combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH

Telefonieren und Anrufliste‣ In Abwesenheit eingehende Anrufe können in die Anrufliste aufgenommen und damitprotokolliert werden. Voraussetzung ist die Übermittlung der Rufnummer des Anrufers.Aufgezeichnet werden in diesem Fall die eingehende Rufnummer, das Datumund die Uhrzeit.Bei eingehenden Anrufen nach Datensatz suchenErhalten Sie einen Anruf, zu dem die Rufnummer übermittelt wird, können Sie die Nummerin der aktuell geöffneten Datenbank suchen.Es werden alle Telefon- und Mobiltelefon-Felder der aktivierten Ansichten nach passendenEinträgen durchsucht. Dabei wird die Rufnummer unter Umständen auch reduziert,d.h. verkürzt, um Anrufe von einer anderen Nebenstelle korrekt zuzuordnen. Bei mehrerenTreffern wird in die Listenansicht gewechselt.Wenn Sie die Option "Ohne Nachfrage suchen" deaktivieren, können Sie über einen Dialogentscheiden, ob die Nummer gesucht werden soll.Tipp: Durch Anlegen von Datenbank-Indizes für alle Telefonfelder, kann bei einer großenDatensatzanzahl die Suchgeschwindigkeit gesteigert werden.8.4 SMS-VersandSie haben die Möglichkeit, direkt aus einem Datensatz heraus SMS-Nachrichten zu versenden.Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste in ein Feld vom Typ "Mobiltelefon"und wählen Sie "SMS schicken" aus dem Kontextmenü. Im SMS-Dialog geben Sie dieNachricht ein und wählen "Senden". Im unteren Bereich des Dialogs wird angezeigt, wieviele Zeichen noch zur Verfügung stehen.Voraussetzung ist ein datenfähiger TAPI-Treiber. Diese Voraussetzung erfüllen z.B. Modems,aber auch einige ISDN-Anlagen. Im Zweifelsfall sollten Sie beim Hersteller IhrerTelefonanlage nachfragen, ob auch Datenverbindungen über TAPI unterstützt werden.KonfigurationWenn Sie noch keine Einstellungen getroffen haben sollten, können Sie auch eine derVoreinstellungen (für Modem- bzw. ISDN-Betrieb) wählen. Ein entsprechender Auswahldialogwird gestartet.‣ Wählen Sie im phone manager Konfiguration > SMS-Versand.‣ Im folgenden Dialog finden Sie eine Reihe von vorkonfigurierten Mobiltelefonprovidern.‣ Klicken Sie die Schaltfläche "Neu" um einen neuen Eintrag anzulegen und nehmen Siedie Einstellungen vor.▪Providername: Name des Mobilfunkbetreibers168