combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH
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Telefonieren und AnruflisteInformationen der Anrufliste▪▪▪▪164In der Spalte "I/O" erkennen Sie am Symbol, ob es sich um einen protokollierten eingehendenAnruf handelt oder um eine von Ihnen angewählte Nummer.Die Telefonnummer entspricht der Nummer des TELEFON Feldes, aus dem der Gesprächspartnerin den phone manager übertragen wurde.In der Spalte "Info" werden identifizierende Informationen zum jeweiligen Gesprächspartnerangezeigt. Welche Informationen hierzu verwendet werden sollen, könnenSie in der Konfiguration selbst bestimmen.Als Status angezeigt werden die folgenden Varianten:▪▪▪bereit: die aktuelle Verbindung ist bereit zur TelefonwahlAbgebrochen: der Wählvorgang wurde abgebrochen, kann jedoch jederzeit erneutgestartet werdenVerbindung hergestellt: die Nummer wurde erfolgreich angewählt. Der Eintragkann aus der Liste entfernt oder für spätere Anrufe aufgehoben werden.Funktionen der AnruflisteDer phone manager erlaubt auch den direkten Sprung von einem Eintrag in der Telefonlistezum zugehörigen Datensatz in der Ansicht, um zum Beispiel Informationen zumGesprächspartner nachzuschlagen oder eine Gesprächsnotiz anzulegen.
Funktionen des phone managerSie können in der Telefonliste über die SHIFT-TASTE bzw. STRG-Taste auch mehrere Einträgeselektieren.▪▪▪▪▪▪Über Wählen > Pause können Sie einen laufenden Wählvorgang jederzeit abbrechen.Der Eintrag erhält damit den Status "Abgebrochen!", er kann jedoch jederzeit erneutangewählt werden.Über Wählen > Nächster wird automatisch der Eintrag angewählt, der auf den aktuellenEintrag folgt. Sie erhalten dann die Möglichkeit den aktuellen Eintrag entwederzu löschen (weil Sie den Anruf erledigt haben) oder ans Ende der Liste zu verschieben(weil er später noch einmal angerufen werden soll, z. B. weil gerade die Leitungbesetzt ist).Über Bearbeiten > Eintrag verschieben können Sie den aktuellen Eintrag an dasEnde der Telefonliste verschieben.Über Bearbeiten > Eintrag löschen können Sie den aktuellen Eintrag aus der Telefonlistelöschen.Über Bearbeiten > Alle Einträge löschen können Sie alle Einträge aus der Telefonlistelöschen.Über den Befehl Bearbeiten > Zur Anwendung wechseln (Kontextmenü: "Im Datensatzsuchen") können Sie direkt von einem Eintrag im phone manager zum zugehörigenDatensatz in der Ansicht springen. Dabei wird bei Bedarf die richtige Ansicht geöffnet.Ausdruck der AnruflisteSie können die Anrufliste über Ausgabe > Anrufliste auf das Ausgabemedium Ihrer Wahldrucken (z.B. Drucker, Vorschau, PDF).Die Liste können Sie wie gewohnt über Konfiguration > Ausgabe Anrufliste im List &Label Designer konfigurieren.Manuell wählenAußer den in der Anrufliste enthaltenen Nummern können Sie auch beliebige andereNummern quasi manuell anwählen.Rufen Sie den Befehl Wählen > Manuell auf und geben die gewünschte Nummer ein.Über den Button "Wählen" starten Sie den Wählvorgang.AnrufsimulationÜber Extras > Anrufsimulation können Sie einen eingehenden Anruf simulieren, um dieautomatische Rufnummernerkennung (nachdem sie eingerichtet wurde) zu testen. GebenSie hierzu eine Telefonnummer ohne jedes Trennzeichen ein.165
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