Ferien-Reisen | 2011 - bei Heusser Touristik

Heusser Touristik: Allg. Geschäftsbedingungen 2011
Heusser Touristik ist Mitglied im Garantie-Fonds der Schweizer Reisebüros!
Anmeldung / Bestätigung / Rechnung
Die Anmeldung für eine Reise ist für beide Parteien verbindlich. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie zunächst eine Anmelde-Bestätigung
ohne Rechnung. Einige Wochen vor Reisebeginn erfolgt dann der Versand von Rechnung, Bestätigung sowie der detaillierten Reiseunterlagen.
Heusser Touristik verlangt keine Anzahlung als Buchungsgarantie.
Durchführung
Ab 15 Pers. garantiert. Muss eine Reise mangels Teilnehmern annulliert werden, werden wir die Kunden so früh wie möglich informieren.
Der einbezahlte Betrag wird vollumfänglich zurückerstattet. Sie können Sich jederzeit über den Buchungsstand erkundigen.
Leistungen
HP= Übernachtung inkl. Nachtessen & Frühstück / Z/F= Übernachtung inkl. Frühstück
Die von uns im Preis eingeschlossenen Leistungen sind bei der jeweiligen Reise aufgeführt.
Annullation
Bei einer Annullation seitens Kunde müssen folgende Unkosten verrechnet werden:
Bis 30 Tage vor Reisebeginn= keine Kosten
30-15 Tage vor Reisebeginn= Fr. 50.-- für allg. Spesen (Rückzahlungsspesen etc.)
14-5 Tage vor Reisebeginn= 50% v. Reisebetrag
4-0 Tage vor Reisebeginn= 100% v. Reisebetrag
ANNULLATIONS- & REISE-VERSICHERUNG
Wie die meisten Reisebüros bieten auch wir eine Annullations- & Rückreise-Versicherung an (gültig für alle Heusser Katalog-Reisen). Sie sind dann
für den gesamten Reisebetrag sowie allfällige Rückreisekosten versichert. Diese Police kostet Fr. 20.-- pro Person und wird separat auf jeder
Reisebestätigung/Rechnung aufgeführt. Es gelten die Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft.
Sind Sie bereits versichert oder möchten auf eine solche Versicherung verzichten, so haben Sie natürlich diese Möglichkeit, indem Sie den
Versicherungsbeitrag nicht einzahlen. Im Car sind Sie während der Fahrt auf jeden Fall und immer gegen Unfälle versichert.
Kinderermässigung
bis zum 16. Geburtstag gibt es fast auf alle Angebote Ermässigung auf den Car-Preis, Rabatte von Hotels auf Anfrage, da unterschiedlich.
Programmänderungen / Preisanpassungen
Sollten wir aus organisatorischen Gründen Routen oder Übernachtungs-Orte ändern müssen, so wird dies im definitiven Reiseprogramm,
welches mit der Bestätigung/Rechnung verschickt wird, vermerkt. Preisanpassungen erfolgen nur bei massiven Wechselkurs- oder Treibstoffzoll-
Aufschlägen und werden rechtzeitig angekündigt.
Unsere Preise beinhalten immer Mehrwertsteuer sowie die im Ausland vorgeschriebenen Beförderungsabgaben.
Grenzformalitäten
In der Regel genügt eine gültige ID-Karte. Andere Bestimmungen würden wir mitteilen.
Haftung / andere Länder...
Wir haben für unsere Reisen eine sorgfältige Auswahl an Hotels und Restaurants getroffen, wobei wir um Toleranz bitten gegenüber landesüblichen
Eigenschaften bei Einrichtungen, Essgewohnheiten usw. Gewisse Länder besitzen nicht den gleichen Wohlstand wie wir und können deshalb auch
nicht die gleichen Massstäbe in Sachen Komfort & Qualität ansetzen. Keine Haftung besteht zudem z.B.
bei höheren Gewalten wie Hochwasser oder Sturmschäden.
Hotels/Zimmer
Alle Zimmer müssen mind. mit DC/WC ausgestattet sein. Über die Zusatz-Leistungen der einzelnen Hotels geben wir Ihnen jederzeit gerne
Auskunft. Bitte geben Sie uns frühzeitig bekannt, wenn Sie z.B. wegen Beschwerden spezielle Anliegen haben.
Wir versuchen diesen Wünschen gerecht zu werden.
WICHTIG: Sollte Sie beim Einchecken im Zimmer Mängel vorfinden (Sauberkeit, Defekte usw.), bitte sofort am Empfang o. Chauffeur melden,
in den meisten Fällen kann das Zimmer dann noch getauscht werden.
Platz-Reservierung
Bei frühzeitiger Anmeldung können Sitzplatz-Wünsche meist berücksichtigt werden (kostenlos).
Rauchen
Auf das Rauchen im Car während der Fahrt bitten wir aus Rücksicht auf die anderen Reisegäste zu verzichten. Es werden
genügend Zwischenhalte eingeschaltet, die auch als Rauchpausen genutzt werden können. Danke für Ihr Verständnis.
Trinkgelder
Car-Chauffeure tragen eine wichtige Verantwortung für die sichere Durchführung unserer Reisen und erweisen unseren Fahrgästen auch gerne
verschiedene, kleine Dienstleistungen. Zu den Aufgaben eines Chauffeurs gehören auch Wagenbereitstellung, Wagenreinigung am Abend, kl.
Reparaturen, z.T. Reiseleitung, Organisation von Ausflügen, Führungen, Kartenbesorgung usw.
Da Chauffeure einer gesetzlich bestimmten Trinkgeld-Versteuerungspflicht unterliegen, erwarten sie gerne eine diesbezügliche Aufmerksamkeit der
Reiseteilnehmer. In Hotels & Restaurants ist das Abgeben von Trinkgeld freiwillig, vor allem bei längeren Aufenthalten und/oder aussergewöhnlich
zuvorkommendem Service ist es üblich, eine kleines Dankeschön zu hinterlassen. Bei Reiseführern ist das Trinkgeld
gleich wie bei Chauffeuren ein Teil des Einkommens. Zufriedenheit ist natürlich auch da immer eine Voraussetzung.
Lob & Tadel
Wir organisieren unsere Reisen in der Absicht, dass alle Teilnehmer zufrieden und glücklich zurückkehren. Dies ist unser Geschäft und zugleich die
beste Werbung. Unser Team ist stets voll motiviert, damit unsere Reisegäste ihre Carfahrt uneingeschränkt geniessen können. Natürlich freut es
uns, wenn wir von unseren Kunden gelobt werden, es ist aber für uns ebenso wichtig zu hören, wenn einmal etwas nicht gut war. Richten Sie Ihre
Kritik bitte direkt an unser Büro.
Wetzikon, Januar 2011