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combit Relationship Manager - Handbuch - combit GmbH

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Konfiguration8. Telefonieren und AnruflisteHinweis: Voraussetzung zum Telefonieren ist eine unterstützte Telefonie Schnittstelleund / oder eine entsprechende Telefonanlage. Wir empfehlen die Verwendung derTAPI-Schnittstelle.Damit die Telefoniefunktionen auch vollständig genutzt werden können, ist die Einrichtungspezieller Telefonfelder nötig, näheres hierzu unter "Konfiguration Projekte und Ansichten".Der phone manager bietet folgende CTI (Computer Integrated Telephony) Funktionalitäten:▪▪▪▪▪▪▪Automatische AnwahlZusammenstellung von AnruflistenRasches Abtelefonieren dieser Listen ("Powerdialing")Ausdruck von TelefonlistenRufnummernerkennung für eingehende AnrufeProtokollierung nicht angenommener AnrufeVersenden von SMS-Nachrichten (bei datenfähigem TAPI-Treiber)8.1 KonfigurationUm die Telefonie nutzen zu können, muss der phone manager aktiv sein und die Schnittstelleeingerichtet werden.159

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