Was uns antreibt, was uns verbindet, wofür wir stehen ... - Bosch

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Was uns antreibt, was uns verbindet, wofür wir stehen.
House of Orientation: Vision, Leitbild, Werte,
Kernkompetenzen, Bosch Business System

Editorial
Wofür genau steht Bosch? Welche Vision verbindet uns?
Nach welchem Leitbild und Veränderungssystem arbeiten wir?
Welches sind unsere Werte und Kernkompetenzen?
die Bosch-Gruppe ist seit rund 120 Jahren mit wegweisenden und
nutzbringenden Innovationen erfolgreich; sie ist damit stark gewach-
sen und verfügt heute über ein weltweites Netz von Kunden und Liefe-
ranten. Diese Position zu halten und weiter auszubauen ist unsere
ständige Aufgabe. Dafür brauchen wir ein gemeinsames Verständnis.
Doch je internationaler wir werden, desto weniger können wir uns noch
darauf verlassen, dass unsere überlieferten Werte und Überzeugungen
automatisch von jedem Mitarbeiter gelebt werden. Gerade eine spür-
bare, auf gleichen Grundfesten basierende Unternehmenskultur ist
aber neben dem Bekenntnis zu anderen wichtigen Elementen eine we-
sentliche Grundlage von unternehmerischem Erfolg und der Fähigkeit
zu ständigem Wandel im internationalen Marktumfeld.
Zukunft braucht Herkunft
Robert Bosch gab dem Unternehmen seinen Namen und schuf Werte,
die bis heute gültig sind. Erfolg bedeutete für ihn nicht nur wirtschaftli-
ches Wachstum, sondern auch die Verbesserung von Lebensbedingun-
gen. Heute fassen wir diesen Anspruch in unserem Slogan „Technik
fürs Leben“ zusammen. Und Robert Bosch formulierte Grundsätze und
Leitlinien, die bis heute Geltung haben. Sie begleiten und leiten uns auch
in Zukunft. Denn Zukunft braucht Herkunft. Unser Unternehmen steht zu
Tradition und Moderne, zieht daraus die Kraft für seinen weiteren Weg.
Motivation und ein gemeinsames Bekenntnis zu Zielen hängen aber mit
Informiertsein und persönlicher Verantwortung zusammen. Damit
wir uns über eine kraftvolle Weiterentwicklung der Bosch-Gruppe ver-
ständigen können, haben wir diese Broschüre „House of Orientation“
entwickelt.
Denn unser gemeinsames Ziel muss es sein, das große Leistungspoten-
zial von Bosch über alle Unternehmensbereiche und alle Regionen der
Welt auszuschöpfen und damit die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit
von Bosch weiter deutlich zu erhöhen.
Unternehmenskultur verstehen und leben
Das „House of Orientation“ gibt Auskunft über das Zukunftsbild, die
Grundsätze des Vorgehens und die Fähigkeiten, die wir haben und die
wir dafür nutzen wollen, auch zukünftig erfolgreich zu sein. Es gibt
zudem Auskunft darüber, welcher Anspruch und welche Werte uns für
unser tagtägliches Streben nach Erfolg und Verbesserung motivieren.
Das „House of Orientation“ hilft allen Mitarbeitern, unsere Unterneh-
menskultur zu verstehen und zu leben – eine Kultur, die Orientierung
gibt, Zusammenhalt stärkt und Identifi kation schafft.
Franz Fehrenbach

Inhalt
Unser House of Orientation besteht aus den Bausteinen Vision, Leitbild, Werte, Kern-
kompetenzen und Bosch Business System (BBS). Es leitet, führt, stärkt und treibt uns an.
Es gibt uns Halt, Kraft und das Wissen um unsere Fähigkeiten sowie Instrumente, mit
denen wir uns kontinuierlich verändern und verbessern können.
Kern-
kompetenzen
Vision
Leitbild
BeQIK
Be Better Be Bosch
Werte
Vision 6
Leitbild 8
Werte 10
Kernkompetenzen 12
Bosch Business System 16

Vision – House of Orientation | 6
Wo wir hin wollen. Was wir sein wollen.
Die Vision ist unser Zielbild. Sie vermittelt, wohin wir uns entwickeln
möchten, und stellt dar, was uns antreibt.
Unsere Vision. Werte schaffen – Werte leben
Als führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen
nutzen wir weltweit unsere Chancen für eine kraftvolle Weiter-
entwicklung. Wir haben den Anspruch, mit innovativen und
nutzbringenden Lösungen die Lebensqualität zu fördern. Wir
setzen dabei auf unsere Kernkompetenzen in der Automobil-
und Industrietechnik sowie bei Leistungen für den gewerbli-
chen und privaten Gebrauch.
Wir suchen bei allem, was wir tun, den nachhaltigen wirt-
schaftlichen Erfolg und eine führende Marktposition. Unter-
nehmerische Selbständigkeit und fi nanzielle Unabhängigkeit
ermöglichen uns ein langfristig ausgerichtetes Handeln. Im
Sinne unseres Unternehmensgründers übernehmen wir im
besonderen Maße gesellschaftliche und ökologische Verant-
wortung – wo immer wir tätig sind.
Wir überzeugen unsere Kunden durch Innovationskraft und
Wirtschaftlichkeit, durch Zuverlässigkeit und Qualität. Unsere
Strukturen, Prozesse und Führungsinstrumente sind klar und
zielgerichtet – sie unterstützen die Anforderungen des jeweili-
gen Geschäfts. Wir handeln nach einheitlichen Prinzipien. Uns
treibt der Wille, vereinbarte Ziele gemeinsam zu erreichen.
Als Mitarbeiter verbindet uns in aller Welt ein einzigartiger
Zusammenhalt durch tägliches Leben unserer Werte. Wir
schöpfen aus der Vielfalt der Kulturen zusätzliche Kraft. Wir
erleben unsere Aufgabe als herausfordernd, engagieren uns
mit Freude und sind stolz darauf, bei Bosch zu sein.

Leitbild – House of Orientation | 8
Unser Leitbild
BeQIK
Qualität ist unser höchstes Gut
Innovation sichert unser Geschäft von morgen
Kundenorientierung begeistert Kunden und Mitarbeiter
BeBetter
Wir wollen ständige Verbesserung
Wir wollen besser sein als der Wettbewerb
BeBosch
Wir bieten Spitzenleistungen weltweit
Wir stehen zu unserem Wort
Ertrag sichert unser Wachstum
BeQIK
– Qualität
– Innovation
– Kundenorientierung
Be Better Be Bosch
Auf dem Weg zu unserem Zukunftsbild ist das Leitbild BeQIK eine konkrete Richtschnur. Es gibt
Aufschluss über die Schwerpunkte unseres Handelns. Ziel ist es, unsere internen Prozesse
ständig zu verbessern. Hierbei steht CIP (Continuous Improvement Process) weiterhin als die
Marke für Veränderung bei Bosch.
BeQIK steht für mehr Tempo bei allem, was wir tun, es steht für Qualität (Q), Innovation (I) und
Kundenorientierung (K). Damit wir auch in Zukunft den notwendigen Ertrag erwirtschaften können,
der unser Wachstum und unseren wirtschaftlichen Erfolg sichert und damit den langfristigen Erhalt
unseres Unternehmens.
Wie wir zusammenarbeiten.

Werte – House of Orientation | 10
Worauf wir bauen. Was uns antreibt.
Die Bosch-Werte sind das Fundament, auf dem die Erfolge der Vergan-
genheit beruhen und auf das wir unsere Zukunft bauen. Sie leiten unser
Handeln, sagen, was uns wichtig ist und worauf wir uns verpfl ichten.
Unsere Werte
Zukunfts- und Ertragsorientierung
Zur kraftvollen Entwicklung unseres Unternehmens und
zur Sicherung unseres langfristigen Unternehmenserfolgs
gestalten wir Veränderungen in Markt und Technik aktiv mit
und bieten damit auch in Zukunft unseren Kunden innovative
Lösungen und unseren Mitarbeitern attraktive Arbeitsplätze.
Wir handeln und entscheiden dabei ertragsorientiert; da-
durch sichern wir Wachstum und fi nanzielle Unabhängigkeit.
Mit unserer Dividende fi nanziert die Robert Bosch Stiftung
gemeinnützige Vorhaben.
Verantwortlichkeit
Wir sind uns bewusst, dass unser unternehmerisches Han-
deln im Einklang mit den Interessen der Gesellschaft stehen
muss. Unsere Erzeugnisse und Leistungen dienen vor allem
der Sicherheit der Menschen, dem sparsamen Umgang mit
den Ressourcen und der Sauberkeit der Umwelt.
Initiative und Konsequenz
Wir handeln aus eigener Initiative, in unternehmerischer
Verantwortung und sind konsequent bei der Verfolgung
unserer Ziele.
Offenheit und Vertrauen
Wir informieren unsere Mitarbeiter, Geschäftspartner und
Kapitalgeber rechtzeitig und offen über wichtige Entwick-
lungen im Unternehmen und schaffen dadurch die Basis für
vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Fairness
Wir betrachten gegenseitige Fairness in der Zusammenarbeit
untereinander und mit Geschäftspartnern als Voraussetzung
für unseren Erfolg.
Zuverlässigkeit, Glaubwürdigkeit und Legalität
Wir versprechen nur, was wir halten können, sehen Zusagen
als eine Verpfl ichtung und beachten Recht und Gesetz.
Kulturelle Vielfalt
Wir bekennen uns zu unserer regionalen und kulturellen
Herkunft und betrachten zugleich Vielfalt als Zugewinn und
als Voraussetzung für unseren weltweiten Erfolg.

Über mehr als ein Jahrhundert hat unser Unternehmen ein einzigartiges Bündel von über-
greifenden Kernkompetenzen aufgebaut, aus dem sich entscheidende Wettbewerbsvorteile
ableiten. Es ist die Basis auch für die zukünftige Weiterentwicklung des Unternehmens.
Was wir können.
Kernkompetenzen – House of Orientation | 12
Unsere Kernkompetenzen
Strategische Weitsicht
Wir verfügen über lange Erfahrungen, zukünftige tech-
nische und wirtschaftliche Entwicklungen rechtzeitig zu
erkennen, klare und überzeugende Ziele zu setzen sowie
für deren konsequente Umsetzung zu sorgen. Ziele und
Maßnahmen folgen grundsätzlich einer nachvollziehbaren
langfristigen Ausrichtung sowohl für das Portfolio von
Geschäftsfeldern als auch für die weltweite Aufstellung.
Diese Geradlinigkeit stützt sich auf eine konsequente Ge-
schäftspolitik zur jederzeitigen Wahrung der unterneh-
merischen Selbständigkeit und fi nanziellen Unabhängigkeit.
Innovationskraft
Keimzelle unseres Hauses und Treiber unserer Entwicklung
ist der Wille, mit eigenen kreativen Ideen neue technische
Lösungen mit hohem Kundennutzen zu generieren. Die
Fähigkeiten dazu schaffen wir durch eine hohe Qualifi kation
und Motivation unserer Mitarbeiter und eine enge Zusam-
menarbeit mit technisch führenden Kunden. Dazu gehört
die Bereitschaft, auch hohe Mittel in die eigene Grund-
lagenforschung und in Projekte zu investieren, die erst
längerfristig den erforderlichen Markterfolg versprechen.
Effi ziente Prozesse
Als gewachsenes Industrieunternehmen verfügen wir über
ein tiefes Know-how über die Prozesse auf allen Wert-
schöpfungsstufen, über die Entwicklung und Fertigung bis
hin zum Vertrieb. Zu unserer Stärke gehören aber auch
unser innerer Antrieb und unsere Fähigkeit zur ständigen
Verbesserung (CIP), um unsere Effi zienz im Sinne höchster
Wirtschaftlichkeit fortlaufend zu steigern. Damit schaffen
wir im weltweiten Wettbewerb mit anderen Anbietern den
Spagat zwischen funktionaler Differenzierung unserer
Erzeugnisse einerseits und der Kostenführerschaft bei
vergleichbaren Leistungen andererseits.

Qualität und Zuverlässigkeit
Seit seiner Gründung hat sich unser Unternehmen den
Ruf erarbeitet, Leistungen in höchster Qualität und Zuver-
lässigkeit anzubieten. Die Aussage von Robert Bosch
„Qualität ist unser höchstes Gut“ ist unverändert Leitlinie
unserer Geschäftspolitik. Ihre erfolgreiche Umsetzung
begründet das hohe Image der Marke Bosch. Wir haben bei
unseren Kunden im besonderen Maße das Vertrauen, den
hohen Qualitätsanspruch auch bei immer komplexeren
Produkten und Systemen erfüllen zu können. Dieses Ver-
trauen gründet sich auch auf unsere Stärke, erforderliche
Verbesserungen gründlich und nachhaltig durchzusetzen.
Globale Präsenz
Das Unternehmen hat seine Wurzeln in Deutschland, ist
aber seit jeher auch stark international ausgerichtet. Auf
unseren Arbeitsgebieten gibt es kaum andere Anbieter mit
einer ähnlich breiten globalen Präsenz. Unsere weltweiten
Fertigungs- und Entwicklungsstandorte arbeiten in einem
engen Verbund zusammen. Auf dieser Basis und mit diesen
Erfahrungen sind wir in der Lage, unsere Chancen in den
aktuellen und zukünftigen Wachstumsregionen der Welt zu
nutzen.
Personalentwicklung
Die Weiterentwicklung unseres Unternehmens stützt sich
auf eine systematische und konsequente Personalarbeit.
Sie stellt sicher, dass unsere Mitarbeiter auf die zukünfti-
gen Anforderungen optimal vorbereitet sind. Dafür leistet
unser internes Weiterbildungssystem einen großen Beitrag.
Um dieses Know-how zur Entfaltung zu bringen, setzen wir
aber auch auf eine intakte Unternehmenskultur. Sie hilft in
besonderer Weise, das Engagement bei der Umsetzung
wichtiger Unternehmensziele zu fördern und die verschie-
denen weltweiten Kulturen zu einer Bosch-Identität zu
integrieren.

Bosch Business System – House of Orientation | 16
Vision, Leitbild, Werte und Kernkompetenzen führen, lenken, leiten und stärken. Sie schaffen die Basis
für eine nachhaltig positive Entwicklung unseres Unternehmens.
Damit wir unsere Bosch-Vision auch umsetzen können, müssen wir uns kontinuierlich weiterentwickeln
und Veränderung gestalten. Dafür benötigen wir eine Systematik, die uns konkret zeigt, wo wir uns
erneuern müssen und wie wir diese Umstellungen in der Praxis meistern.
Wie wir lernen. Wie wir vorne bleiben.
Management
Sales & Marketing
Product Engineering
Order Fulfi llment
Support
Das Bosch Business System (BBS)
Abb.1 Von den Kernprozessen zum Bosch Business System
Mit dem BBS haben wir eine solche Systematik für unser
Unternehmen geschaffen.
Es ist nach einer einheitlichen, klaren und einfachen Struktur
aufgebaut, die sich an den Kern- und Supportprozessen unseres
Unternehmens ausrichtet. Als Kernprozesse verstehen wir die
drei direkt wertschöpfenden Prozesse vom Markt zum Kunden.
Das BBS beinhaltet für jeden dieser Kernprozesse sowie für
die Management- und Supportprozesse spezifi sche Subsysteme
(Abb. 1).
Damit werden die Besonderheiten der Prozesse und die daraus
resultierenden unterschiedlichen Anforderungen an die Führung
und die Mitarbeiter berücksichtigt.
Die Vision und die daraus abgeleiteten Geschäftsziele werden
Bosch
Production
System
(BPS)
Bosch
Sales &
Marketing
System
(BSS)
Bosch
Product
Engineering
System
(BES)
Management
and Support
Systems
Kernkompetenzen
Vision
Leitbild
BeQIK
Be Better Be Bosch
Werte
Abb.2 Einordnung des Bosch Business
System im House of Orientation
mit dem BBS bereichs- und funktionsübergreifend ausgerichtet,
abgestimmt und umgesetzt. Somit trägt das Bosch Business
System zur Umsetzung des BeBetter aus unserem Leitbild
BeQIK bei und ist damit ein wichtiger Bestandteil des House
of Orientation.
Wieso benötigen wir ein System der Veränderung?
Wollen wir Veränderungen bei Bosch erfolgreich gestalten,
müssen wir diese immer im Gesamtzusammenhang betrach-
ten. Das BBS und die darin enthaltenen Teilsysteme werden
diesem ganzheitlichen Anspruch gerecht, indem sie die kom-
plexen Zusammenhänge und Wechselwirkungen bei Verände-
rungsaktivitäten berücksichtigen und dabei besonders die
Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter beachten.

Objectives
Principles
Modules
Abb.3 Systemstruktur des BBS
Wie erreichen wir das?
Um die Veränderungsaktivitäten bei Bosch gezielt steuern und
aufeinander abstimmen zu können, sind das BBS und seine
Teilsysteme nach einer einheitlichen Struktur aufgebaut
(Abb. 3):
Auf oberster Ebene stehen die Ziele (engl. Objectives), die wir
mit der Veränderung verfolgen. Sie sind abgeleitet aus der
Vision und unterstützen die strategische Ausrichtung der
Geschäftseinheiten.
Die nächste Ebene sind die Prinzipien (engl. Principles).
Diese dienen der Orientierung und Ausrichtung unseres Han-
delns. Sie sind Leitplanken und zugleich geben sie unserem
Handeln den notwendigen Freiraum für die Umsetzung der
Veränderungen. Die Mehrheit der Prinzipien wird in den Teil-
systemen des BBS gleich oder ähnlich formuliert.
In den Bausteinen (engl. Modules) sind bewährte Methoden
und Vorgehensweisen für die Verbesserung und Weiterent-
wicklung der Prozesse zusammengefasst. In ihrer Dokumenta-
tion werden Anforderungen an die Führung und an die Mitar-
beiter so beschrieben, dass dann bei der Anwendung der
Bausteine eine größtmögliche Wirkung auf die Ergebnisse
erzielt werden kann.
Welche konkreten Vorteile ergeben sich aus der Anwendung
des Bosch Business Systems?
Einheitliche Begriffe und Strukturen des BBS und seiner
Teilsysteme, abgestimmte Ziele, das Handeln nach gemeinsa-
men Prinzipien und die einheitliche Beschreibung der darin
enthaltenen Bausteine schaffen Klarheit bei allen Verbesse-
rungs- und Veränderungsaktivitäten, die wir benötigen, um
unsere Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten oder zu erhöhen.
Das BBS versetzt uns in die Lage, Erfahrungen besser mitein-
ander zu teilen und leichter voneinander zu lernen.
So lassen sich Weiterentwicklungen, die innerhalb unserer
Geschäftsfelder und -bereiche geschaffen werden, breiter
nutzen. Es wird einfacher, die Vorteile, die sich aus unserer
Unternehmensgröße und unserer kulturellen Vielfalt ergeben,
auszuschöpfen.
Damit treiben und betreiben wir durch die Anwendung des
Bosch Business Systems die gemeinsame Weiterentwicklung
unseres Unternehmens.
Gegenwärtig befi nden sich die folgenden Teilsysteme des
BBS in Entwicklung bzw. bereits in der Umsetzung:
Das Bosch Product Engineering System (BES) ist auf die
Produktentstehung und deren Umfeld ausgerichtet. Durch
den Einsatz von Best Practice-Prozessen und qualifi zierten
Mitarbeitern gelangen wir zu Excellence in der Produkt-
entstehung und Best in Class-Produkten.
Das Bosch Production System (BPS) ist eine Systematik
zur Ausrichtung und Gestaltung von Wertschöpfungspro-
zessen bis zur Belieferung unserer Kunden. Im Mittelpunkt
von BPS steht die Vermeidung von Verschwendung in der
Produktion und allen ihr zugewandten Geschäftsprozessen.
Das Bosch Sales and Marketing System (BSS) setzt an
den Anforderungen des Marktes an Vertrieb und Marketing
auf. Das Erreichen von „Sales Excellence“ ist das defi nierte
Ziel von BSS.
Als ein Management- und Supportsystem ist das Bosch Human
Resources System (BHS) die weltweite Veränderungsinitiative
im Personalwesen. Es gibt Rahmen und Orientierung für die
strategische und operative Personalarbeit. Ziel ist die weltweite
systematische Steuerung und Optimierung der Prozesse und
der Organisation des Personalwesens.

Vision, Leitbild, Werte, Kernkompetenzen und Bosch Business System beschreiben in ihrer Gesamtheit,
wie und wohin sich das Unternehmen Bosch entwickeln will und bilden damit das Grundgerüst für seine
Weiterentwicklung.
„House of Orientation/Haus der Orientierung“ – seine Elemente im Überblick
Die Vision ist das übergeordnete Zukunftsbild des Unter-
nehmens. Sie zeigt die Richtung für eine kraftvolle Weiter-
entwicklung der Bosch-Gruppe.
Als Richtschnur des täglichen Handelns vermittelt das
Leitbild konkrete Grundsätze, wie Ertrag und Wachstum
langfristig gesichert werden.
Die Werte schaffen eine gemeinsame Basis für erfolg-
reiche, weltweite Zusammenarbeit. Diese gelebte Bosch-
Kultur befähigt das Unternehmen zu ständigem Wandel
in einem internationalen Marktumfeld.
Dieser Wegweiser hilft allen Mitarbeitern der Bosch-Gruppe, die Veränderungen im Unternehmen besser zu verstehen, sie
mitzugestalten und damit unsere Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu sichern.
Die Bosch-Gruppe verfügt über klare bereichsübergreifende
Kernkompetenzen. Durch die konsequente Ausschöpfung
dieser Leistungspotenziale über alle Bereiche und Regionen
stärkt Bosch seine Wettbewerbsfähigkeit.
Das Bosch Business System fördert die kontinuierliche
Verbesserung aller internen Prozesse im Unternehmen und
deren Umsetzung in der Praxis.

Die fünf roten Buchstaben und der Anker – sie prägen seit Jahrzehnten das Erscheinungsbild von
Bosch. Eine weitere Säule des Markenauftritts ist der Slogan „Technik fürs Leben“. Er vermittelt die
Kernkompetenzen und den Nutzen der Marke Bosch. Der Slogan wird in der jeweiligen Landessprache
eingesetzt und steht für technologische Führerschaft (Innovationskraft), die Qualität unserer Leistungen
und den Nutzen unserer Produkte. Seine doppelte Bedeutung wurde bewusst gewählt: Außer
Haltbarkeit und Zuverlässigkeit stellt er eine dem Leben dienende Technik heraus. Damit bringt der
Slogan auch eine besondere Verantwortung zum Ausdruck.
Des technologies pour la vie.
Innovación para tu vida.
Tecnologia para a vida.
Invented for life.
Technik fürs Leben.