Leseprobe als PDF - h.e.p. verlag ag, Bern

Arbeitsblatt Kapitel 1 | Berufliche 2 Grundbildung Kapitel 1 | Berufliche Arbeitsblatt Grundbildung 2
Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
Mann: «Da ist etwas Grünes in der Suppe!»
Frau: «Wenn es dir nicht schmeckt, kannst du woanders essen.»
«Ich weiss
nicht, was es ist.»
Jede Botschaft enthält vier Aspekte. Eine Sachinformation,
einen Appell an den Empfänger der
Botschaft, einen Bezug auf die Beziehung zwischen
Empfänger und Sender sowie ein Stück Selbstkundgabe.
Auf der Empfängerseite kann der selbe Wortlaut
völlig anders entschlüsselt werden.
In diesem sehr plakativen Beispiel ist das Missverständnis
gross. Solch grobe Fehlinterpretationen
der Botschaft lassen sich relativ schnell als Missverständnisse
entlarven. Viel problematischer sind die
Botschaften, die nur teilweise missverstanden werden.
In diesen Fällen verbleiben beide Seiten in der
Aussage 1:
Beziehung
Selbstkundgabe
Appell
Aussage 2:
Beziehung
Selbstkundgabe
Appell
Aussage 3:
Beziehung
Selbstkundgabe
Appell
«Da ist etwas Grünes in der Suppe.» «Da ist etwas Grünes in der Suppe.»
Selbstkundgabe
Sender Empfänger
Sachinhalt
Beziehung
Appell
«Sag mir, was
es ist.»
«Es schmeckt mir
nicht.»
«Du wirst wissen, was es ist.» «Du bist eine schlechte Köchin.»
irrigen Annahme, dass sie sich verstanden hätten.
Dadurch wird das Missverständnis unentdeckt bleiben
und kann im Laufe der Zeit weitere Missverständnisse
nach sich ziehen.
Aufgabe
Selbstkundgabe
Sachinhalt
Beziehung
«Lass es in
Zukunft weg.»
Finden Sie drei Beispiele von Aussagen aus
Ihrem Berufsalltag und beschreiben Sie,
wie diese mit dem Beziehungs-, Selbstoffenbarungs-
und Appellohr gehört werden
(können).
Appell