Fragebogen zur Kundenzufriedenheit - Lehrbetriebe

Berufsschule fürHandel@AdministrationFragebogen zur Kundenzufriedenheit - LehrbetriebeDieser Fragebogen wurde im Rahmen des Leonardo-Projekts „Quality in VET“ entwickelt, umherauszufinden, wo die Stärken und Schwächen der Berufsschule im Umgang mit Ihren Lehrbetriebenliegen. Damit soll herausgefunden werden, wo Verbesserungen nötig sind und welche Bereiche gutfunktionieren. Da es über ein und dieselbe Schule sehr unterschiedliche Meinungen geben kann, istes wichtig, dass möglichst viele den Fragebogen ausfüllen, denn nur so ergibt sich ein vollständigesBild.Bei einigen Fragen ist Platz für selbst formulierte Antworten. Bei den meisten Fragen sind Aussagenmit den folgenden Antwortmöglichkeiten vorgegeben:„ich stimme sehr zu“, „ich stimme zu“, „ich stimme wenig zu“, „ich stimme nicht zu“ bzw. „keine Antwortmöglich“Bitte kreuzen Sie jeweils die Antwortmöglichkeit an, die Ihrer Meinung am meisten entspricht. EinigeAussagen beziehen sich auf eine ganze Gruppe von Menschen, zB auf alle LehrerInnen. Natürlichgibt es zwischen den LehrerInnen große Unterschiede. Geben Sie dann bitte Ihren allgemeinenEindruck von der Mehrzahl der Personen wieder.Die Auswertung der Fragebögen erfolgt anonym.Wie zufrieden sind Sie mit der Berufsschule für Handel@Administration in den folgenden Punkten:Ausstattung und Angebot der SchuleEs sind ausreichend Materialien (zB Bücher, PCs,Overheadprojektoren, Beamer, …) für den Unterrichtvorhanden?An der Schule sollte es mehr außerunterrichtlicheAngebote und Aktivitäten geben.An der Schule sollte es mehr Angebote und Aktivitätengeben um Zusatzqualifikationen zu erwerben (zBECDL, Fremdsprachen- mit bzw. ohne Zertifikat, …).ich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglich◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦Arbeitsbedingungen und Unterrichtich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglichDie Ausstattung der Schule bietet guteArbeitsbedingungen für Ihre Lehrlinge.Der Unterricht an dieser Schule ist meist interessantund abwechslungsreich.Von den SchülerInnen wird im Unterricht oft zu vielverlangt.Für die Lehrlinge ist meistens klar, welche Leistungenfür eine bestimmte Note erbracht werden müssen.Wenn sich Lehrlinge besonders anstrengen, wird dasvon den meisten LehrerInnen auch anerkannt.Die meisten LehrerInnen an der Berufsschule fürHandel@Administration engagieren sich sehr bei ihrerArbeit.◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦

Berufsschule fürHandel@AdministrationElternsprechtagich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglichDer Elternsprechtag ist gut organisiert. ◦ ◦ ◦ ◦ ◦Am Elternsprechtag ist genügend Zeit für dieGespräche mit den LehrerInnen.◦ ◦ ◦ ◦ ◦Kommunikation und Kooperationich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglichÜber das Geschehen an der Schule sind wir gutinformiert.Wichtige Termine (Schularbeiten, Elternsprechtag, …)sind wir gut informiert.Die Schulleitung ist für den Lehrbetrieb ausreichendgut erreichbar und gesprächsbereit.Die LehrerInnen sind für den Lehrbetrieb ausreichendgut erreichbar und gesprächsbereit.Die Zusammenarbeit mit dem Schulsekretariatfunktioniert sehr gut.Die Hilfestellung und Begleitung der Lehrlinge beiProblemen (zB durch Beratungslehrer) ist bestensgegeben.Über wichtige Entscheidungen die Schule betreffendwird der Lehrbetrieb gut informiert.Unser Lehrbetrieb weiß über schulische Aktivitäten(zB Teilnahme an Internationalen/nationalenProjekten, …) gut BescheidSoziales KlimaWenn Lehrlinge mit der Schule Schwierigkeitenhaben, erhalten sie von den LehrerInnen und derDirektion Unterstützung.Zwischen den Lehrlingen und den LehrerInnen bestehtein freundlicher und vertrauensvoller Umgang.Unsere Lehrlinge ärgern sich oft über das Verhalteneinzelner SchulkollegInnen.Wenn wir uns für die Belange der Schule einsetzen,wird das auch anerkannt.Konflikte und Probleme an der Schule werden unterHinzuhiehung aller Beteiligten angegangen.◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦ich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglich◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦

Berufsschule fürHandel@AdministrationEinflussmöglichkeitenWir – als Lehrbetrieb – können Entscheidungen, dieunsere Lehrlinge sowie die Schule als Ganzesbetreffen, in ausreichendem Maße mitbeeinflussen.Es gibt an dieser Schule zu viele Vorschriften undRegelungen, die unsere Lehrlinge zu sehreinschränken.Die Schule ist offen dafür, neue Ideen undAnregungen umzusetzen.ich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglich◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦Im Folgenden werden einige Ziele der Schule genannt. Bitte kreuzen Sie für jedes Ziel zunächst an,wie wichtig Sie es finden und dann, ob Sie glauben, dass das Ziel an dieser Schule erreicht wird.Wenn Ihnen noch andere Schulziele einfallen, ergänzen Sie diese bitte.Ziele der SchulesehrwichtigWichtigkeitziemlichwichtigziemlichunwichtigsehrunwichtigguterreichtZiel wirdeinerreicht wenigerreichtnichterreichtVermittlung fachlicher, berufsspezifischerInhalteVermittlung fachlicher, allgemeinbildenderInhalteEntwicklung von sozialem Verhalten(Pünktlichkeit, Höflichkeit, ...) bei denLehrlingenFörderung der einzelnen Lehrlingeentsprechend ihrer Stärken und Schwächen◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦Förderung von Kreativität der Lehrlinge ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦weitere ZieleZufriedenheit mit der Schuleich stimmesehr zuich stimmezuich stimmewenig zuich stimmenicht zukeineAntwortmöglichWir sind froh, dass unsere Lehrlinge die Berufsschulefür Handel@Administration besuchen.◦ ◦ ◦ ◦ ◦Wir werden gerne AbsolventInnen dieser Schule alsMitarbeiterInnen bei uns einstelln.Die Berufsschule für Handel@Administration füllt ihreRolle im Dualen Ausbildungssystem gut aus.Mit der Berufsschule für Handel@Administrationprofitieren wir von der Dualen Berufsausbildung.

Berufsschule fürHandel@AdministrationEigene ErgänzungenWas sind die größten Stärken der Schule?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Was sind die größten Schwächen der Schule?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Was der Berufsschule für Handel@Administration sonst noch sagen wollen.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Vielen Dank für Ihre Mühe!Sie haben dabei geholfen die Qualität derBerufsschule für Handel@Administrationzu verbessern.Uns ist wichtig, dass die Berufsschule fürHandel@Administration unsere Meinungkennt:Firmenstempel