combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH

Automatisierung mit Scripten19. Automatisierung mit ScriptenIhnen steht ein mächtiges Objektmodell zur Verfügung, das den Zugriff auf die Ansichten,die Telefonie, das Terminmanagement und vieles mehr erlaubt. Mit Hilfe von Scriptenkönnen Sie dieses Objektmodell ansprechen und somit viele Routineaufgaben komfortabelautomatisieren.Sogar eventuell nicht vorhandene spezielle Funktionen können Sie so leicht selbst integrieren.Darüber hinaus können Scripte andere Programme ansprechen und deren Funktionalitätennutzen, sofern diese eine entsprechende Schnittstelle anbieten.Hinweis: Ein Script ist eine Abfolge von Befehlen, die bei der Ausführung sequenziellabgearbeitet werden. Die Befehle entstammen dabei dem "Wortschatz" einer bestimmtenScriptsprache. Dieser Befehlssatz bestimmt dabei, welche Möglichkeitendie Sprache bietet und wie ein Script aufgebaut sein muss.Scripts sind in der Regel nicht allzu umfangreich und führen schon mit wenigen Befehlenzu beachtlichen Leistungen. Ein durchschnittliches Script umfasst vielleicht 20 bis 40Zeilen Befehle. Nicht zuletzt aus diesen Gründen sind Scriptsprachen meist sehr leicht zuerlernen.Obwohl oberflächlich sehr ähnlich, gibt es doch eine ganze Reihe von entscheidendenUnterschieden zwischen Scripts und ausführbaren Programmen.So sind Scripts beispielsweise nicht selbst lauffähig, sondern benötigen immer eine Umgebung,in der sie ablaufen. Diese sogenannten Hosts sind für die Verwaltung der Scriptsverantwortlich und erweitern die Möglichkeiten der jeweiligen Sprache meist in Form vonzusätzlichen Objekten.In unserem Fall ist der cRM der Host; eine Erweiterung findet durch dessen Objektmodellstatt. Ein weiterer wichtiger Unterschied ist die fehlende Möglichkeit, eigenständigDialoge zu implementieren. Hierzu sind externe Objekte notwendig.19.1 Welche Scriptsprachen werden unterstützt?Grundsätzlich werden alle Scriptsprachen des Windows Scripting Host unterstützt. Amweitesten verbreitet sind VBScript und JScript, die direkt vom Hersteller Microsoft angebotenwerden. Es gibt aber auch andere Umsetzungen wie z.B. Python. Die Auswahl derSprache erfolgt dabei über die Dateiendung, z.B. "vbs" bei VBScript und "js" bei JScript.Hinweis: VBScript und JScript werden direkt mit dem Programm ausgeliefert und -falls noch nicht vorhanden - auf Ihrem System installiert. Andere Sprachen müssen vonjeweiligen Hersteller bezogen werden und entsprechend seinen Angaben auf demSystem installiert werden.392