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Internet Installationsanleitung Evard Antennenbau AG Wasserstrass

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<strong>Internet</strong> <strong>Installationsanleitung</strong><br />

<strong>Evard</strong> <strong>Antennenbau</strong> <strong>AG</strong><br />

<strong>Wasserstrass</strong><br />

e 8<br />

2555 Brügg<br />

1


Inhaltsverzeichnis<br />

1 Voraussetzungen.....................................................................................................................4<br />

1.1 Hardware..................................................................................................................................4<br />

1.2 Software...................................................................................................................................4<br />

2 Lieferumfang..........................................................................................................................4<br />

3 Anschluss des Kabelmodems an das Kabelnetz..................................................................5<br />

3.1 Dosenarten................................................................................................................................5<br />

4 Anschluss an die TV-Steckdose (Dose A).............................................................................6<br />

4.1 Anschluss an die TV-Steckdose (Dose B+C)..........................................................................6<br />

5 Kabelmodem Anschluss.........................................................................................................7<br />

5.1 Terayon TCM110 (1. Generation): Platzierung und Verkabelung..........................................8<br />

5.2 Terayon TCM200 (2. Generation): Platzierung und Verkabelung........................................10<br />

5.3 Terayon TJ715 (Docsis 2.0): : Platzierung und Verkabelung................................................10<br />

6 PC – Kabelmodem Anschluss.............................................................................................12<br />

6.1 Anschliessen eines einzelnen Computers...............................................................................12<br />

6.2 Anschliessen von mehreren Computern (Netzwerk).............................................................13<br />

6.3 Allgemeines zum Anschluss PC – Kabelmodem...................................................................14<br />

7 Fehlerbehebung am Kabelmodem......................................................................................14<br />

7.1 Einschalten des Kabelmodems TCM110 + TCM200............................................................14<br />

7.1.1 Einschalten des Kabelmodems TJ715....................................................................................14<br />

7.2 Bedeutung der LED's auf der Vorderseite.............................................................................15<br />

7.2.1 Normalzustand.......................................................................................................................15<br />

7.2.2 Verbindungsprobleme............................................................................................................16<br />

7.2.3 Kommunikationsprobleme.....................................................................................................17<br />

7.3 Hilfe / Technischer Support................................................................................................17<br />

2


8 Anschluss der Netzwerkkarte an den Computer..............................................................18<br />

8.1 Installation der Netzwerkkarte...............................................................................................18<br />

8.1.1 Windows 95/98, ME, NT, 2000 und XP................................................................................18<br />

8.2 Konfigurieren der Netzwerkkarte..........................................................................................20<br />

8.2.1 Windows 95/98/NT/ME.........................................................................................................20<br />

8.2.2 Windows 2000 und XP..........................................................................................................22<br />

8.2.3 Macintosh...............................................................................................................................22<br />

8.2.4 Linux......................................................................................................................................23<br />

9 Konfiguration, Netzwerkprotokoll TCP/IP.......................................................................24<br />

9.1 Windows 95/98 und ME........................................................................................................24<br />

9.2 Windows NT 4.0 (ab Service Pack 4)....................................................................................31<br />

9.3 Windows 2000........................................................................................................................33<br />

9.4 Windows XP (Home oder Professional)................................................................................37<br />

9.5 Macintosh ab OS 9.0..............................................................................................................43<br />

9.6 Macintosh ab OS X................................................................................................................43<br />

10 Konfiguration des Proxy-Servers.......................................................................................45<br />

10.1 Netscape Communicator ab Version 4.0................................................................................45<br />

10.2 Netscape ab Version 7.x.........................................................................................................46<br />

10.3 <strong>Internet</strong> Explorer ab Version 5.0............................................................................................47<br />

11 Einrichten der Email Adresse.............................................................................................49<br />

11.1 Definieren der Email-Adresse................................................................................................49<br />

11.2 Email Passwort ändern...........................................................................................................49<br />

12 Einrichten des Email-Kontos auf Ihrem Computer.........................................................52<br />

12.1 Communicator ab Version 4.5...............................................................................................52<br />

12.2 Netscape 7.x...........................................................................................................................54<br />

12.3 Outlook Express ab Version 4 und Outlook 98.....................................................................56<br />

12.4 Outlook 2000..........................................................................................................................59<br />

12.5 Outlook 2002..........................................................................................................................63<br />

13 Email von Fremd-Provider.................................................................................................68<br />

13.1 Absenden von Emails über Fremd-Provider..........................................................................68<br />

14 Support: Vorgehen bei Störungen......................................................................................69<br />

14.1 Prüfung der Störungsmeldung................................................................................................69<br />

14.2 Vorbereitung der Störungsmeldung.......................................................................................69<br />

14.3 Kontakt und Ablauf einer Störungsmeldung..........................................................................70<br />

3


15 Tipps und Tricks..................................................................................................................70<br />

15.1 Schnellinstallation (Kurzerklärung).......................................................................................70<br />

15.2 Technische Informationen......................................................................................................71<br />

15.3 Sie haben zum <strong>Internet</strong> keine Verbindung mehr?..................................................................71<br />

15.3.1 WINNT 4.0 oder WIN2000/XP.............................................................................................71<br />

15.3.2 Windows 95/98 und ME........................................................................................................72<br />

16 Sicherheit..............................................................................................................................73<br />

16.1 Für Windows 95/98 und ME..................................................................................................73<br />

16.2 Für Windows NT 4.0 und Windows 2000.............................................................................74<br />

16.3 <strong>Internet</strong>optionen (Für alle Windows Versionen)....................................................................75<br />

16.4 Sicherheit mit Software-Firewalls..........................................................................................76<br />

4


1 Voraussetzungen<br />

Der Betrieb des Kabelmodems ist grundsätzlich nur im <strong>Evard</strong>-Netz möglich.<br />

Nur die von <strong>Evard</strong> gelieferten Kabelmodems (Fabrikat Terayon) sind einsetzbar.<br />

Normale Modems für die Telefonleitung und Kabelmodems anderer Fabrikate können nicht<br />

verwendet werden !<br />

1.1 Hardware<br />

Folgende Hardware ist erforderlich:<br />

Antennenanschluss<br />

Kabelmodem Terayon Modell TM-110, TM-200 oder TJ715<br />

HF-Anschlusskabel<br />

Ethernet-Netzwerkkabel mit RJ-45 Steckern<br />

PC: Linux, MacOS oder Windows<br />

CPU-Taktrate von mind. 166Mhz<br />

Ethernet Netzwerkkarte mit RJ45-Stecker, bzw. 1 freier PCI Steckplatz<br />

1.2 Software<br />

Folgende Software ist erforderlich:<br />

Linux, MacOS oder Windows.<br />

<strong>Internet</strong>fähiger Browser. Empfohlen sind Mozilla, Opera, Netscape oder MS <strong>Internet</strong><br />

Explorer.<br />

Auf der Downloadseite von <strong>Evard</strong> finden Sie Hinweise / Downloads der verschiedenen Browser.<br />

http://www.evard.ch<br />

2 Lieferumfang<br />

Folgendes wird mit dem Kabelmodem ausgeliefert:<br />

Kabelmodem<br />

Anleitung zu Kabelmodem<br />

Externes Netzteil zu Kabelmodem (Bitte nur dieses mitgelieferte Netzteil benutzen!).<br />

Kabelset: 1 RJ45-Kabel 1.5m 1 TV-Modem-Kabel 3m.<br />

Weitere Produkte sind im <strong>Evard</strong>-Radio-Shop oder unter 032 373 12 14 erhältlich.<br />

Lieferumfang 5


3 Anschluss des Kabelmodems an das Kabelnetz<br />

Stellen Sie das Kabelmodem so auf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse frei sind.<br />

Mit dem HF-Kabel verbinden Sie zuerst das Kabelmodem mit der TV-Steckdose.<br />

Bitte verwenden Sie das Ihrem Anschluss entsprechende HF-Kabel. Details zur richtigen<br />

Verwendung entnehmen Sie den nachfolgenden Beispielen.<br />

3.1 Dosenarten<br />

6 Dosenarten<br />

Dose A:<br />

Dose B:


4 Anschluss an die TV-Steckdose (Dose A)<br />

Modem Direkt an die TV-Dose anschliessen oder<br />

Fernseher oder Radio HF-Kabel von der Dose entfernen.<br />

Aufsteck-Adapter an 2 Loch Dose anschliessen<br />

Fernseh oder Radio HF-Kabel an die dafür vorgesehenen Anschlüsse am Aufsteck-Adapter<br />

wieder anschliessen.<br />

Kabelmodem mit dem Daten HF-Kabel an den Aufsteck-Adapter anschliessen.<br />

4.1 Anschluss an die TV-Steckdose (Dose B)<br />

HF-Kabel mit WICLIC- oder F-Daten-Stecker an Multimedia-Steckdose (TV-Steckdose)<br />

anschliessen und mit dem Kabelmodem verbinden.<br />

Dose B<br />

Anschluss an die TV-Steckdose (Dose B) 7


5 Kabelmodem Anschluss<br />

Vorsicht !<br />

Zur Trennung vom Netz ziehen Sie nie das Stromkabel direkt aus dem Kabelmodem sondern nur direkt<br />

von der Steckdose.<br />

Ziehen Sie nie das Antennenkabel während des Betriebes vom Kabelmodem aus, um den HF-<br />

Sender/Empfänger im Kabelmodem nicht zu beschädigen.<br />

Wichtig !<br />

Damit wir Ihnen per Networkmanagement helfen können, muss das Kabelmodem immer am<br />

Strom- und Kabelnetz angeschlossen sein.<br />

Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.<br />

8 Kabelmodem Anschluss


5.1 Terayon TCM110 (1. Generation): Platzierung und<br />

Verkabelung<br />

Aufstellen<br />

Das Kabelmodem auf eine ebene Fläche stellen.<br />

Anschliessen des HF-Kabels<br />

(nur das mitgelieferte original HF-Kabel verwenden und nicht verlängern !)<br />

Verbinden Sie mit dem HF-Kabel das Kabelmodem mit der TV-Steckdose.<br />

Schieben Sie den Kontaktstift in der Mitte des HF-Kabels vorsichtig in die Öffnung der<br />

Anschlussbuchse CABLE am Kabelmodem, ohne ihn zu verbiegen.<br />

Terayon TCM110 (1. Generation): Platzierung und Verkabelung 9


Anschliessen des Netzteils<br />

Netzteil an den Anschluss POWER des TCM110 anschliessen.<br />

Stecken Sie ein Ende des Netzkabels an das Netzteil und das andere Ende an eine Steckdose<br />

(220 V).<br />

Das Modem ist erst betriebsbereit, wenn Online auf der Vorderseite konstant grün<br />

leuchten. Das kann bei der Erstinstallation bis zu 6 Std. dauern !<br />

10Terayon TCM110 (1. Generation): Platzierung und Verkabelung


5.2 Terayon TCM200 (2. Generation): Platzierung und<br />

Verkabelung<br />

Aufstellen<br />

Das Kabelmodem auf eine ebene Fläche stellen und in den mitgelieferten Ständer setzen.<br />

Anschliessen des HF-Kabels<br />

(nur das mitgelieferte original HF-Kabel verwenden und nicht verlängern !)<br />

Verbinden Sie mit dem HF-Kabel das Kabelmodem mit der TV-Steckdose.<br />

Schieben Sie den Kontaktstift in der Mitte des HF-Kabels vorsichtig in die Öffnung der<br />

Anschlussbuchse CABLE am Kabelmodem, ohne ihn zu verbiegen.<br />

Terayon TCM200 (2. Generation): Platzierung und Verkabelung 11


Anschliessen des Netzteils<br />

Netzteil an den Anschluss DC IN 12V 1AMP des TCM200 anschliessen.<br />

Stecken Sie ein Ende des Netzkabels an das Netzteil und das andere Ende an eine Steckdose<br />

(220 V).<br />

Das Modem ist erst betriebsbereit, wenn Online auf der Vorderseite konstant grün<br />

leuchten. Das kann bei der Erstinstallation bis zu 10min. dauern !<br />

12Terayon TCM200 (2. Generation): Platzierung und Verkabelung


5.3 Terayon TJ715 (Docsis 2.0): Platzierung und Verkabelung<br />

Aufstellen<br />

Das Kabelmodem auf eine ebene Fläche stellen.<br />

Anschliessen des HF-Kabels<br />

(nur das mitgelieferte original HF-Kabel verwenden und nicht verlängern!)<br />

Verbinden Sie mit dem HF-Kabel das Kabelmodem mit der TV-Steckdose.<br />

Schieben Sie den Kontaktstift in der Mitte des HF-Kabels vorsichtig in die Öffnung der<br />

Anschlussbuchse CABLE am Kabelmodem, ohne ihn zu verbiegen.<br />

Netzteil an den Anschluss DC IN 10V 1.2AMP des TJ715 anschliessen.<br />

Stecken Sie ein Ende des Netzkabels an das Netzteil und das andere Ende an eine Steckdose<br />

(220 V).<br />

Das Modem ist erst betriebsbereit, wenn „Power“ und „Cable“ auf der Vorderseite<br />

Terayon TJ715 (Docsis 2.0): Platzierung und Verkabelung 13


Konstant grün leuchten. Das kann bei der Erstinstallation bis zu 10min. Dauern !<br />

Typ 1: Benutzen Sie wenn möglich nur den Ethernetanschluss des Kabelmodems. Der<br />

USB-Anschluss funktioniert nur gut wenn keine andere USB-Geräte angeschlossen sind.<br />

Bei WIN98, ME und älteren PC's ist auch so nicht immer eine korrekte PC zu <strong>Internet</strong><br />

Verbindung möglich! Eine Netzwerkkarte (PCI) ist schon ab Fr. 25.-- bei <strong>Evard</strong><br />

erhältlich.<br />

Typ 2: Benutzen Sie die Beiliegende Installations-CD für das Labelmodem TJ715.<br />

14Terayon TJ715 (Docsis 2.0): Platzierung und Verkabelung


6 PC – Kabelmodem Anschluss<br />

6.1 Anschliessen eines einzelnen Computers<br />

Den Computer ausschalten, an den Sie das Kabelmodem anschliessen möchten.<br />

Stecken Sie das Ethernet-Netzwerkkabel (Gerade, nicht gekreuzt) an den Anschluss<br />

10BASE-T des Kabelmodems und an den Anschluss der Netzwerkkarte am Computer (Im<br />

obigen Beispiel ist die Netzwerkkarte im PC integriert).<br />

Wenn Sie jetzt Ihren Computer einschalten und die Link LED hinten am Kabelmodem und<br />

die LED an der Netzwerkkarte aufleuchten, ist nun physische Verbindung zwischen<br />

Kabelmodem und Netzwerkkarte hergestellt.<br />

Benutzen Sie wenn möglich nur den Ethernetanschluss des Kabelmodems. Der USB-<br />

Anschluss funktioniert nur gut wenn keine andere USB-Geräte angeschlossen sind. Bei<br />

WIN98, ME und älteren PC's ist auch so nicht immer eine korrekte PC zu <strong>Internet</strong><br />

Verbindung möglich! Eine Netzwerkkarte (PCI) ist schon ab Fr. 25.-- bei <strong>Evard</strong> erhältlich.<br />

Die USB-Installation (nur Kabelmodem TJ715) erfolgt nach der Anleitung auf der<br />

Beiliegende CD<br />

Anschliessen eines einzelnen Computers 15


6.2 Anschliessen von mehreren Computern (Netzwerk)<br />

Wenn Sie mehrere Computer an ein Kabelmodem anschliessen möchten, müssen Sie folgende<br />

zusätzliche Komponenten bereitstellen:<br />

Ethernet-Hub mit einer Übertragungsrate von 10 Mbit/s<br />

oder<br />

Ethernet-Switch mit AUTO-SENSING der Anschlüsse (Wir empfehlen 3COM Switches)<br />

Ethernet-Netzwerkkabel (gekreuzt). Wenn am Hub/Switch ein „uplink“ vorhanden ist, dann<br />

ein gerades Ethernet-Netzwerkkabel.<br />

Ethernet-Netzwerkkabel (gerade) in der gleichen Anzahl wie Computer die angeschlossen<br />

werden müssen.<br />

Schliessen Sie die Computer, den Hub und das Kabelmodem wie folgt an:<br />

Wir empfehlen Ihnen, die Bedienungsanleitung des Hubs zu beachten.<br />

Schalten Sie alle Computer, die Sie an das Netzwerk anschliessen möchten, aus.<br />

Stecken Sie ein Ende des Ethernet-Netzwerkkabels an den Anschluss 10BASE-T des<br />

Kabelmodems. Schliessen Die das andere Ende des Ethernet-Netzwerkkabels an den<br />

Anschluss am Hub/Switch an. Es können nur soviele Computer am Hub gleichzeitig<br />

angeschlossen sein, wie es Ihr Abo erlaubt.<br />

16Anschliessen von mehreren Computern (Netzwerk)


6.3 Allgemeines zum Anschluss PC – Kabelmodem<br />

Jedes Gerät mit einer Netzwerkkartenadresse (MAC Adresse), welches mit dem<br />

Kabelmodem direkt oder indirekt (Hub/Switch) eine physische Verbindung hat, nimmt<br />

eine IP Adresse in Anspruch.<br />

Wichtiger Hinweis für bestehende interne Netzwerke (LAN):<br />

Wenn Sie bereits über ein Netzwerk (LAN) mit Netzwerkdrucker und zahlreichen<br />

Computern und Server verfügen, empfehlen wir Ihnen, das LAN über einen WAN-Router<br />

mit dem <strong>Internet</strong> zu verbinden. Informationen kann Ihnen Ihr Netzwerkadministrator<br />

geben.<br />

Wir bieten keinen Support auf Router und Netzwerke die nicht von <strong>Evard</strong> installiert<br />

wurden.<br />

7 Fehlerbehebung am Kabelmodem<br />

7.1 Einschalten des Kabelmodems TCM200 + TCM110<br />

Auf der Vorderseite signalisieren 4 LED-Leuchtanzeigen den Betrieb des Kabelmodems.<br />

Wenn das Netzteil an das Kabelmodem angeschlossen wird, werden nacheinander die Prozesse<br />

Selbstdiagnose – Initialisierung für den Empfang – Initialisierung für das Senden – Registrierung<br />

des Modems und Authentifizierungdienste durchgeführt.<br />

Während der Ausführung dieser Prozesse blinken die Online LED, direkt danach fangen SEND<br />

und RECEIVE LED's an zu blinken (Kanalsuche). Wird ein Kanal gefunden, werden die<br />

SEND und RECEIVE LED's abschalten und nur noch die ONLINE LED leuchtet. Ihr<br />

Kabelmodem hat sich am Netzwerk erfolgreich angemeldet.<br />

Dieser Vorgang kann bis zu 15min dauern.<br />

7.1.1 Einschalten des Kabelmodems TJ715<br />

Wenn das Netzteil an das Kabelmodem angeschlossen wird, werden nacheinander die Prozesse<br />

Selbstdiagnose – Initialisierung für den Empfang – Initialisierung für das Senden – Registrierung<br />

des Modems und Authentifizierungdienste durchgeführt.<br />

Das Kabelmodem TJ715 braucht das erste mal ca. 10min bis es online ist, LED's „Power“ und<br />

„Cable“ fest grün leuchtend. Sollte die LED „Cable“ nicht blinken. Kontrollieren Sie den<br />

Anschluss TV-Buchse -> Kabelmodem. Sollte die LED „Cable“ immer im Sekunden-Tackt<br />

blinken Kontaktieren Sie den <strong>Evard</strong>-Support unter 032 373 12 14<br />

7.1.1 Einschalten des Kabelmodems TJ715 17


7.2 Bedeutung der LED's auf der Vorderseite (TCM110+200)<br />

Erklärung der Symbole:<br />

Schraffierte Leuchten = blinkend<br />

In der stehenden Lage befinden sich bei beiden Modem-Typen die ONLINE LED zuoberst.<br />

7.2.1 Normalzustand<br />

Selbsttest Suche des Datenkanals<br />

Verbinden mit dem Datenkanal Anmeldung<br />

Suche eines anderen Kanals Aktivierung<br />

Verbindung hergestellt Modem in Arbeit<br />

18Normalzustand


7.2.2 Verbindungsprobleme<br />

Ungültige Identifikation Selbsttest nicht erfolgreich<br />

Wartet für einen Software Download Software Download in Arbeit<br />

Verbindungsprobleme 19


7.2.3 Kommunikationsprobleme<br />

Vorwärtskanal (Downstream)<br />

Rückkanal (Upstream)<br />

7.3 Hilfe / Technischer Support<br />

Hilfe:<br />

Kontaktieren Sie unseren technischen Support, 032 373 12 14<br />

Wenn Sie noch Zugriff auf das <strong>Internet</strong> haben: Email: support@evard.ch<br />

oder schauen Sie auf der Homepage http://www.evard.ch nach.<br />

20Hilfe / Technischer Support


8 Anschluss der Netzwerkkarte an den Computer<br />

8.1 Installation der Netzwerkkarte<br />

8.1.1 Windows 95/98, ME, NT, 2000 und XP<br />

Zum Installieren der Netzwerkkarte brauchen Sie folgendes Zubehör:<br />

das mit dem Computer gelieferte Handbuch.<br />

die Netzwerkkarte und zugehörige CD, Diskette und Handbuch.<br />

einen passenden Schraubenzieher zum entfernen der Abdeckung am PC und zum befestigen<br />

der Netzwerkkarte.<br />

Windows Betriebssystem CD-ROM oder Disketten.<br />

Unsere Empfehlung: Lesen Sie die Anleitung zu Ihrer Netzwerkkarte genau durch. Die<br />

Steckplätze und Anschlüsse variieren von Gerät zu Gerät.<br />

Installation der Netzwerkkarte am Computer:<br />

Vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Namen der Netzwerkkarte kennen (siehe<br />

Herstellerdokumentation). Beim Konfigurieren der Netzwerkkarte können Ihnen mehrere<br />

ähnliche Treibernamen zur Auswahl stehen: Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Treiber<br />

auswählen.<br />

Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie das Stromkabel ab.<br />

Schlagen Sie im Computer-Handbuch nach, was zu beachten ist und wie man vorgeht, wenn<br />

man die Abdeckung des Computers abnehmen will.<br />

Entfernen Sie die Abdeckung des PC's.<br />

Führen Sie die erforderlichen Schritte nach der Anleitung im Handbuch zur Netzwerkkarte<br />

durch. Vermeiden Sie es, die Komponenten im PC und an der Netzwerkkarte zu berühren. Sie<br />

können leicht beschädigt werden. Sind mehrere geeignete Steckplätze vorhanden, können Sie<br />

einen beliebigen auswählen.<br />

Windows 95/98, ME, NT, 2000 und XP 21


Es ist äusserst wichtig, dass die Netzwerkkarte vollständig in den entsprechenden Steckplatz<br />

eingeführt wird. Es kann unter Umständen nötig sein, die Netzwerkkarte mit etwas Druck in den<br />

Steckplatz einzustecken.<br />

Bringen Sie die Abdeckung wieder am PC an und schliessen Sie das Stromkabel und alle<br />

anderen Kabel, die Sie beim Abnehmen der Abdeckung abgezogen haben, wieder an.<br />

Schalten Sie den Computer wieder ein.<br />

22 Windows 95/98, ME, NT, 2000 und XP


8.2 Konfigurieren der Netzwerkkarte<br />

8.2.1 Windows 95/98/NT/ME<br />

Schalten Sie den PC ein.<br />

Wählen Sie aus dem Startmenü – Einstellungen und dann Systemsteuerung.<br />

Doppelklicken Sie im Fenster Systemsteuerung auf Hardware.<br />

Klicken Sie im Dialog Hardware-Assistent auf Weiter.<br />

Windows 95/98/NT/ME 23


Wählen Sie Ja für die Windows-Suchoption nach neuer Hardware und klicken Sie auf Weiter.<br />

Der Hardware-Assistent sucht nun nach der Netzwerkkarte. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern,<br />

je nach Geschwindigkeit des PC's.<br />

Es erscheint eine Nachricht, dass dieser Vorgang mehrere Minuten dauern kann.<br />

Klicken Sie auf Weiter.<br />

Wenn die Netzwerkkarte gefunden wurde:<br />

Klicken Sie auf Weiter.<br />

Der Hardware-Assistent fordert Sie auf, die CD oder Disketten von Windows einzulegen.<br />

Wenn Sie fertig sind, starten Sie den PC neu.<br />

24Windows 95/98/NT/ME


Manueller Vorgang, falls dir Netzwerkkarte nicht erkannt wurde:<br />

Wählen Sie in der Liste Netzwerkkarten und klicken Sie auf Weiter.<br />

Wählen Sie aus der Liste der Hersteller und das Modell der zu installierenden Netzwerkkarte.<br />

Falls der Hersteller und das Modell nicht in der Liste aufgeführt sind, klicken Sie auf Diskette und<br />

legen die CD/Diskette ein, die mit der Netzwerkkarte geliefert wurde (schlagen Sie ggf. im<br />

Netzwerkkarten-Handbuch nach).<br />

Windows fordert Sie auf, Ihre CD (oder verschiedene Windows-Disketten) einzulegen.<br />

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter und starten nach der Aufforderung von Windows den PC<br />

neu.<br />

8.2.2 Windows 2000 und XP<br />

Bei Windows 2000 und XP wird die Netzwerkkarte von führenden Herstellern (3COM,<br />

INTEL ...) automatisch erkannt und aktiviert.<br />

Für Netzwerkkarten anderer Hersteller die nicht automatisch erkannt werden, schlagen Sie bitte<br />

im Netzwerkkarten-Handbuch nach, wie die Netzwerkkarte in Windows 2000 oder XP zu<br />

konfigurieren ist.<br />

8.2.3 Macintosh<br />

Für den Einbau Ihrer Netzwerkkarte wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Händler oder<br />

konsultieren Sie die der Netzwerkkarte beiliegende Einbauanleitung. Bei neueren Macintosh-<br />

Modellen (iMac, G3, G4) ist meistens bereits eine Netzwerkkarte mit einem Ethernet-Anschluss<br />

installiert.<br />

8.2.4 Linux<br />

Unter Linux werden die heutigen PCI-Netzwerkkarten ohne Probleme bei der Installation von<br />

Linux 25


Linux erkannt. Dabei kommt es nicht darauf an ob Sie Distributionen wie SuSE oder RedHat<br />

einsetzen. Das Linux Kernel ist in jedem Fall modular aufgebaut und erkennt die Netzwerkkarte<br />

von selbst.<br />

Bei einer Nachträglichen Installation der Netzwerkkarte unter Linux kommt es hingegen wieder<br />

darauf an welche Distribution man benutzt.<br />

Bei SuSE wird die Netzwerkkarte mit dem Tool YaST konfiguriert.<br />

Bei Redhat wird der Prozess „kudzu“ (Erkennt neue Hardware beim booten) die Karte erkennen.<br />

Konfiguriert wird die Karte mit dem Tool „setup“ in der Kommandozeile (RedHat).<br />

Mit dem Menupunkt Network-configuration wird nun die IP-Adresse usw. vergeben. Das<br />

TCP/IP Protokoll steht automatisch zur Verfügung und muss nicht speziell installiert werden.<br />

Bitte stellen Sie für den Betrieb am <strong>Evard</strong> <strong>Internet</strong> die Netzwerkkarte auf die Einstellung<br />

„Use dynamic IP configuration (BOOTP/DHCP)“.<br />

Für weitere Hilfe rund um Linux empfehlen wir das „The Linux Documentation Project“, zu<br />

finden auf http://www.tldp.org. Dort finden Sie weitere allgemeine Hilfe zum Thema Linux.<br />

26 Linux


9 Konfiguration, Netzwerkprotokoll TCP/IP<br />

9.1 Windows 95/98 und ME<br />

Mit den folgenden Schritten überprüfen Sie die TCP/IP Einstellungen<br />

Gehen Sie auf Start – Einstellungen – Systemsteuerung.<br />

Doppelklicken Sie dort auf Netzwerk.<br />

Windows 95/98 und ME 27


Es erscheint das Fenster Netzwerk mit der Option Konfiguration obenauf.<br />

Überprüfen Sie, ob der Eintrag TCP/IP vorhanden ist.<br />

Falls ja, überspringen Sie die nächsten drei Bilder und überprüfen Sie die TCP/IP Eigenschaften.<br />

28Windows 95/98 und ME


Wenn kein TCP/IP vorhanden ist, folgen Sie den weiteren Anweisungen.<br />

Klicken Sie auf Hinzufügen.<br />

In diesem Fenster wählen Sie Protokoll und klicken dann auf Hinzufügen.<br />

Im nächsten Fenster wählen Sie in der Liste der Hersteller Microsoft.<br />

Windows 95/98 und ME 29


Auf der rechten Seite in der Liste der Netzwerkprotokolle markieren Sie TCP/IP.<br />

Klicken Sie danach einmal auf OK.<br />

Für den <strong>Internet</strong>zugang ist das TCP/IP Protokoll und die bereits vorhandene Netzwerkkarte notwendig.<br />

30Windows 95/98 und ME


Markieren Sie nun TCP/IP und klicken dann auf Eigenschaften.<br />

Wählen Sie die Registerkarte IP-Adresse.<br />

Hier muss die Option IP-Adresse automatisch beziehen aktiviert sein.<br />

Sie aktivieren das Feld, indem Sie in die kleine runde weisse Fläche klicken.<br />

Windows 95/98 und ME 31


Nun wechseln Sie zur Registerkarte DNS-Konfiguration.<br />

Wählen Sie hier DNS deaktivieren.<br />

32Windows 95/98 und ME


Danach klicken Sie zur Registerkarte WINS-Konfiguration.<br />

Wählen Sie hier DHCP für WINS-Auflösung verwenden.<br />

Nun können Sie jedes Fenster mit OK bestätigen. Dieser Vorgang wird eine kurze Zeit in Anspruch<br />

nehmen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, die Windows-CD einzulegen.<br />

Nach einem Neustart des Computers ist das TCP/IP-Protokoll installiert.<br />

Windows 95/98 und ME 33


9.2 Windows NT 4.0 (ab Service Pack 4)<br />

Gehen Sie auf Start – Einstellungen – Systemsteuerung.<br />

Doppelklicken Sie dort auf Netzwerk.<br />

Danach klicken Sie auf Netzwerkkarte. So vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerkkarte<br />

installiert ist.<br />

Nun wechseln Sie zur Registerkarte Protokolle.<br />

34Windows NT 4.0 (ab Service Pack 4)


Danach klicken Sie auf TCP/IP und danach auf Eigenschaften.<br />

Hier muss unter IP-Adresse die IP-Adresse von einem DHCP-Server beziehen aktiviert sein.<br />

Jetzt alle Fenster mit OK bestätigen und den Computer neu starten.<br />

Windows NT 4.0 (ab Service Pack 4) 35


9.3 Windows 2000<br />

Gehen Sie auf Start – Einstellungen – Netzwerk und DFÜ-Verbindungen.<br />

Doppelklicken Sie dort auf LAN-Verbindung.<br />

Es erscheint ein neues Fenster mit dem Titel Status von LAN-Verbindung.<br />

Klicken Sie hier auf Eigenschaften.<br />

36Windows 2000


Markieren Sie <strong>Internet</strong>protokol (TCP/IP) und klicken Sie auf Eigenschaften.<br />

Windows 2000 37


Hier aktivieren Sie die Punkte IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse<br />

automatisch beziehen, danach klicken Sie auf Erweitert.<br />

Wählen Sie nun die Registerkarte IP-Einstellungen und überprüfen Sie, ob bei IP-Adresse DHCPaktiviert<br />

eingetragen ist.<br />

Danach vergleichen Sie Ihre Einstellungen mit der Registerkarte DNS.<br />

38Windows 2000


Die restlichen möglichen Einstellungen bleiben unberührt.<br />

Bestätigen Sie jedes Fenster mit OK und starten Sie den Computer neu.<br />

Nach dem Neustart sind Sie bereits mit dem <strong>Internet</strong> verbunden.<br />

Windows 2000 39


9.4 Windows XP (Home oder Professional)<br />

Gehen Sie auf Start – Systemsteuerung – Netzwerk- und <strong>Internet</strong>verbindungen und dann<br />

klicken Sie auf Netzwerkverbindungen.<br />

Doppelklicken Sie dort auf LAN-Verbindung.<br />

Es erscheint ein neues Fenster mit dem Titel Status von LAN-Verbindung.<br />

40Windows XP (Home oder Professional)


Klicken Sie hier auf Eigenschaften.<br />

Markieren Sie <strong>Internet</strong>protokoll (TCP/IP) und klicken Sie auf Eigenschaften.<br />

Windows XP (Home oder Professional) 41


Hier aktivieren Sie die Punkte IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse<br />

automatisch beziehen, danach klicken Sie auf Erweitert.<br />

42Windows XP (Home oder Professional)


Wählen Sie nun die Registerkarte IP-Einstellungen und überprüfen Sie, ob bei IP-Adresse DHCPaktiviert<br />

eingetragen ist.<br />

Windows XP (Home oder Professional) 43


Danach vergleichen Sie Ihre Einstellungen mit der Registerkarte DNS.<br />

44Windows XP (Home oder Professional)


Bei der Registerkarte WINS muss der Punkt bei Standard, NetBIOS-Einstellungen aktiv sein.<br />

Die restlichen möglichen Einstellungen bleiben unberührt.<br />

Bestätigen Sie jedes Fenster mit OK und starten Sie den Computer neu.<br />

Nach dem Neustart sind Sie bereits mit dem <strong>Internet</strong> verbunden.<br />

Windows XP (Home oder Professional) 45


9.5 Macintosh ab OS 9.0<br />

Im Apfelmenü unter Kontrollfelder > TCP/IP auswählen.<br />

Bei Verbindung wählen Sie Ethernet und bei Konfigurationsmethode muss die Einstellung<br />

DHCP-Server angegeben werden. Alle anderen Felder bleiben unberührt.<br />

Beim schliessen des Fensters werden Sie zum Speichern der Konfiguration aufgefordert, dies<br />

mit Sichern bestätigen.<br />

9.6 Macintosh ab OS X<br />

Wählen Sie im Dock die Systemeinstellungen aus.<br />

46Macintosh ab OS X


Doppelklicken Sie Netzwerk.<br />

Wählen Sie bei Zeigen Ethernet.<br />

Bei Konfiguration wählen Sie DHCP.<br />

Beim Schliessen des Fensters werden Sie zum Speichern der Konfiguration aufgefordert, dies<br />

mit Sichern bestätigen.<br />

Macintosh ab OS X 47


10 Konfiguration des Proxy-Servers<br />

10.1 Netscape Communicator ab Version 4.0<br />

Öffnen Sie den Netscape Communicator und gehen auf Bearbeiten – Einstellungen.<br />

Kategorie Erweitert durch Doppelklick öffnen und dort Proxies wählen.<br />

Nun wählen Sie Automatische Proxy-Konfiguration.<br />

Tragen Sie im weissen Feld ein: http://wpad.evard.ch/wpad.dat dies ermöglicht Ihnen<br />

unsere Proxy-Farm zu benutzen und schneller auf dem <strong>Internet</strong> zu „surfen“.<br />

Bestätigen Sie das Fenster mit OK.<br />

48Netscape Communicator ab Version 4.0


10.2 Netscape ab Version 7.x<br />

Öffnen Sie den Netscape 6 und klicken Sie auf Bearbeiten und dann auf Einstellungen.<br />

Doppelklicken Sie links auf Erweitert und wählen Sie dort Proxies.<br />

Netscape ab Version 7.x 49


Nun wählen Sie Automatische Proxy-Konfiguration-URL.<br />

Tragen Sie im weissen Feld ein: http://wpad.evard.ch/wpad.dat.<br />

Dies ermöglicht Ihnen<br />

unsere Proxy-Farm zu benutzen und schneller auf dem <strong>Internet</strong> zu „surfen“.<br />

Bestätigen Sie das Fenster mit OK.<br />

10.3 <strong>Internet</strong> Explorer ab Version 5.0<br />

Gehen Sie auf Start – Einstellungen – Systemsteuerung.<br />

Dort das Icon <strong>Internet</strong>optionen doppelklicken.<br />

Hier wählen Sie das Auswahlfenster Verbindungen und klicken dann unten auf LAN-<br />

Einstellungen.<br />

50<strong>Internet</strong> Explorer ab Version 5.0


Nun wählen Sie Automatische Suche der Einstellungen.<br />

Bestätigen Sie das Fenster mit OK.<br />

<strong>Internet</strong> Explorer ab Version 5.0 51


11 Einrichten der Email Adresse<br />

11.1 Definieren der Email-Adresse<br />

Die im <strong>Evard</strong>-Anmeldeformular angegebene(n) Email-Adresse(n) werden von der <strong>Evard</strong>-<br />

Technik für Sie aufgesetzt.<br />

Sollten Sie eine zusätzliche Email-Adresse bestellen oder eine Email-Adresse ändern wollen,<br />

benutzen Sie bitte das Anmeldungs/Bestellungsformular unter www.evard.ch -> <strong>Evard</strong>-<br />

Club).<br />

Gemäss Ihren Angaben werden die Email-Adressen angepasst/erstellt.<br />

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unseren Support.<br />

11.2 Email Passwort ändern<br />

Bitte ändern Sie Ihr Passwort und in Zukunft in unregelmässigen Abständen.<br />

Öffnen Sie im <strong>Internet</strong> die Seite http://www.evard.ch/selfadmin/index.html<br />

Geben Sie Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort ein und<br />

klicken auf Enter.<br />

Beim erscheinen des folgenden Fensters klicken Sie auf Passwort<br />

ändern.<br />

52Email Passwort ändern


Tragen Sie nun Ihr aktuelles und anschliessend Ihr neues Passwort ein.<br />

Bestätigen Sie Ihre Eintragungen mit „Speichern“.<br />

Wichtig: Das von Ihnen geänderte Passwort muss in dem von Ihnen verwendeten Mail-<br />

Programm ebenfalls mutiert werden (siehe folgende Abbildung als Beispiel im Microsoft<br />

Outlook Express Mail-Programm).<br />

Bei Kennwort bitte Ihr neues Passwort auch wieder eintragen.<br />

Email Passwort ändern 53


12 Einrichten des Email-Kontos auf Ihrem Computer<br />

12.1 Communicator ab Version 4.5<br />

Starten Sie Netscape Communicator und gehen Sie oben links auf Bearbeiten und dann auf<br />

Einstellungen.<br />

Klicken Sie auf das Kästchen links bei Mail & Diskussionsforen und anschliessend auf<br />

Identität.<br />

Geben Sie hier Ihren vollständigen Namen und Ihre Email-Adresse ein.<br />

54Communicator ab Version 4.5


Anschliessend klicken Sie auf der linken Seite auf Mail-Server.<br />

Beim Server für ausgehende Mail (SMTP) muss mail.evard.ch stehen.<br />

Der Benutzername für Mail-Server entspricht Ihrer Email-Adresse.<br />

Klicken Sie danach auf Bearbeiten oben rechts.<br />

Der Server-Name heisst mail.evard.ch und ist ein POP3/IMAP4-Server. Geben Sie als<br />

Benutzernamen wieder Ihre Email-Adresse an.<br />

Communicator ab Version 4.5 55


Am Ende speichern Sie alle Änderungen mit einem Klick auf OK.<br />

12.2 Netscape 7.x<br />

Starten Sie den Netscape 7.x und klicken Sie oben auf Fenster und dann auf „email und<br />

Diskussionsforen“(Email-Programm Starten). Danach „Bearbeiten“ danach „eMail<br />

Diskussionsforen-Konto-Einstellungen“.<br />

Es erscheint der Konto-Assistent. Bitte lesen Sie die Dokumentation im Konto-Assistenten<br />

und folgen Sie den Anweisungen.<br />

Bitte geben Sie hier Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Email-Adresse ein.<br />

56Netscape 7.x


Der Server für eingehende Mail ist mail.evard.ch . Der Server für ausgehende Mail<br />

(SMTP) ist mail.evard.ch.<br />

Geben Sie hier Ihre Email-Adresse ein.<br />

Bei Konto-Name können Sie Ihre Email-Adresse eingeben (z.B.<br />

michaela.muster@evard.ch).<br />

Netscape 7.x 57


Dann können Sie auf Fertigstellen klicken.<br />

12.3 Outlook Express ab Version 4 und Outlook 98<br />

Starten Sie Outlook Express und gehen Sie auf Extras – Konten.<br />

Klicken Sie nun auf Email – Hinzufügen, um ein neues Email-Konto einzurichten.<br />

58Outlook Express ab Version 4 und Outlook 98


Tragen Sie bei Name Ihren Vor- und Nachnamen ein, wie er in der Absenderinformation<br />

jeder Email ersichtlich sein wird.<br />

Bestätigen Sie jeden Schritt mit Weiter.<br />

Danach erfolgt die Erfassung Ihrer Email-Adresse. Vergewissern Sie sich, dass Sie die<br />

genaue Adresse verwenden.<br />

Outlook Express ab Version 4 und Outlook 98 59


Bestätigen Sie jeden Schritt mit Weiter.<br />

Im nächsten Fenster werden Sie aufgefordert, die Konfiguration der Mailserver zu<br />

vervollständigen. Der Posteingangs-Server ist mail.evard.ch Der Postausgangs-Server ist<br />

mail.evard.ch.<br />

Tragen Sie hier Ihren Email-Adresse und Ihr Kennwort ein. Falls Sie das Kennwort nicht<br />

dauernd gespeichert lassen möchten, können Sie dieses Feld auch leer lassen und das<br />

Kennwort bei jeder Mailverbindung eingeben.<br />

60Outlook Express ab Version 4 und Outlook 98


Nach Eingabe des Kontonamens und Passwortes können Sie die Konfiguration Fertig stellen.<br />

12.4 Outlook 2000<br />

Starten Sie Outlook 2000 und gehen Sie auf Extras – Konten.<br />

Outlook 2000 61


Klicken Sie nun auf Email – Hinzufügen, um ein neues Email-Konto einzurichten.<br />

Tragen Sie bei Name Ihren vollständigen Namen ein, wie er in der Absenderinformation<br />

jeder Email ersichtlich sein wird.<br />

Bestätigen Sie jeden Schritt mit Weiter.<br />

Danach folgt die Eingabe Ihrer Email-Adresse. Vergewissern Sie sich, die genaue Adresse<br />

zu verwenden.<br />

62Outlook 2000


Im nächsten Fenster werden Sie aufgefordert, die Konfiguration der Mailserver zu<br />

vervollständigen.<br />

Der Posteingangs-Server ist mail.evard.ch. Der Postausgangs-Server ist mail.evard.ch.<br />

Tragen Sie hier Ihren Email-Adresse und Ihr Kennwort ein. Falls Sie das Kennwort nicht<br />

dauernd gespeichert lassen möchten, können Sie dieses Feld auch leer lassen und das<br />

Kennwort bei jeder Mailverbindung eingeben.<br />

Outlook 2000 63


Bestätigen Sie jeden Schritt mit Weiter.<br />

Nach der Definition des Kontonamens und des Passwortes schliessen Sie die Konfiguration<br />

mit Fertig stellen ab.<br />

64Outlook 2000


12.5 Outlook 2002<br />

Starten Sie Outlook 2002 und gehen Sie auf Extras – Email-Konten.<br />

Markieren Sie den Punkt bei neues Email-Konto hinzufügen. Dann auf Weiter.<br />

Outlook 2002 65


Markieren Sie die Option POP3 um Emails zu downloaden, oder IMAP um Emails zu<br />

downloaden und Postfachordner zu synchronisieren. Dann wieder auf Weiter klicken.<br />

Füllen Sie dieses Fenster mit Ihren persönlichen Angaben aus. Bei Benutzername schreiben<br />

Sie Ihren Email-Adresse hinein.<br />

66Outlook 2002


Ihr persönliches Email-Konto ist eingerichtet. Sie müssen nur noch Fertigstellen klicken.<br />

Email-Konto überprüfen<br />

Starten Sie Outlook 2002 und gehen Sie auf Extras – Email-Konten.<br />

Markieren Sie die 1. Option von Oben Vorhandene Email-Konten anzeigen oder<br />

bearbeiten. Dann wieder auf Weiter.<br />

Outlook 2002 67


Markieren Sie das zu überprüfende Email-Konto und klicken Sie auf Ändern.<br />

Vergleichen Sie die unten im Bild gezeigten Angaben.<br />

68Outlook 2002


13 Email von Fremd-Provider<br />

Wenn Sie noch Email Adressen von anderen Providern (z.B. Sunrise, Bluewin etc.) haben,<br />

sollten Sie darauf achten, dass auch bei diesen Accounts der SMTP Server mail.evard.ch<br />

eingetragen ist! Der POP/IMAP Server bleibt gleich wie vorher.<br />

13.1 Absenden von Emails über Fremd-Provider<br />

Sollten Sie einen Notebook besitzen und hin und wieder von Unterwegs oder vom Geschäft<br />

Emails abrufen wollen, sollten Sie die folgende Anleitung beachten !<br />

Aus Sicherheitsgründen lassen <strong>Internet</strong>-Provider nicht von überall Ihre Mail-Relays benutzen<br />

(z.B. mail.evard.ch). So ist sichergestellt das nicht jedermann auf dem <strong>Internet</strong> sog. SPAM-<br />

Mails oder Werbemails über den Mail-Relay des Providers verschicken kann.<br />

Bei <strong>Evard</strong> können Sie trotzdem den mail.evard.ch Mail-Relay als ausgehender Mailserver über<br />

andere Provider benutzen.<br />

Der Mail-Relay von <strong>Evard</strong> unterstützt sog. „POP before SMTP“. Das heisst Sie können einfach<br />

mit Ihrem Benutzerkonto bei <strong>Evard</strong> auch über andere Provider den Ausgehenden Mailserver auf<br />

mail.evard.ch einstellen. Unser Mail-Relay merkt sich Ihre momentane IP-Adresse und erlaubt<br />

für kurze Zeit von dieser Email zu schicken.<br />

Sollte es vorkommen das Ihre neu erstelle Email nicht geschickt werden kann, klicken Sie<br />

einfach nochmals Senden/Empfangen und Ihr Mail wird dann abgeschickt.<br />

Sollten Sie weitere Fragen zum schicken von Email haben, kontaktieren Sie bitte unseren<br />

Support.<br />

Absenden von Emails über Fremd-Provider 69


14 Support: Vorgehen bei Störungen<br />

14.1 Prüfung der Störungsmeldung<br />

Bevor Sie uns Ihre Störung melden, bitten wir Sie, folgendes zu überprüfen:<br />

Ist die Stromversorgung in Ordnung? Z.B. beim Kabelmodem: Leuchtet die Online-LED<br />

grün?<br />

Ist die Verbindung zum PC in Ordnung?<br />

Leuchtet bei der Netzwerkkarte, beim Kabelmodem die LED grün am LAN-Anschluss?<br />

(der Computer muss eingeschaltet sein !)<br />

Falls nein: Ethernet-Netzwerkkabel und Stecker auf Wackelkontakt überprüfen;<br />

Netzwerkkarte selbst überprüfen (im Windows unter Start – Systemsteuerung – System –<br />

Gerätemanager: Netzwerkkarte anklicken und auf Eigenschaften klicken. Gerätestatus<br />

muss lauten: das Gerät ist betriebsbereit. Wenn nicht, installieren Sie die Netzwerkkarte<br />

neu!<br />

Sind alle Konfigurationen so eingestellt wie am Anfang (Netzwerkkarten, Eigenschaften ?)<br />

Falls das Kabelmodem auffällig blinkt, vergleichen Sie das Blinken mit der entsprechenden<br />

Dokumentation, welche zu jedem Modemtyp in dieser <strong>Installationsanleitung</strong> vorhanden ist.<br />

Ist das TV-Bild störungsfrei ? Bei TV-Bild Störung wenden Sie sich an den Störungsdienst<br />

der <strong>Evard</strong> <strong>Antennenbau</strong> <strong>AG</strong> 032 373 12 14.<br />

Starten Sie Ihren Computer nochmals neu, und versuchen Sie erneut, auf das <strong>Internet</strong> zu<br />

kommen.<br />

Nehmen Sie das Kabelmodem für einige Minuten vom Strom, und stecken Sie es dann<br />

wieder ein.<br />

Falls das Kabelmodem wieder funktioniert, ohne dass die Ursache genau ergründet werden<br />

konnte, empfehlen wir Ihnen die Beobachtung vorzumerken, ohne Meldung zu erstatten.<br />

14.2 Vorbereitung der Störungsmeldung<br />

Für den <strong>Evard</strong>-Support, ist es sehr wichtig, die einzelnen Fakten systematisch zu erfassen, um<br />

gezielte Massnahmen einzuleiten. Die genaue Erfassung ist deshalb unerlässlich. Für ein<br />

schnelles und gezieltes Vorgehen bitten wir Sie, im Störungsfall folgende Angaben<br />

bereitzuhalten:<br />

Sie sollten selbst vor Ort sein.<br />

Adresse und Telefonnummer.<br />

Wenn möglich Ihre Vertragsnumme (auf Rechnung).<br />

Wenn möglich Seriennummer vom Kabelmodem (auf der Rückseite zu finden)<br />

Notieren Sie, welche LED's am Kabelmodem leuchten/blinken, in welchen Farben und in<br />

welcher Reihenfolge.<br />

Dauer der Störung.<br />

Genaue Beobachtungen.<br />

Punkt 14.1 !<br />

70Vorbereitung der Störungsmeldung


14.3 Kontakt und Ablauf einer Störungsmeldung<br />

Die eingehenden Meldungen werden umgehend von unserem Support-Mitarbeitern am Helpdesk<br />

betreut und bearbeitet. Können aus technischen Gründen nicht alle Fragen gleich am Telefon<br />

beantwortet werden, wird man Sie umgehend zurückrufen.<br />

Notieren und befolgen Sie alle Angaben gemäss Kapitel 14.1 und 14.2 !<br />

Sie können die Störung auf mehrere Arten melden:<br />

Telefon <strong>Evard</strong>-Support 032 373 12 14<br />

Email: Falls die Email funktioniert, ist dies die einfachste Art der Störungsmeldung und<br />

senden die Email an support@evard.ch.<br />

Mittels einem Support-Formular. Störung melden gleich im <strong>Internet</strong> auf der Seite:<br />

http://www.evard.ch, klicken auf Support.<br />

Wichtig: Damit wir Ihnen per Networkmanagement helfen können, muss das Kabelmodem<br />

immer am Strom- und Kabelnetz angeschlossen sein.<br />

Durch gezielte Meldung von Problemen können Sie mithelfen, dass auftretende Störungen durch<br />

unser Fachpersonal analysiert und entsprechend rasch behoben werden können.<br />

15 Tipps und Tricks<br />

15.1 Schnellinstallation (Kurzerklärung)<br />

Schliessen Sie zuerst das Kabelmodem mit dem mitgelieferten HF-Kabel (Antennenkabel) an die<br />

entsprechende Steckdose. Bei Dreilochbuchsen ist die Mittlere zu verwenden (Multimedia<br />

Dose).<br />

Wichtig: Verwenden Sie ausschliesslich das mitgelieferte HF-Kabel (nicht verlängern !). Bei<br />

Verlängerung des HF-Kabels ist mit Signalverlust zu rechnen und somit keine stabile<br />

<strong>Internet</strong>verbindung möglich.<br />

Sobald das HF-Kabel richtig angeschlossen ist, schliessen Sie das Netzteil an.<br />

Wichtig: Verwenden Sie ausschliesslich das mitgelieferte Netzteil !<br />

Sobald das Kabelmodem im betriebsbereitem Zustand ist<br />

Terayon TCM110: Die Online-LED leuchtet konstant grün,<br />

Terayon TCM200: Die Online-LED leuchtet konstant grün,<br />

Terayon TJ715: Die CABLE-LED leuchtet konstant grün,<br />

schliessen Sie das Ethernet-Netzwerkkabel an das Kabelmodem und an Ihre Netzwerkkarte. Jetzt<br />

starten Sie Ihren Computer neu, und Sie sind mit dem <strong>Internet</strong> verbunden.<br />

Schnellinstallation (Kurzerklärung) 71


15.2 Technische Informationen<br />

Automatisches Proxy Script: http://wpad.evard.ch/wpad.dat<br />

Statischer Proxy: http://proxy.evard.chTCP Port 3128<br />

POP Server: mail.evard.ch<br />

IMAP Server: mail.evard.ch<br />

SMTP Server: mail.evard.ch<br />

Webmail: http://mail.evard.ch<br />

Benutzername der Email-Adresse: Ist Ihre Benutzerkennung die Sie zu jedem eingerichteten<br />

Email in der Dokumentation erhalten haben.<br />

15.3 Sie haben zum <strong>Internet</strong> keine Verbindung mehr?<br />

Bevor Sie irgendwelche Einstellungen an Ihrem Computer ändern, begutachten Sie zuerst das<br />

Kabelmodem und stellen Sie fest, ob es im betriebsbereiten Zustand ist. Die grüne LED leuchtet<br />

konstant auf Online.<br />

Booten Sie das Kabelmodem neu (lassen Sie es für ca. 10min. Vom Strom). Nach wenigen<br />

Minuten sollte das Kabelmodem in betriebsbereitem Zustand sein.<br />

Wenn nicht, dann überprüfen Sie das TV-Bild, ob einige oder alle Sender schlechten Empfang<br />

aufweisen. Dann handelt es sich um eine Signalstörung.<br />

Wenn das TV-Bild gut ist und die LED's am Kabelmodem auch betriebsbereit aussehen,<br />

überprüfen Sie, ob die Kabel zum Computer richtig eingesteckt sind. Wenn das auch der Fall<br />

ist, überprüfen Sie nach einem Neustart Ihres Computers, ob Sie eine gültige IP-Adresse<br />

erhalten:<br />

Klicken Sie auf Start (unten links) – Ausführen und geben für WINNT CMD oder für WIN9x<br />

WINIPCFG ein und klicken dann auf OK.<br />

15.3.1 WINNT 4.0 oder WIN2000/XP<br />

In der DOS Eingabeaufforderung geben Sie ipconfig ein und drücken die Enter Taste.<br />

Bei Ethernetadapter/IP-Adresse sollte rechts eine IP-Adresse stehen, die mit 213.142.xxx.xxx<br />

anfängt. Ist das nicht der Fall, geben Sie in der DOS Eingabeaufforderung ipconfig /release ein,<br />

dann Enter und danach ipconfig /renew. Somit versuchen Sie von uns eine neue IP-Adresse zu<br />

beziehen. Dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern.<br />

Falls das nicht gelingt, haben Sie schon Punkt 14.1 geprüft ? Sonst kontaktieren Sie unsere<br />

Support-Hotline.<br />

72 WINNT 4.0 oder WIN2000/XP


15.3.2 Windows 95/98 und ME<br />

Klicken Sie unten links auf Start – Ausführen und geben Sie winipcfg ein. OK klicken.<br />

Nun erscheint dieses Fenster IP-Konfiguration<br />

Die Netzwerkkarte sollte im oberen weissen Feld aufgeführt sein.<br />

Beim Feld IP-Adresse sollte rechts eine IP-Adresse stehen, die mit 213.142 anfängt. Ist das<br />

nicht der Fall; klicken Sie auf Alles Freigeben und dann auf Alles aktualisieren.<br />

Falls dann immer noch keine gültige IP-Adresse (213.142.xxx.xxx) ercheint, folgen Sie dem<br />

Punkt 14.1.<br />

Windows 95/98 und ME 73


16 Sicherheit<br />

16.1 Für Windows 95/98 und ME<br />

Falls kein internes Netzwerk (LAN) vorhanden ist, sollten Sie die Datei- und<br />

Druckerfreigabe entfernen. Klicken Sie auf Datei- und Druckerfreigabe.<br />

Falls ein LAN vorhanden ist, sind die Optionen Datei- und Druckerfreigabe und Client für<br />

Microsoft Netzwerke nötig. Es gibt jedoch die Möglichkeit jedes freigegebene Laufwerk mit<br />

einem Passwort zu versehen. Diese Möglichkeit sollte auf jeden Fall genutzt werden.<br />

Arbeitsplatz – Rechtsklick auf das Laufwerk (z.B. C:) - Freigabe<br />

74Für Windows 95/98 und ME


Hier ist noch anzufügen, dass auch ein Passwort nicht den 100% Schutz bietet.<br />

Auf http://www.evard.ch Bereich Support finden Sie weitere Tipps und Tricks für ein sicheres<br />

Surfvergnügen mit <strong>Evard</strong>.<br />

16.2 Für Windows NT 4.0 und Windows 2000<br />

Falls kein internes Netzwerk (LAN) vorhanden ist, sollten Sie die Datei- und<br />

Druckerfreigabe entfernen.<br />

Arbeitsplatz – Systemsteuerung – Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen – LAN-<br />

Verbindung – Eigenschaften<br />

Datei- und Druckerfreigabe markieren und dann auf Entfernen klicken.<br />

Für Windows NT 4.0 und Windows 2000 75


Client für Microsoft Netzwerke ist ebenfalls überflüssig.<br />

Falls ein LAN vorhanden ist, sind die Optionen Datei- und Druckerfreigabe und Client für<br />

Microsoft Netzwerke nötig.<br />

Achtung ! Das Freigeben unter Windows XP, 2000, NT ist nur möglich, wenn man sich als<br />

Administrator anmeldet. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, das System den entsprechenden<br />

Voraussetzungen des LAN's und Users's anzupassen.<br />

Benutzerkonten<br />

Freigabeberechtigungen<br />

Druckerberechtigungen<br />

Benutzerrechte<br />

etc...<br />

Einzelheiten können unter Windows-Hilfe nachgelesen werden.<br />

16.3 <strong>Internet</strong>optionen (Für alle Windows Versionen)<br />

Weitere Sicherheitseinstellungen können auch bei den <strong>Internet</strong>optionen eingestellt werden.<br />

Arbeitsplatz – Systemsteuerung – <strong>Internet</strong>optionen – Sicherheit<br />

76<strong>Internet</strong>optionen (Für alle Windows Versionen)


Einmal mehr bleibt es dem User überlassen, die Grenze zwischen Sicherheit und Funktionalität<br />

zu ziehen. Bei einigen Optionen bewirkt das deaktivieren ziemliche Surfeinschränkung.<br />

16.4 Sicherheit mit Software-Firewalls<br />

Sowohl Kabel- wie auch ADSL-Technik sind durch die häufig längere Onlinezeit und die<br />

Tatsache, dass beide Systeme faktisch wie eine Standleitung fungieren, stark gefährdet,<br />

angegriffen bzw. unterwandert zu werden. Dür den Heimanwender bedeutet das, dass keines der<br />

beiden Systeme vollständig sicher ist. Solange aber kein Filesharing (Datenaustausch z.B. per<br />

FTP Proxy oder gar Webserver) genutzt wird, kann man sich ausreichend schützen, indem man<br />

sich Softwarefirewalls (z.B. Tinyfirewall oder Zonealarm) installiert. Dies ist in jedem Falle zum<br />

grundlegenden Schutz eines PC's anzuraten. Sie sollten aber darauf achten, dass Sie den Firewall<br />

richtig konfigurieren und immer noch auf das <strong>Internet</strong> gelangen!<br />

Wir Empfehlen aber eine Hardware-Firewalls zu verwenden. Diese wirken gleichzeitig als<br />

Router und sind ab Fr. 99.-- bei <strong>Evard</strong> zu kaufen. So sind alle PC im LAN von Fremdzugriffen<br />

geschütz und eine Konfiguration auf mehreren PC's entfällt.<br />

Sicherheit mit Software-Firewalls 77

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