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Einige betriebliche SzenarienKomplexität im BetriebViele Manager unterschätzen die Komplexität in Betrieb undSupport. Hunderte Treiber, Software und Tools sowie unzähligeWeblinks – jede dieser Komponenten hat Anforderungen an dieKonfiguration und das Zusammenspiel mit der Umgebung undanderen Produkten. Ein einzelner Mitarbeiter kann diese Vielfaltkaum effektiv beherrschen, der effiziente Support leidet. Unddie Wahrscheinlichkeit sinkt, dass jede Installation die gleichenStandards umsetzt. Das erhöht die Supportaufwände, riskiert dieZufriedenheit der Endkunden und stellt die Sicherheit der Firmain Frage.Migration und RolloutMigration bestehender Geräte oder auch Rollout neuer Geräte bedingenin der Regel eine unwillkommenen Arbeitsunterbrechungfür den betroffenen Benutzer. Um diese Zeit möglichst kurz zuhalten und den Aufwand planbar zu gestalten sollten alle Arbeitsschritteautomatisch ablaufen. Nur eine Minute reicht, um an derColumbus Konsole einen neuen Rechner zu definieren, inklusiveBetriebssystemauswahl und Bestimmung der zu installierendenSoftware. Alles weitere läuft vollautomatisch ab – ohne Besuchdes Gerätes vor Ort. Ob nur einige wenige oder gleich hunderteGeräte parallel: Columbus passt die Verarbeitung den MöglichkeitenIhres Netzes an.SupportAlle einem Computer zugeordnete Software ist an der ColumbusManagement Konsole oder im Spider Change in einer übersichtlichenListe ersichtlich. Die Reparatur einer einzelnen Softwareoder gar eines kompletten Computers kann in Sekunden angestossenwerden – sofort oder zeitgesteuert – je nach Bedürfnissendes Endbenutzers. Damit können anstehende Supportaufgabentagsüber für die Nachtstunden angestossen werden – wie zumBeispiel die Neuinstallation eines Server Systems. Für die Benutzerunterstützungbei Bedienungsproblemen oder bei kleinenSonderanpassungen an einem Rechner verbindet sich der ServiceDesk über Columbus RemotelyAnywhere und übernimmt denBildschirm des entfernten Rechners. Damit auch hier die Sicherheitgewährleistet bleibt werden solche Verbindungen optionalals Video aufgezeichnet.InventarisierungWelche Geräte sind im Einsatz, wie sind diese ausgerüstet, welcheSoftware ist installiert und wer nutzt diese wie oft? Fragen, diemit fortschreitender Virtualisierung und Cloud-Diensten immerschwieriger zu beantworten sind. Um Support und Budgetierungfür die nächste Migration und Compliance zu Lizenz- und Leasingverträgensicherzustellen ist ein detailliertes Inventar zwingendeVoraussetzung. Columbus Inventory sammelt hundertevon Hardware Parametern und erkennt jede Software inklusiveVersion und Sprache.Auch diese Daten sind natürlich automatisch in Spider Asset,Spider Licence oder am Servicedesk verfügbar und ermöglichensofortige Soll-/Ist-Abgleiche.SicherheitSicherheit beginnt nicht bei der Wahl des Virenscanners, sondernbereits bei der Standardisierung von Versionsstand und Konfigurationder eingesetzten Software. Auch die aktuellen Security Patchesder Hersteller müssen geprüft und zeitnah verteilt werden.Columbus SWDeploy installiert Software automatisch in einerdefinierten Konfiguration. Columbus PatchDeploy analysiert allegefundene Software von Microsoft und anderen Herstellern mitseiner Patchdatenbank und meldet fehlende Security Patches.Die Freigabe zur Installation kann je nach Wunsch manuell oderautomatisch erfolgen und stellt einen klar definierten Sicherheitsstandardfür alle Geräte sicher.7