combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH
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combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH

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12.07.2015 Aufrufe

Vorbereitung und Installation▪ Installierte Microsoft Internet Information Services (IIS) 6/7/7.5▪▪▪1 GB freier FestplattenplatzInstalliertes .NET Framework 3.5 SP1Installierter Druckertreiber für die Erzeugung von Druckausgaben.Mindestanforderungen, sofern der Datenbankserver auf einem anderen Server läuft undbezogen auf die Komplexität der combit Referenz Solution und bis zu 10 gleichzeitigeBenutzer:▪▪Prozessor: Dual Core Processor, 2 GhzSpeicher: 1 GB freier RAM + 20 MB freier RAM je gleichzeitigem BenutzerWir empfehlen, sofern der Datenbankserver auf einem anderen Server läuft und bezogenauf die Komplexität der combit Referenz Solution und bis zu 30 gleichzeitige Benutzer:▪▪Prozessor: Quad Core Processor, mind. 2 GhzSpeicher: 2 GB freier RAM + 50 MB freier RAM je gleichzeitigem BenutzerAls Browser für den WebAccess wird Internet Explorer 8 oder Mozilla Firefox 3.5 empfohlen.Der Internet Explorer 7 wird ebenfalls unterstützt, hat aber u.a. die Einschränkung,dass Spaltenbreiten und Anordnungen für die nächste Sitzung nicht gespeichert werdenkönnen.cRM Windows Client▪▪▪▪▪▪▪Prozessortyp: Pentium III-kompatibler Prozessor oder höherProzessorgeschwindigkeit: Minimum: 600 MHz, Empfohlen: 1 GHz oder höherSpeicher (RAM): Mindestens: 512 MB, Empfohlen: 1,024 GBMicrosoft Windows 2000/XP/Vista/7.Bildschirmauflösung 1024 x 768 oder höher.Für die Darstellung wird eine Farbtiefe von 24 Bit oder höher empfohlen.Microsoft Internet Explorer 6 oder höher.▪ Windows Installer ab Version 3.▪▪Für das Workflow-Modul wird das .NET Framework 3.5 SP1 benötigt.Für den direkten Excel-Export/Import wird ein installiertes Microsoft Excel ab Version2000 benötigt (alternativ ist sonst ein Import/Export per ODBC möglich).Externe Termin- und Aufgabenverwaltung▪Für Tobit David: Vorausgesetzt wird Tobit David.zehn/David.fx▪ Für Microsoft Outlook: Vorausgesetzt wird Microsoft Outlook ab Version 2000.▪ Für IBM Lotus Notes: Vorausgesetzt wird IBM Lotus Notes Version 7.16

SystemvoraussetzungenNachrichten-Ablage aus eMail-Client▪ Outlook AddIn: Vorausgesetzt wird Microsoft Outlook ab Version 2000.▪David AddIn: Vorausgesetzt wird Tobit David.zehn/David.fx.▪ Thunderbird AddIn: Vorausgesetzt wird Mozilla Thunderbird Version 2/3Anbindung an Telefon-Verzeichnis und Routenplaner▪▪Telefon-Verzeichnis: Eine Liste der unterstützten Verzeichnisse finden Sie unter Konfiguration> Telefonverzeichnis/ Routenplaner > Telefonverzeichnis im Feld "Name".Routenplaner: Eine Liste der unterstützten Routenplaner finden Sie unter Konfiguration> Telefonverzeichnis/ Routenplaner > Routenplaner im Feld "Name".Hinweis: Da sich im Internet sehr schnell Strukturen und Adressen von Webseitenändern können, ist es möglich, dass Internet-Seiten/-Dienste ohne Vorwarnungplötzlich nicht mehr angesteuert werden können!Anbindung an Dokumenten Management Systeme (DMS)▪ DocuWare: Vorausgesetzt wird DocuWare 4.6/5.0/5.1. Wenn DocuWare 4.6 und 5.0parallel installiert sind, wird immer die neuere Version verwendet. DocuWare 5.0 erfordertzwingend den installierten "Fix0100". Falls DocuWare 5.0/5.1 noch nicht gestartetist und durch eine Dokumenten-Aktion aus dem cRM heraus gestartet wurde,kann es bei der Ablage von Dokumenten in DocuWare zu einer Meldung desDocuWare Viewers kommen. Um diese Meldung zu unterdrücken, nutzen Sie bittedie PreLoad-Einstellungen des DocuWare Viewers. Weitere Informationen finden Sieim DocuWare TecDoc-Kapitel "PreLoad Einstellungen".▪ ELO: Vorausgesetzt wird ELOprofessional 7.0 oder ELOoffice 6/7/8.▪windream: Vorausgesetzt wird windream 4.5. Es wird immer der derzeit im Systemaktive windream DMS-Server verwendet. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Laufwerksbuchstabeninnerhalb der windream Servereinstellungen für die windream AliasEinstellungen vergeben.Anbindung an digitale SignierungssoftwareVorausgesetzt wird Signiersoftware von e.siqia oder secrypt.Anbindung an SkypeVorausgesetzt wird Skype Version 3.1/4.0/ 4.1.Abgleich mit Windows Mobile 5/6/6.5Vorausgesetzt wird ActiveSync ab Version 4.5.17

SystemvoraussetzungenNachrichten-Ablage aus eMail-Client▪ Outlook AddIn: Vorausgesetzt wird Microsoft Outlook ab Version 2000.▪David AddIn: Vorausgesetzt wird Tobit David.zehn/David.fx.▪ Thunderbird AddIn: Vorausgesetzt wird Mozilla Thunderbird Version 2/3Anbindung an Telefon-Verzeichnis und Routenplaner▪▪Telefon-Verzeichnis: Eine Liste der unterstützten Verzeichnisse finden Sie unter Konfiguration> Telefonverzeichnis/ Routenplaner > Telefonverzeichnis im Feld "Name".Routenplaner: Eine Liste der unterstützten Routenplaner finden Sie unter Konfiguration> Telefonverzeichnis/ Routenplaner > Routenplaner im Feld "Name".Hinweis: Da sich im Internet sehr schnell Strukturen und Adressen von Webseitenändern können, ist es möglich, dass Internet-Seiten/-Dienste ohne Vorwarnungplötzlich nicht mehr angesteuert werden können!Anbindung an Dokumenten Management Systeme (DMS)▪ DocuWare: Vorausgesetzt wird DocuWare 4.6/5.0/5.1. Wenn DocuWare 4.6 und 5.0parallel installiert sind, wird immer die neuere Version verwendet. DocuWare 5.0 erfordertzwingend den installierten "Fix0100". Falls DocuWare 5.0/5.1 noch nicht gestartetist und durch eine Dokumenten-Aktion aus dem cRM heraus gestartet wurde,kann es bei der Ablage von Dokumenten in DocuWare zu einer Meldung desDocuWare Viewers kommen. Um diese Meldung zu unterdrücken, nutzen Sie bittedie PreLoad-Einstellungen des DocuWare Viewers. Weitere Informationen finden Sieim DocuWare TecDoc-Kapitel "PreLoad Einstellungen".▪ ELO: Vorausgesetzt wird ELOprofessional 7.0 oder ELOoffice 6/7/8.▪windream: Vorausgesetzt wird windream 4.5. Es wird immer der derzeit im Systemaktive windream DMS-Server verwendet. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Laufwerksbuchstabeninnerhalb der windream Servereinstellungen für die windream AliasEinstellungen vergeben.Anbindung an digitale SignierungssoftwareVorausgesetzt wird Signiersoftware von e.siqia oder secrypt.Anbindung an SkypeVorausgesetzt wird Skype Version 3.1/4.0/ 4.1.Abgleich mit Windows Mobile 5/6/6.5Vorausgesetzt wird ActiveSync ab Version 4.5.17

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