Smart Sealing Technology 2K-Flanschdichtung ... - Parker-Praedifa

InhaltPremier Customer Service2 Editorial3 Smart Sealing Technology:Mit intelligenter Dichtungstechnikzu höhererEffizienz5 Hartverchromt oder„alternativ“: Auswirkungender neuen Kolbenstangenbeschichtungenauf die Dichtungen7 Systemstangendichtung EU:Ein Einbauraum– alle Möglichkeiten8 2K-Flanschdichtung HD10 Neue Öle – neue Werkstoffe12 Kleb- und Dichtstoffe:Leitfaden für Anwender14 Permeation in Dichtungen16 EN 9100-Zertifizierung fürDichtungswerk in Boom16 Veranstaltungskalender17 Energieeffizienz und höhereFunktionalität: neueLösungen imWärmemanagement18 Escudier wird zertifizierteVertragsvertretung19 Zuverlässige Abdichtungvon Schraubverbindungenmit Parker Verbunddichtscheiben20 Prüflabor erneut akkreditiert20 Lesenswertes22 Fokus auf Öl- und Gasmarkt:Parker übernimmtGulf Coast Seal Ltd.23 PersonalienImpressumDer „DichtungsReport“ ist ein Magazin für dieKunden der Parker Dichtungsgruppe Europa.Die englische Ausgabe erscheint unter dem Titel„SealingReport“.HerausgeberParker Hannifin GmbHSeal Group EuropePostfach 40 · D-74383 PleidelsheimTel. +49 (0) 7144 206-0 · Fax +49 (0) 7144 206-3853www.parker.com · seal-europe@parker.comRedaktionChristine StehmansMarketing Communications Managerchristine.stehmans@parker.com© Parker Hannifin CorporationVervielfältigung, Übersetzung oder Nachdruck– auch auszugsweise – bedarf schriftlicherGenehmigung der Redaktion.Die Rezessionder letzen beidenJahre hatviele Industrieunternehmengezwungen,ihre Betriebskostenstärkerins Blickfeldzu rücken.Anpassung anreduziertes Geschäftsvolumen lautetedas Motto. Effiziente Kostenstrukturenwaren notwendig, um diese Krise zuüberstehen, können aber nicht dieeinzige Kompetenz darstellen, dieein Lieferant seinen Kunden bietenkann. Parker hat auch während dieserschwierigen Phase die Kundenzufriedenheitin den Vordergrund gestellt,um damit neben hervorragenderLiefertreue noch stärker als bishertechnische Unterstützung bei neuenProjekten zu bieten.Die Zeiten haben sich nun wiedergeändert. Obwohl einige Indikatorennoch keine vollständige Erholungwiderspiegeln und sich überdieseinige europäische Länder in einerschwierigen Lage befinden, entwickelnsich die industriellen Kennzahlenwieder in Richtung auf das Niveauvon 2008.Die Herausforderung, perfektenKundenservice zu bieten, wirdschwieriger, aber gleichzeitig auchimmer wichtiger. Die Parker Dichtungsgruppehat sich klar dazu entschieden,diese Herausforderung anzunehmenund „Premier Customer Service“, diewichtigste Säule der Parker-Unternehmensstrategie,zu leben.Parker hat seine Kunden immer dabeiunterstützt, sich an die Marktanforderungenanzupassen, und unserHauptziel in diesen neuen Wachstumszyklenist und bleibt der„Premier Customer Service“.Premier Customer Service sollte sichaber nicht nur auf Lieferleistungbeschränken. Exzellente Liefertreueist selbstverständlich ein Muss, wobeiMaterialknappheit und längereLiefertermine unserer Stammlieferanteneine echte Herausforderungdarstellen werden.Zu „Premier Customer Service“ gehörtfür uns aber nicht nur die Lieferungvon Produkten mit einwandfreierQualität, die den verschiedenenNormen der Branchen entsprechen,sondern die Entwicklung von zukunftsweisendenDic htungslösungen,welche die technischen Marktanforderungensogar noch übertreffen.Neben den „harten Fakten“ steht„Premier Customer Service“ für dieEinstellung des Unternehmens Parker,seine Kunden in jeder Hinsichtzufrieden zu stellen. Dazu gehörenvorbildliche Erreichbarkeit, kompetentetechnische und kaufmännischeBeratung, schnelle und sorgfältigeBearbeitung von Anfragen und vorallem Innovationen bei Werkstoffen,Produkten und Prozessen, die unserenKunden dabei helfen können, iminternationalen Wettbewerb zu bestehen.Es gehört auch zu unserer Philosophie,unseren Kunden zu folgen,egal wohin sie gehen. Deshalb bautdie Dichtungsgruppe gerade ihrePräsenz in China und Indien aus,wozu auch der Aufbau von ProduktundProzesskompetenz vor Ortgehört.Ferner stärken wir durch die Übernahmevon Service-Unternehmen,wie zuletzt der Gulf Coast Seal, dieFähigkeit, unseren Kunden Rundum-Service-Pakete zu bieten.Sie können sich darauf verlassen:„Premier Customer Service“ ist undbleibt die wichtigste Säule unserStrategie und unseres Versprechen:Philippe HalloinVice President of OperationsParker Dichtungsgruppe Europa2 DichtungsReport · März 2011