Fallabwicklungeines Schadens wird ein Gutachten/Bericht erstellt und via GDVan die Debeka geschickt, die dann den Schaden gegenüber demGeschädigten reguliert und die Kosten von Repair Concepts begleicht.Win-Win-Situation auf allen SeitenSowohl Debeka als auch Repair Concepts können so auf ihrenjeweiligen Systemen wie gewohnt arbeiten. Ein einziger Klickinitiiert den gesamten Datenaustausch und die Umwandlung indie firmenspezifischen Formate, die dann automatisch ablaufen.Das spart enorm viel Zeit, vermeidet fehlerhafte Eingaben undanschließendes Suchen. „Da wir nun die Aufträge der Versicherungsunternehmenleichter abwickeln können und die Arbeitdamit auch für den Versicherer einfacher, schneller und sichererfunktioniert, versprechen wir uns von dieser automatisiertenGDV-Lösung auch eine Steigerung des Auftragsvolumens. Das istfür uns ein eindeutiger Wettbewerbsvorteil, sodass wir hoffen,den Return of Investment in rund drei Jahren zu erreichen“, sagtKlaus-Jürgen Anft abschließend.18
Rainbow optimiert Arbeitsprozessemit der X4 BPM SuiteRainbow International konzentriert sich auf die Komplettsanierung von Wasser- und Brandschäden.Dabei steuert die X4 BPM Suite von SoftProject die komplexe Auftragsbearbeitung.Mit über 200 Adaptern ermöglicht SoftProject die Kommunikation sowie den Datenaustauschmit individuellen Auftragspartnern.Mit über 20 Jahren Erfahrung und umfassender Branchenkenntnis im Bereich ganzheitlicherSanierungslösungen präsentiert sich Rainbow International als modernesund leistungsfähiges Franchisesystem. Um die umfangreiche Auftragsbearbeitungzu vereinfachen, nutzt Rainbow International nun zur Automatisierungihrer Geschäftsprozesse die X4 BPM Suite von SoftProject.„Die ständige Optimierung unserer Arbeitsprozesse hinsichtlichEffizienz und Qualität erfordert eine leistungsfähige Workflowlösungund einen Hersteller mit Branchenerfahrung“, so AnsgarBaumann, Rainbow International Systemzentrale DeutschlandGmbH. Mit der X4 BPM Suite und SoftProject wurden diese Anforderungenerfüllt.19
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