Geschäftsbericht 2012 - Delticom AG

Konzernlagebericht der Delticom AG : Risikobericht47IT-RisikenDie Geschäftstätigkeit von Delticom hängt in hohem Maße vom Funktionierenund der Stabilität komplexer IT-Systeme ab. Bei Delticom sind daheralle wichtigen IT-Systeme, Servicedienstleister und Zulieferer redundant ausgelegt.Sollten Dienstleister oder Lieferanten IT-bedingt ausfallen, so ist mindestens einweiterer in der Lage, die Aufgaben mit zu übernehmen. Bei einem Ausfall unseresRechenzentrums weichen wir auf ein Backup-Rechenzentrum aus.Ein Notfallhandbuch mit einem umfangreichen Katalog von Eskalationsmaßnahmenhilft uns, im Ernstfall schnell und strukturiert zu reagieren.Die Rechenzentren sind gegen unbefugten Zugang gesichert und verfügen überdie notwendigen Vorkehrungen für den Brandschutz. Der Zugriff auf Systemeüber das Internet wird durch Firewalls und andere technische Maßnahmen abgesichert.Delticom besitzt aus den IT-gestützten Geschäftsvorfällen sensible Informationenüber Kunden, Partner und Lieferanten. Kunden ist der sorgfältigeUmgang mit ihren persönlichen Informationen wichtig. In den Onlineshops klärenwir unsere Kunden ausführlich über den Datenschutz auf. Wir gehen gewissenhaftmit diesen schutzwürdigen Daten um und berücksichtigen alle gesetzlichen Vorgaben.Strikte Regeln und technische Maßnahmen gewährleisten, dass Kundendatennicht in fremde Hände kommen. Die IT-Sicherheit im Unternehmen wirdvon unabhängiger Seite regelmäßig geprüft.Im Verhältnis zu unseren Lieferanten sind Konditionen der Beschaffung vertraulicheInformationen. Wir verlassen uns dabei nicht auf bloße Verfahrensanweisungen,sondern sichern die Bestandsführungs- und Pricing-Systeme mit technischenZugangskontrollen ab.FinanzwirtschaftlicheRisikenAls global tätiges Unternehmen fakturiert und bezahlt Delticom Rechnungenauch in anderen Währungen als dem Euro. Hieraus ergeben sichWährungsrisiken. Die Gesellschaft sichert sich dagegen durch den Einsatzgeeigneter Finanzinstrumente ab, insbesondere durch Forward-Geschäfte. InterneRichtlinien definieren zulässige Sicherungsinstrumente. Die Hedge-Effektivitätwird in der Treasury-Abteilung fortlaufend kontrolliert. Wir arbeiten mit Bankpartnernzusammen, die über langjährige Erfahrung im Import/Export-Geschäft verfügen.Kunden können in Zahlungsprobleme geraten. Die Zahlungsmoral im Reifenhandelist üblicherweise gut, kann aber in schwierigen Zeiten abnehmen. Solltesich die wirtschaftliche Situation der Autofahrer in Europa rezessionsbedingtweiter verschlechtern, so könnte sich dies in einer nachlassenden Zahlungsbereitschaftim Endkundengeschäft widerspiegeln. Wir haben ein stringentes Forderungsmanagementund kooperieren mit Spezialfirmen in den Bereichen Risiko-