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combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH

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Funktionen des phone manager8.2 Funktionen des phone managerDirekte Anwahl aus Feld heraus‣ Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das entsprechende Telefonfeld und wählen"Telefonwahl".‣ Es wird automatisch die von Ihnen in einem "Telefon"- oder "Mobiltelefon"-Feld hinterlegteTelefonnummer gewählt.Wählen über AnruflisteDer phone manager ermöglicht die Zusammenstellung einer Telefon-To-Do-Liste, alsoeiner Übersicht von Datensätzen, die Sie demnächst anrufen wollen. Damit können Sie -beispielsweise bei besetzten Leitungen - in der Ansicht weiterarbeiten, ohne sich IhrenGesprächspartner später neu heraussuchen zu müssen.Zudem werden in die Anrufliste alle eingehenden und ausgehenden Anrufe aufgenommen.Auch Anwahlversuche werden protokolliert. Um die Anrufliste zu öffnen, doppelklickenSie auf den Eintrag in der Navigation oder wählen Ansichten > Anrufe.Hinweis: Eingehende Anrufe von Skype werden nicht erkannt, da Benutzername undTelefonnummer nicht übermittelt werden.Gesprächspartner anrufen‣ Um einen Gesprächspartner aus der Anrufliste anzurufen, doppelklicken Sie auf dengewünschten Eintrag in der Liste oder wählen den Befehl "Anrufen" aus dem Kontextmenü.Automatisch wird die betreffende Nummer gewählt.‣ Außerdem öffnet sich ein Dialog, in dem Sie die Möglichkeit haben, ein Gesprächsprotokollanzulegen. Neben dem Namen des Gesprächspartners werden auch Anrufdauer,Datum und Uhrzeit sowie Ihre Notizen zum gegenwärtigen Anruf protokolliert.‣ Über die "Pin"-Schaltfläche kann der Dialog immer im Vordergrund angezeigt werden.‣ In welcher Form und in welches Feld die Daten übernommen werden, legen Sie imAutoprotokoll "Anruf" fest. Weitere Informationen finden Sie im unter "Auto-Protokoll"im Kapitel "Konfiguration Ansichten".163

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