Ferien-Reisen | 2011 - bei Heusser Touristik
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<strong>Heusser</strong> <strong>Touristik</strong>: Allg. Geschäftsbedingungen <strong>2011</strong><br />
<strong>Heusser</strong> <strong>Touristik</strong> ist Mitglied im Garantie-Fonds der Schweizer Reisebüros!<br />
Anmeldung / Bestätigung / Rechnung<br />
Die Anmeldung für eine Reise ist für <strong>bei</strong>de Parteien verbindlich. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie zunächst eine Anmelde-Bestätigung<br />
ohne Rechnung. Einige Wochen vor Reisebeginn erfolgt dann der Versand von Rechnung, Bestätigung sowie der detaillierten Reiseunterlagen.<br />
<strong>Heusser</strong> <strong>Touristik</strong> verlangt keine Anzahlung als Buchungsgarantie.<br />
Durchführung<br />
Ab 15 Pers. garantiert. Muss eine Reise mangels Teilnehmern annulliert werden, werden wir die Kunden so früh wie möglich informieren.<br />
Der einbezahlte Betrag wird vollumfänglich zurückerstattet. Sie können Sich jederzeit über den Buchungsstand erkundigen.<br />
Leistungen<br />
HP= Übernachtung inkl. Nachtessen & Frühstück / Z/F= Übernachtung inkl. Frühstück<br />
Die von uns im Preis eingeschlossenen Leistungen sind <strong>bei</strong> der jeweiligen Reise aufgeführt.<br />
Annullation<br />
Bei einer Annullation seitens Kunde müssen folgende Unkosten verrechnet werden:<br />
Bis 30 Tage vor Reisebeginn= keine Kosten<br />
30-15 Tage vor Reisebeginn= Fr. 50.-- für allg. Spesen (Rückzahlungsspesen etc.)<br />
14-5 Tage vor Reisebeginn= 50% v. Reisebetrag<br />
4-0 Tage vor Reisebeginn= 100% v. Reisebetrag<br />
ANNULLATIONS- & REISE-VERSICHERUNG<br />
Wie die meisten Reisebüros bieten auch wir eine Annullations- & Rückreise-Versicherung an (gültig für alle <strong>Heusser</strong> Katalog-<strong>Reisen</strong>). Sie sind dann<br />
für den gesamten Reisebetrag sowie allfällige Rückreisekosten versichert. Diese Police kostet Fr. 20.-- pro Person und wird separat auf jeder<br />
Reisebestätigung/Rechnung aufgeführt. Es gelten die Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft.<br />
Sind Sie bereits versichert oder möchten auf eine solche Versicherung verzichten, so haben Sie natürlich diese Möglichkeit, indem Sie den<br />
Versicherungs<strong>bei</strong>trag nicht einzahlen. Im Car sind Sie während der Fahrt auf jeden Fall und immer gegen Unfälle versichert.<br />
Kinderermässigung<br />
bis zum 16. Geburtstag gibt es fast auf alle Angebote Ermässigung auf den Car-Preis, Rabatte von Hotels auf Anfrage, da unterschiedlich.<br />
Programmänderungen / Preisanpassungen<br />
Sollten wir aus organisatorischen Gründen Routen oder Übernachtungs-Orte ändern müssen, so wird dies im definitiven Reiseprogramm,<br />
welches mit der Bestätigung/Rechnung verschickt wird, vermerkt. Preisanpassungen erfolgen nur <strong>bei</strong> massiven Wechselkurs- oder Treibstoffzoll-<br />
Aufschlägen und werden rechtzeitig angekündigt.<br />
Unsere Preise <strong>bei</strong>nhalten immer Mehrwertsteuer sowie die im Ausland vorgeschriebenen Beförderungsabgaben.<br />
Grenzformalitäten<br />
In der Regel genügt eine gültige ID-Karte. Andere Bestimmungen würden wir mitteilen.<br />
Haftung / andere Länder...<br />
Wir haben für unsere <strong>Reisen</strong> eine sorgfältige Auswahl an Hotels und Restaurants getroffen, wo<strong>bei</strong> wir um Toleranz bitten gegenüber landesüblichen<br />
Eigenschaften <strong>bei</strong> Einrichtungen, Essgewohnheiten usw. Gewisse Länder besitzen nicht den gleichen Wohlstand wie wir und können deshalb auch<br />
nicht die gleichen Massstäbe in Sachen Komfort & Qualität ansetzen. Keine Haftung besteht zudem z.B.<br />
<strong>bei</strong> höheren Gewalten wie Hochwasser oder Sturmschäden.<br />
Hotels/Zimmer<br />
Alle Zimmer müssen mind. mit DC/WC ausgestattet sein. Über die Zusatz-Leistungen der einzelnen Hotels geben wir Ihnen jederzeit gerne<br />
Auskunft. Bitte geben Sie uns frühzeitig bekannt, wenn Sie z.B. wegen Beschwerden spezielle Anliegen haben.<br />
Wir versuchen diesen Wünschen gerecht zu werden.<br />
WICHTIG: Sollte Sie <strong>bei</strong>m Einchecken im Zimmer Mängel vorfinden (Sauberkeit, Defekte usw.), bitte sofort am Empfang o. Chauffeur melden,<br />
in den meisten Fällen kann das Zimmer dann noch getauscht werden.<br />
Platz-Reservierung<br />
Bei frühzeitiger Anmeldung können Sitzplatz-Wünsche meist berücksichtigt werden (kostenlos).<br />
Rauchen<br />
Auf das Rauchen im Car während der Fahrt bitten wir aus Rücksicht auf die anderen Reisegäste zu verzichten. Es werden<br />
genügend Zwischenhalte eingeschaltet, die auch als Rauchpausen genutzt werden können. Danke für Ihr Verständnis.<br />
Trinkgelder<br />
Car-Chauffeure tragen eine wichtige Verantwortung für die sichere Durchführung unserer <strong>Reisen</strong> und erweisen unseren Fahrgästen auch gerne<br />
verschiedene, kleine Dienstleistungen. Zu den Aufgaben eines Chauffeurs gehören auch Wagenbereitstellung, Wagenreinigung am Abend, kl.<br />
Reparaturen, z.T. Reiseleitung, Organisation von Ausflügen, Führungen, Kartenbesorgung usw.<br />
Da Chauffeure einer gesetzlich bestimmten Trinkgeld-Versteuerungspflicht unterliegen, erwarten sie gerne eine diesbezügliche Aufmerksamkeit der<br />
Reiseteilnehmer. In Hotels & Restaurants ist das Abgeben von Trinkgeld freiwillig, vor allem <strong>bei</strong> längeren Aufenthalten und/oder aussergewöhnlich<br />
zuvorkommendem Service ist es üblich, eine kleines Dankeschön zu hinterlassen. Bei Reiseführern ist das Trinkgeld<br />
gleich wie <strong>bei</strong> Chauffeuren ein Teil des Einkommens. Zufriedenheit ist natürlich auch da immer eine Voraussetzung.<br />
Lob & Tadel<br />
Wir organisieren unsere <strong>Reisen</strong> in der Absicht, dass alle Teilnehmer zufrieden und glücklich zurückkehren. Dies ist unser Geschäft und zugleich die<br />
beste Werbung. Unser Team ist stets voll motiviert, damit unsere Reisegäste ihre Carfahrt uneingeschränkt geniessen können. Natürlich freut es<br />
uns, wenn wir von unseren Kunden gelobt werden, es ist aber für uns ebenso wichtig zu hören, wenn einmal etwas nicht gut war. Richten Sie Ihre<br />
Kritik bitte direkt an unser Büro.<br />
Wetzikon, Januar <strong>2011</strong>