HESSEN

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Kommunikation und Zusammenarbeit
Zertifizierte Weiterbildung: Betriebliche/-r Konfliktberater/-in (Modul 2)
Kernkompetenzen für die Einzelberatung
Im zweiten Modul der Weiterbildung zur betrieblichen Konfliktberaterin/zum betrieblichen
Konfliktberater wird der Schwerpunkt auf der Einzelberatung liegen.
Als Konfliktberater/-in müssen Sie im Gespräch mit dem/der Arbeitnehmer/-in verstehen,
worin die schwierige Situation bzw. der Konflikt besteht. Sie müssen herausarbeiten,
wer an dem Konflikt beteiligt ist und ob zur Konfliktklärung weitere Perso nen
einzubeziehen sind. Möglicherweise ist Ihr Gegenüber durch den Konflikt bzw. die
schwierige Situation emotional sehr aufgewühlt – das erfordert einen angemessenen
Umgang mit den Gefühlen. Einzelberatung bedarf einer anteilnehmenden und gleichzeitig
analytischen Gesprächsführung. Mit diesen Aspekten der Konfliktberatung
beschäftigt sich dieses Modul.
Direkt im Anschluss findet der erste Projekttag statt. In der Regel bringen Sie aus
Ihrem Arbeitsalltag bereits konkrete konflikthafte Situationen mit. An dem Projekttag
erhalten Sie die Möglichkeit, exemplarisch die erlernten Inhalte aus den ersten beiden
Modulen auf die Bearbeitung Ihrer Konfliktthemen anzuwenden. Die Leiterinnen der
Weiterbildung unterstützen und beraten Sie entsprechend. Oder Sie nutzen die
Gelegenheit, um einzelne Aspekte in der Auseinandersetzung mit den anderen Teilnehmerinnen/Teilnehmern
zu vertiefen.
Die Seminarinhalte in Stichworten:
� Die Phasen im Beratungsgespräch: Von der Anliegenklärung zur Problemlösung
� Gesprächsführung und Gesprächstechniken in der Beratung
� Ergebnissicherung und Handlungsorientierung
� Umgang mit Emotionen in der Beratung
� Stress- und Grenzsituationen im Beratungsprozess
� Rechtliche Rahmenbedingungen als Bestandteil des Beratungsprozesses
Termin/Ort Sem.-Nr.
06.06.– 09.06.2011 2100-1106061
Walsrode
Kooperationsseminar
mit ver.di b+b Hamburg
Zielgruppe
Betriebs-/Personalratsmitglieder,
Mitglieder
der Schwerbehinderten-/
Mitarbeitervertretung
Referentinnen
Simone Gauer,
Andrea Scherz
Fachbereiche
01–13
Teilnahmevoraussetzungen
Vorheriger Besuch
des Moduls 1 der
Weiter bildung
Freistellung
§ 37 Abs. 6 BetrVG,
§ 46 Abs. 6 BPersVG,
analog LPersVG und
Regelungen für MAV,
§ 96 Abs. 4 und 8 SGB IX
Seminargebühr
Ca. 850,00 € zzgl. MwSt.
Hinzu kommen die Kosten
der Tagungsstätte.
Bemerkungen
Eine Teilnahme ist nur
nach vorheriger Kostenübernahmeerklärung
des
Arbeitgebers/der Dienststelle
möglich.