Management of Change - Refa-chemie.de

Management of Change -ein Beispielaus der betrieblichen PraxisDr. Wilma DauschBASF SE, Lampertheim

Der Trend im Babywindelmarkt:Windeln werden dünner1970 200422.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch6

Ausgangssituation• Das Geschäft mit Superabsorbern wächst• Mehr Produkte• Größere Anlagen, neue Technologie(mehr Durchsatz)• Die Arbeitsumgebung wird komplexer• Globalisierung des Geschäftes• Mehr / neue Kollegen und Kolleginnen• Die Innovationskraft ist hoch• Kurze Produktlebenszyklen• Maßgeschneiderte Produkte22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 7

Die Folgen• Die Möglichkeiten für Fehler nehmen zu mit eventuell gravierendenAuswirkungen• In der ProduktionZusätzlicher Aufwand, um Störungen zu beheben,Risiko von Unfällen, Produktion von Off-Spec-Material, …• Für das GeschäftVerärgerte Kunden, finanzielle Verluste, Reputationsverlust, …. Für Änderungen in den Produktionsanlagenwird ein 4-Augen-Prinzip eingeführt22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch8

Management of ChangeZiele• Durchführen von Änderungen in der Produktion in einer Weise,daß Produktqualität und Betriebssicherheit nicht beeinträchtigtwerden• Keine Produktion von Off-Spec-Material (Kapazitätsverlust)• Keine Störungen im Betriebsablauf (Kosten)• Zufriedene Kunden• Systematisches Sammeln der Erfahrungen, die bei denBetriebsversuchen gemacht werden22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 9

Herausforderungen• Ein großer Konzern• Standardisierte IT-Werkzeuge• Geringe Hebelwirkung einer einzigen Abteilung• Das Produktionsverfahren• „Einfache“ Chemie• Neue Verfahrenstechnik• Die Menschen• Routinierte Mitarbeitende22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 10

Management of ChangeHürden• In den Produktionsbetrieben sind regionale oder lokaleManagement of Change-Systeme vorhanden• Die Basisdokumente sind in Landessprache• Der “4-Augen”-/Freigabe-Prozess muß schnell sein• Es sind keine fundierten Erfahrungen vorhanden mit derDokumentation und der Bewertung von Erfahrungen22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 11

Management of ChangeDefinition• Eine Genehmigung ist nötig füreine bewußt initiierte Änderung in der Produktion, bei der ein Einfluß auf dasProdukt, die Produktionskapazität oder die Prozesssicherheit sicher ist odererwartet wird.• Keine Genehmigung ist nötigfür die Handhabung von normalen Verfahrensschwankungen und geringenStörungen bei Apparaten‣ Eine Genehmigung ist immer nötig, wenn Änderungen geplant werden bei• Rohstoffen• Schlüsselapparaten• Technischen Parametern (außerhalb der normalen Verfahrensschwankungen)und Rezepturen• Einführung neuer Produkte22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 15

Management of ChangeVorgehen• Planung einer betrieblichen Änderung / eines Betriebsversuches(Produktion, Entwickler)• Ausfüllen des Formblattes, Ablage in Lotus Notes-Datenbank undVersand des Links zum Formblatt per e-mail• Überprüfen und Diskussion des Inhalts (Plausiblität) und des e-mail-Verteilers (Vollständigkeit) durch Experten der Technologie-Gruppe• Freigabe durch Technologie-Gruppe mit Vermerk auf dem Formblattund Bestätigung der Freigabe per e-mail• Durchführen des Versuchs• Auswerten des Versuchs und Dokumentation der Ergebnisse undErfahrungen22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 16

FormblattExcel-Formblatt• Schreibaufwandbegrenzen• StrukturierteDatenerfassungVorherDanach22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 17

Management of ChangeLotus Notes als BasisAbwicklung über eine Lotus Notes Datenbank• Im Konzern vorhanden, weltweitzugänglich• Direkter Zugriff ausdem e-mail-System• Pflege in der Geschäftseinheit• Voreinstellung für Verteilermachbar• Zugang zu den Dokumenten flexibelanzupassen22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 18

Management of changeAuswertung2008201122.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 19

Management of ChangeKategorien22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 20

Management of Change ProzessDQS-Audit 11.11.2008DQS-Rating “Best Practice” für dieZertifizierung nach ISO 900122.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch21

Erfolgskriterien• Forderung und Förderung durch die Produktionsleitung• Einbinden der späteren Nutzer bei der Ausarbeitung• KISS (keep it simple and smart)• Nutzen vorhandener, leicht zugänglicher IT-Werkzeuge• Geringer Schulungsaufwand• Begrenzung des Aufwandes für das Ausfüllen des Antrags• Festlegen einer verantwortlichen Person für Aufbau und Pflege22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 22

Erfahrungen• Die Erfolgsquote bei Betriebsversuchen hat sich deutlichverbessert• Die Kommunikation während der Vorbereitung vonProduktionsänderungen und Betriebsversuchen hat zugenommen• Das Bewußtsein für die Risiken bei Produktionsänderungen istgestiegen• Weitere Parteien wollten in die Kommunikation eingebundenwerden (Controlling, Supply Chain)• Die Definition für den Management of Change-Prozess läßtSpielräume offen• Man braucht Disziplin, auch die Auswertungen derBetriebsversuche zu dokumentieren.22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 23

Management of Change (MOC)Der Prozess wird seit 2004erfolgreich praktiziert22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch24

FazitVon “another have to” zum Instrument des Arbeitsalltags• Übertragung des Verfahrens auf Versuche in der Technikumsanlage• Einführung einer Checkliste für Forscher und Entwickler zu denwichtigsten Aufgaben• Konzept für Änderungen in QA-Labors• Verbesserungen im Bereich Auswertung– Übersichtsliste– Neue Kategorien für abgeschlossene MOC’s– Vierteljährlicher Aktualisierung zum Stand22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch 25

Danke für IhreAufmerksamkeit!22.11.2012 Refa BO Chemie , Dortmund, 21.11.2012 - BASF SE, Dr. Dausch26