Boschüre CeBIT 2010
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Sekunden durch Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter der 115-Servicecenter angenommen,<br />
60 Prozent können beim Erstkontakt<br />
abschließend beantwortet werden.<br />
Die einheitliche Behördenrufnummer 115<br />
soll im laufenden zweijährigen Pilotbetrieb<br />
nicht nur erprobt, sondern parallel<br />
ausgebaut und anschließend flächendekkend<br />
eingeführt werden. Dazu wurde im<br />
Koalitionsvertrag das Ziel festgelegt, bis<br />
2011 alle Bundesbehörden an den Verbund<br />
anzuschließen und den 115-Service<br />
bis 2013 deutschlandweit zur Verfügung<br />
zu stellen.<br />
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