Im Congress Center Leipzig (CCL) - Versicherungsforen Leipzig

Eine Veranstaltung der mit Unterstützung der
27. und 28. April 2009
im Congress Center Leipzig (CCL)
auf der Neuen Leipziger Messe
www.assekuranz-messekongress.de
PREMIUM-AUSSTELLER
MEDIENPARTNER
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▪ Marktplatz rund um das Schadenund
Leistungsmanagement von
Versicherungsunternehmen
▪ Diskussionsplattform für Anbieter und
Nachfrager über aktuelle Entwicklungen
und Trends
▪ Vortragsprogramm mit hochkarätigen
Keynotes und themenspezifi schen Fachund
Diskussionsforen
▪ Fachbezogene Ausstellermesse
mit rund 45 Unternehmen
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Markus Rosenbaum,
Geschäftsführer der Versicherungsforen
Leipzig
ÜBER DEN MESSEKONGRESS
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Schaden- und Leistungsmanagement von
Versicherungsunternehmen hat in den vergangenen
Jahren ein Paradigmenwechsel
stattgefunden. Vielfältige Dienstleistungen
haben sich etabliert und Produktgestaltungen
werden, z.B. durch die Einbeziehung von Assistance-Dienstleistungen,
immer häufi ger zu
echten Problemlösungen für die Kunden.
Der Messekongress ist ein Marktplatz für Anbieter und Dienstleister in der
Versicherungswirtschaft mit dem Fokus auf dem Schaden- und Leistungsmanagement.
Er dient als Plattform, um aktuelle Entwicklungen in der
Branche zu diskutieren, andere Marktteilnehmer und ihre Angebote kennenzulernen
und neue Geschäftskontakte zu knüpfen.
Der Messekongress setzt sich aus einem Kongress mit einem fachlichen
Vortragsprogramm – im Hauptsaal und in parallelen Fach- und Diskussionsforen
– und einer Ausstellermesse im Foyer des Kongresses zusammen.
An die Key Note Speaker im Großen Saal schließen sich jeweils parallele
Fachforen zu den Themen Personen-, Sachversicherung und Mobilität,
aber auch zu Rechts- und Prozessthemen an, in denen sich die Spezialisten
jeweils über aktuelle Trends in ihrem Fachgebiet informieren können.
Während der beiden Veranstaltungstage besteht ausreichend Zeit, um Aussteller
und ihre Dienstleistungen intensiv kennenzulernen und Gespräche
führen zu können.
Zielgruppe
Der Messekongress richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Schaden-
und Leistungsabteilungen, Kooperationsmanager sowie Produkt- und Unternehmensentwickler
aus Versicherungsunternehmen.
VERANSTALTER
Die Versicherungsforen Leipzig – Gesellschaft für angewandte
Versicherungswissenschaft mbH ist der Wissensdienstleister
für die Assekuranz.
Die Versicherungsforen Leipzig haben durch ihre langjährige Tätigkeit ein
einzigartiges Netzwerk aufgebaut. Sie bieten am Standort Deutschland für
rund 220 Institutionen der Versicherungswirtschaft und -wissenschaft
umfassend wissensbasierte Dienstleistungen an. Das Konzept der anwendungs-
und umsetzungsorientierten Verbindung von Wissenschaft und
Versicherungspraxis hat sich am Markt etabliert und unterstützt die Wettbewerbsfähigkeit
der Partner.
Die Versicherungsforen Leipzig sind eine Ausgründung aus der Universität
Leipzig. Von der Wissenschaft kommend, bilden sie die neutrale Brücke zur
Versicherungspraxis und stellen somit die ideale Plattform für den Erfahrungsaustausch
innerhalb der Branche dar. Wissenschaftliches Know-how
wird für die Praxis systematisch in anwendbare Konzepte transformiert.
Die ebenso wissenschaftlich fundierte Methodik der Versicherungsforen
Leipzig wird einer permanenten Weiterentwicklung unterzogen. Die inhaltlichen
Schwerpunkte sind konsequent am Markt ausgerichtet und liegen
vor allem auf neuartigen Themen und aktuellen Herausforderungen der
Versicherungswirtschaft.
www.versicherungsforen.net
Im April 2008 haben wir den Messekongress »Schaden- und Leistungsmanagement
– Services für Versicherungsunternehmen« erfolgreich ins Leben
gerufen. Mit dieser gelungenen Auftaktveranstaltung wurde ein Marktplatz
rund um neue Ideen und Geschäftsmodelle im Schaden- und Leistungsmanagement
für Anbieter und Nachfrager über aktuelle Entwicklungen und
Trends geschaffen.
Wir freuen uns, Sie beim zweiten Messekongress
in Leipzig begrüßen zu dürfen.
Auftaktveranstaltung im Frühjahr 2008
Im April 2008 fand der erste Messekongress in Leipzig statt. Mehr als 330
Teilnehmer erlebten spannende Vorträge und Diskussionen in den Fachforen.
Insgesamt 35 Aussteller präsentierten ihre Leistungen in Form von
Messeständen und Fachvorträgen.
Aussteller
Die Palette der Aussteller reicht von Assisteuren und Schadendienstleistern
über Autovermietungen, Reha-Dienstleistern und Sachverständigenorganisationen
bis hin zu IT-Anbietern. Insgesamt werden sich rund 45 Unternehmen
präsentieren.
Akkreditierungs- und
Zertifi zierungsstellen
Forschungseinrichtungen
Rückversicherungsunternehmen
Versicherungsfabriken
Assisteure
Gesundheitsdienstleister
Sachverständigenorganisationen
Versicherungsverbände
PARTNERNETZWERK
WISSENSAUFBEREITUNG
▪ Online-Wissensplattform
▪ Themendossiers
▪ Recherche- und Analysedienste
▪ Referentenservice
Autovermietungen
Handwerker und
Sanierer
Schadenabwickler
Werkstattnetze
Expertenhotlines
IT-Anbieter
WISSENSVERMITTLUNG
▪ Fachkonferenzen
▪ Seminare
▪ Online-Lernmodule
▪ Personal Coachings
Service-Dienstleister
Wissenschaftliche
Institute
WISSENSENTWICKLUNG
▪ User Groups
▪ Forschungs- und
Entwicklungsprojekte
▪ Workshops
▪ Studien und Umfragen

1. KONGRESSTAG 27. APRIL 2009
8.30 Uhr
9.30 Uhr
9.45 Uhr
11.15 Uhr
12.00 Uhr
13.30 Uhr
15.15 Uhr
16.15 Uhr
17.00 Uhr
18.15 Uhr
19.30 Uhr
Einlass und Eröffnung der Ausstellermesse
Eröffnung des 1. Kongresstages im Großen Konferenzsaal (Saal 1)
Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig
»Service- und Dienstleistungsqualität
als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil
im Schadenmanagement«
Heinz Teuscher – Vorsitzender der
Geschäftsführung, Generali Deutschland
Schadenmanagement GmbH
Kaffeepause und Messebesuch
Parallele Fach- und Diskussionsforen
Forum Sachversicherung
Mittagspause und Messebesuch
»Modern Claims Management – Creating a Brighter Customerfocused
Future«
Peter How – Executive Manager, Customer Development, Claims & CTP,
Suncorp (Brisbane, Australien)
Kaffeepause und Messebesuch
Saal 3
»Innovatives SchadenManagement
durch Dienstleister für Versicherer«
Klaus Büchner – Berater des Vorstands der
Generali Versicherung AG und Mitglied
des Aufsichtsrates »DIE REGULIERER
AllRisk SchadenManagement AG« und
Franz J. Hengl – Vorsitzender des
Vorstands »DIE REGULIERER AllRisk
SchadenManagement AG«
»Schnell – kompetent – fair: Neue
Wege im Schadenmanagement Allgemeine
Haftpfl icht – Ein Praxisbericht
der Allianz Versicherungs-AG«
Frank Wild – Leitender Handlungsbevollmächtigter
der Hauptverwaltung
Allianz Versicherungs-AG München /
Sprecher der GDV AG Haftpfl icht-
Kriminalität und Hanno Schmidt –
Geschäftsführer, Expira GmbH
Diskussion
Moderator: Marko Heise
– Versicherungsforen Leipzig
Forum Mobilität
»Konsequente Industrialisierung als Motor für Wachstum –
Aufbau und operativer Betrieb einer Fertigung für Betrieb und
Schaden als ökonomisch eigenständige Einheit«
Jan Staker – Gesamtleiter Fertiger, Öffentliche Versicherung Braunschweig
Shuttle-Service zur Abendveranstaltung in die Leipziger Innenstadt
Abendveranstaltung im Restaurant »Panorama Tower«
Sektempfang auf der Dachterrasse des City-Hochhauses auf Einladung von
(Augustusplatz 9, 04109 Leipzig)
»Innovation einer britischen Versicherunsgruppe im
deutschen Markt – Admiral-Direkt.de«
Klaus Lindner – Manager Claims, AdmiralDirekt.de
Saal 5
»Schadenmanagement als zentraler
Erfolgsfaktor«
Jörg Wrosch – Abteilungsleiter
Schadenmanagement, NÜRNBERGER
Versicherungsgruppe
»Erfolgsfaktoren im Kfz-Schadenmanagement
– Strategie der HUK-
COBURG«
Daniel Thomas – Leiter
Netzwerkentwicklung und -steuerung,
Abteilung Schaden dezentral,
HUK-COBURG
Diskussion
Moderator: Jens Ringel
– Versicherungsforen Leipzig
Saal 2
Forum Personenversicherung
»Personen-Schaden-Management –
Ertrag durch proaktive Schadenbearbeitung«
Stefan Bönning – Leiter Claims
Management, Crawford & Company
(Deutschland) GmbH und Dr. Rüdiger
Lohmann – Geschäftsführer, Lohmann &
Birkner Healthcare Consulting GmbH
»Umfassende Gesundheitsmanagementdienstleistungen
als integraler
Bestandteil innovativer Versicherungsprodukte
– Fallbeispiel Best-
Med der DKV«
Ingo Porschen – Produktmanager, DKV
Deutsche Krankenversicherung AG und
Dr. Stefan Kottmair – Geschäftsführer,
almeda GmbH
Diskussion
Moderator: Thomas Höpfner
– Versicherungsforen Leipzig

2. KONGRESSTAG 28. APRIL 2009
9.00 Uhr
9.45 Uhr
10.30 Uhr
12.00 Uhr
13.00 Uhr
14.30 Uhr
15.00 Uhr
15.45 Uhr
16.00 Uhr
»Scheck oder Service – was erwarten die Kunden?«
Prof. Horst Müller-Peters – Institut für Versicherungswesen,
Fachhochschule Köln und CEO, YouGovPsychonomics AG
Kaffeepause und Messebesuch
Parallele Fach- und Diskussionsforen
Forum Sachversicherung
Mittagspause und Messebesuch
Parallele Fach- und Diskussionsforen
Kaffeepause und Messebesuch
Saal 3
»Naturalersatz in der Gebäudeversicherung:
Durch Kombination von
Wertschöpfungsketten Schadenaufwand
reduzieren und Service anbieten
– Ein Praxisbericht«
Wilfried Figge – Vorstandsmitglied,
Domcura AG und Martin Kainz – Mitglied
der Geschäftleitung, Allianz Handwerker
Services
»Sachschäden im Ausland – was
nun?«
Bernd Wirtz – DEKRA Claims Services
GmbH und Thomas Mittendorf –
Rechtsanwalt, Fachanwalt für
Versicherungsrecht, BACH, LANGHEID
& DALLMAYR
Diskussion
Moderator: Marko Heise
– Versicherungsforen Leipzig
Forum Recht
»Betrugsabwehr – In der Krise… erst recht!«
RA lic.iur. Willy Käch – Leiter Fachstelle BVM,
Allianz Suisse Versicherung
Saal 2
Forum Personenversicherung
»Professionelle Hilfestellung bei Personenschäden.
Aktives Rehamanage
ment – Innovationsmotor und Integrationsmodul
der Assekuranz am
Beispiel der Unfallversicherung«
Hans-Jürgen Holstiege – Abteilungsleiter
Produktmanagement, Hamburg-
Mannheimer Sachversicherungs-AG und
Jörg Halm – Leiter Vertrieb/Marketing,
Rehacare GmbH
»Case- and Costmanagement weltweit
im Rahmen von privaten (Reise-)
Krankenversicherungen«
Dr. Gerhard Müller – Head Dept. Travel
& Health, Mondial Assistance
Deutschland GmbH
Diskussion
Moderator: Thomas Höpfner
– Versicherungsforen Leipzig
Saal 3
»Das quotale Leistungskürzungsrecht des Versicherers
nach dem neuen VVG: Lösungsvorschläge für die
praktische Umsetzung in der Schadenabteilung«
Thomas Mittendorf – Rechtsanwalt, Fachanwalt für
Versicherungsrecht, BACH, LANGHEID & DALLMAYR
Diskussion
Moderatorin: Kirsten Müller
– Versicherungsforen Leipzig
»Unterschätzte Ertrags- und Servicepotenziale – Erfolgsfaktoren
und Hebel im Kooperationsmanagement«
Alexander Graf – Abteilungsleiter Kooperations- und
Qualitätsmanagement, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH
Abschlussdiskussion
Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig und Alexander Graf
– Abteilungsleiter Kooperations- und Qualitätsmanagement, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH
Ende des 2. Messekongresses »Schaden- und Leistungsmanagement«
Forum Prozesse
Forum Prozesse
Saal 5
»Möglichkeiten der Prozessoptimierung
in der Glasschaden-Abwicklung
und deren Auswirkung in der
Praxis«
Klaus Müller – Key Account Manager,
Carglass GmbH
»Fioport Schadenmanagement – Effektives
Schaden- und Kreditorenmanagement
für Versicherungen«
Nicolas Schulmann – Vorstand und
Michael Stockhausen – Consultant,
FIO SYSTEMS AG
Diskussion
Moderator: Jens Ringel
– Versicherungsforen Leipzig
»Integrierte Prozesse in der Schadenregulierung«
Manfred Garreis – Geschäftsführer, Crawford & Company
(Deutschland) GmbH
Saal 2
»Elektronische Kommunikation mit Rechtsanwälten:
Schaden- und Prozessmanagement«
Georghe Hartig – Abteilung Anwendungsentwicklung,
HUK-Coburg Versicherungsgruppe und Bernd Pohl – Mitglied
des Vorstands, e.consult AG
Diskussion
Moderator: Jens Ringel
– Versicherungsforen Leipzig
3. Messekongress »Schaden-
und Leistungsmanagement«:
23. und 24. März 2010

DIE AUSSTELLER
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Allianz Handwerker Services GmbH
Ansprechpartner: Martin Kainz
Telefon: +49 (0) 89 / 5 17 19 11 07
www.allianz-services.de
almeda GmbH
Ansprechpartner: Michael P. Blasius
Telefon: +49 (0) 89 / 48 05 93 01
www.almeda.de
Assekuranz-Service-Schweitzer
GmbH
Ansprechpartner: Hans Dieter May
Telefon: +49 (0) 171 / 3 31 40 39
www.assekuranz-service-schweitzer.de
BSV Dienstleistungs-GmbH
Ansprechpartner: Ralf Kilian
Telefon: +49 (0) 6081 / 4 40 00 11
www.bsv-bauservice.de
Schaden Service Schweitzer
Ansprechpartner: Hans Dieter May
Telefon: +49 (0) 171 / 3 31 40 39
www.schaden-service-schweitzer.de
Audatex Deutschland GmbH
Ansprechpartner: Thorsten Böhm
Telefon: +49 (0) 571 / 8 05 01
www.audatex.de
BELFOR-Relectronic GmbH
Ansprechpartner: Frank Rohrer
Telefon: +49 (0) 203 / 75 64 04 00
www.belfor.com
BKR Softwareberatung und
-entwicklung GmbH
Ansprechpartner: Roland Kaltenbrunner
Telefon: +49 (0) 911 / 99 84 00
www.bkr.de
Camas Integration &
Consulting GmbH
Ansprechpartner: Christiane Schulte-Kögler
Telefon: +49 (0) 208 / 7 57 70 32
www.camas-integration.de
CARGLASS GmbH
Ansprechpartner: Klaus Müller
Telefon: +49 (0) 2236 / 96 20 69 71
www.carglass.de
Control€xpert GmbH
Ansprechpartner: Jörg Breuer
Telefon: +49 (0) 2173 / 8 49 84 84
www.controlexpert.de
Crawford & Company
(Deutschland) GmbH
Ansprechpartner: Tobias Walter
Telefon: +49 (0) 211 / 95 45 61 06
www.crawfordandcompany.de
DEKRA Claims Services GmbH
Ansprechpartner: Andreas Slizyk
Telefon: +49 (0) 711 / 7 861 42 40
www.dekra-claims-services.de
Deutsche Anwaltshotline AG
Ansprechpartner: Johannes Goth /
Christian Ulshöfer
Telefon: +49 (0) 911 / 3 76 56 90
www.deutsche-anwaltshotline.de
Deutsches Rotes Kreuz
Flugdienst GmbH
Ansprechpartner: Andreas Speich
Telefon: +49 (0) 211 / 91 74 99 14
www.drkfl ugdienst.de
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e.Consult AG
Ansprechpartner: Bernd Pohl
Telefon: +49 (0) 681 / 9 50 82 80
www.e-consult.de
EWC Weather Consult GmbH
Ansprechpartner: Judith Geiger
Telefon: +49 (0) 721 / 66 32 30
www.wettergutachter.de
www.meteo2trade.com
expira GmbH
Ansprechpartner: Hanno Schmidt
Telefon: +49 (0) 7000 / 7 00 35 00
www.expira.de
FIO SYSTEMS AG
Ansprechpartner: Harald Kuklinski
Telefon: +49 (0) 341 / 90 04 30
www.fi o.de
FISS GmbH
Ansprechpartner: Peter Sauerhöfer
Telefon: +49 (0) 711 / 80 60 97 92 00
www.fi ss-gmbh.de
GDV Dienstleistungs-GmbH
& Co. KG
Ansprechpartner: Birgit Luge-Ehrhardt
Telefon: +49 (0) 40 / 3 34 49 35 34
www.gdv-dl.de
Generali Deutschland
Schadenmanagement GmbH
Ansprechpartner: Alexander Graf
Telefon: +49 (0) 221 / 1 636 56 10
www.generali-schadenmanagement.de
GMH Gebäude Management
Handwerk GmbH
Ansprechpartner: Olaf Hallwachs
Telefon: +49 (0) 30 / 4 37 7 99 70
www.g-m-h.de
Guidewire Software GmbH
Ansprechpartner: David Thomson
Telefon: +49 (0) 89 / 4 583 54 60
www.guidewire.de
ICAM-Systems GmbH
Ansprechpartner: Frank Hoffmann
Telefon: +49 (0) 341 / 98 99 90
www. icam-systems.de
Innovation Group AG
Ansprechpartner: Ralf Eisenhauer
Telefon: +49 (0) 177 / 4 43 23 20
www.innovation-group.eu
MBS Zentrale Inning
Ansprechpartner: Harald Strößner
Telefon: +49 (0) 8143 / 4 47 70
www.mbs-service.net
MeteoGroup Deutschland GmbH
Ansprechpartnerin: Julia Kögel
Telefon: +49 (0) 30 / 60 09 81 76
www.meteogroup.de
Mondial Assistance
Deutschland GmbH
Ansprechpartner: Martin Kainz
Telefon: +49 (0) 89 / 5 17 19 11 07
www.mondial.de
Munters Service GmbH
Ansprechpartner: Detlef Grimme
Telefon: +49 (0) 40 / 73 41 64 72
www.munters.de
NÜRNBERGER
Ansprechpartner: Stefan Kreß
Telefon: +49 (0) 911 / 5 31 22 73
www.nuernberger.de
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Pit-Stop Deutschland
Autoservice GmbH
Ansprechpartner: Nikolai Rauen
Telefon: +49 (0) 173 / 3 13 05 76
www.Pit-Stop.de
DIE REGULIERER AllRisk
SchadenManagement AG
Ansprechpartner: Matthias Streng
Telefon: +49 (0) 421 / 7 82 25
www.dieregulierer.de
Rainbow International
Systemzentrale Deutschland GmbH
Ansprechpartner: Tobias Baumann
Telefon: +49 (0) 7361 / 9 77 70
www.rainbow-international.de
REHAaktiv darr GmbH
Ansprechpartner: Toralf Darr
Telefon: +49 (0) 3641 / 4 890 61
www.reha-aktiv.de
rehacare GmbH
Ansprechpartner: Jörg Halm
Telefon: +49 (0) 89 / 2 08 01 51 58
www.rehacare.net
Repair Concepts
Becker & Anft GmbH
Ansprechpartner: Peter Becker
Telefon: +49 (0) 2226 / 16 98 80
www.repair-concepts.de
ROLAND Assistance GmbH
Ansprechpartner: Hartwin Schreiber
Telefon: +49 (0) 221 / 82 77 33 41
www.roland-assistance.de
sachcontrol AG
Ansprechpartner: Dirk Hartmann
Telefon: +49 (0) 351 / 8 96 64 70
www.sachcontrol.de
Sixt GmbH & Co.
Autovermietung KG
Ansprechpartner: Anish Taneja
Telefon: +49 (0) 173 / 3 68 27 11
www.sixt.com
SoftProject GmbH
Ansprechpartner: Dirk Detmer
Telefon: +49 (0) 7243 / 56 17 50
www.softproject.de
Sprint Sanierung GmbH
Ansprechpartner: Agnes Zynek
Telefon: +49 (0) 221 / 9 66 81 95
www.sprint.de
TÜV Rheinland
Schaden- und Wertgutachten GmbH
Ansprechpartner: Paul-Heinz Schell
Telefon: +49 (0) 221 / 8 06 27 36
www.tuv.com/de/
autoservices_und_gutachten.html
VATRO Trocknungs- und
Sanierungstechnik GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Martin Paetow
Telefon: +49 (0) 2761 / 93 81 70
www.vatro.de
VdS Schadenverhütung GmbH
Ansprechpartner: Bernd Manning
Telefon: +49 (0) 221 / 7 76 61 69
www.vds.de

VERANSTALTUNGSORTE
Der Messekongress »Schaden- und Leistungsmanagement« fi ndet im Congress
Center Leipzig (CCL) auf der Leipziger Messe statt, die sich 20 Minuten
von der Leipziger Innenstadt entfernt befi ndet.
Leipzigs Tradition als bedeutender Messestandort in Mitteleuropa mit einer
der ältesten Messen der Welt geht auf das Jahr 1190 zurück. Zu den
wichtigsten Messen des Jahres zählen heute die Leipziger Buchmesse und
die Automobil International (AMI).
Leipziger Messe GmbH
Congress Center Leipzig
Messe-Allee 1
04356 Leipzig
www.ccl-leipzig.de
Die gemeinsame Abendveranstaltung mit allen Ausstellern, Referenten und
Messebesuchern bietet die Gelegenheit, Kontakte zu vertiefen und zu pfl egen
sowie Erfahrungen miteinander auszutauschen.
Sie fi ndet in der Innenstadt im Panorama Tower Leipzig in 120 m Höhe
statt.
IHRE ANSPRECHPARTNER
ANFAHRTSSKIZZE
Marlene Keßler
Leiterin Veranstaltungen
Tel.: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 13
E-Mail: kessler@versicherungsforen.net
Panorama Tower – Plate of Art
Augustusplatz 9
04109 Leipzig
www.panorama-leipzig.de
Katja Liedtke
Assistentin Veranstaltungen
Tel.: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 57
E-Mail: liedtke@versicherungsforen.net