GGS Quarterly 2 / 13

SCHWERPUNKTTHEMAin eine kanzleiinterne Datenbank gespeichert wurden, stelltsich die Frage ihrer effektiven Verteilung an die Nutzer. Hierbeiempfiehlt sich eine Mischung zwischen einer so genannten„Pull“-Strategie und einer „Push“-Strategie: Zunächstist sicherzustellen, dass alle Anwälte und Mitarbeiter eineneinfachen und schnellen Zugriff auf die Dokumente in derWissensdatenbank erhalten, sich diese also jederzeit schnellabrufen können („Pull“-Strategie). Für neue oder auch alsbesonders wichtig eingeschätzte Wissensressourcen istjedoch zusätzlich zu überlegen, auf diese in besonderer Formaufmerksam zu machen – etwa dadurch, dass man sie denAnwälten und Mitarbeitern per E-Mail in Form eines Linkszur Datenbank zusendet („Push“-Strategie).Ferner kommt es bei der Dokumentation und Kommunikationvon sogenanntem implizitem Wissen (Erfahrungswissen)darauf an, geeignete Maßnahmen der Visualisierungzu entwickeln. Diese können etwa durch die Einrichtungvon Experten-Foren und Dokumentation von Experten-Meinungen(z. B. mit Hilfe von Wikis und Blogs) erfolgen.• Qualitätskontrolle und Content ManagementFür den langfristigen Erfolg des Wissensmanagements istein kontinuierlicher Prozess der Qualitätskontrolle ausschlaggebend.Dieser Prozess beginnt bereits bei der Überlegung,welche Ressourcen überhaupt in das Wissensmanagement-System aufgenommen werden sollten. Eine allzu großeEuphorie mit der Folge expansiver Sammlungstätigkeit birgtdie Gefahr der Enttäuschung, wenn die Wissensressourcenveralten. Daher ist sorgfältig darauf zu achten, dass stetsnur solche Ressourcen erfasst werden, die im Sinne derWissensstrategie relevant sind. Ferner sollte der Prozess derErfassung von Wissensressourcen stets mit einem Prozessder regelmäßigen Wiedervorlage und Aktualisierung verknüpftwerden. Idealerweise gewinnt man die Urheber bzw.Autoren des Know-Hows für die Aufgabe einer regelmäßigen6