10 Jahre LQW - Artset

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16 Rainer Zech: Nun das Besondere ist zweifellos die Lernerorientierung. LQW war das erste Qualitätsmodell, das sich aus der Logik des Bildungsprozesses begründet. Wir sind von Anfang an davon ausgegangen, dass man die Qualitätsentwicklung der Organisationen nicht von ihrem eigentlichen Zweck, der Verbesserung des Lernens der Teilnehmenden trennen darf. Deshalb müssen bei LQW alle Qualitätsmaßnahmen darauf hin begründet werden, was sie für die Verbesserung des Lernens bedeuten. Neben der Lernerorientierung steht dann vor allem im Vordergrund, dass LQW kein reines Prüfverfahren ist, sondern dass es uns darum geht, die Qualität der Weiterbildung zu fördern. Dafür bieten wir unsere umfangreichen Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge und wir unterstützen die Organisationen bei der Strategieentwicklung. Wichtig ist uns, dass die Organisationen nicht unsere Qualitätsanforderungen formal abarbeiten, sondern dass sie die Interpretationsfähigkeit und die Flexibilität von LQW nutzen, um ihre Organisationsentwicklung voranzubringen, dass sie also mit Hilfe von LQW an ihren eigenen Themen arbeiten, die sowieso anliegen. Sarah Jander: Frau Erhart, als Geschäftsführerin der LQW-Testierungsstelle betreuen und begleiten Sie die Weiterbildungsorganisationen bei der Einführung und der Anwendung von LQW. Wie haben Organisationen Ihrer Erfahrung nach das Verfahren optimal für sich nutzen können und welche Faktoren waren für eine nachhaltige Qualitätsentwicklung ausschlaggebend? Friederike Erhart: Am besten können Weiterbildungsorganisationen LQW für sich nutzen, wenn es ihnen gelingt, die Qualitätsentwicklung als Organisationsentwicklung zu gestalten. So konnten zum Beispiel viele Volkshochschulen die LQW-Testierung für ihren Fusionsprozess nutzen. Oder eine PE-Abteilung nutzte LQW, um sich gemäß der strategischen Orientierung des Unternehmens grundsätzlich neu auszurichten. Die Anforderungen von LQW haben eine Struktur gegeben, die für die Organisationsentwicklung hilfreich war. Wenn es gelingt, LQW nicht als Extra-Arbeit zu sehen, sondern als Instrument für die kontinuierliche Verbesserung der alltäglichen Arbeit, dann kann der Qualitätsprozess nachhaltig in die Organisation wirken. Einflussfaktoren für einen gelingenden LQW-Prozess sind unserer Erfahrung nach die Motivation und Überzeugungskraft der Führung und die Partizipation der Mitarbeitenden am Qualitätsentwicklungsprozess. Nur wenn Leitung und Mitarbeitende an einem Strang ziehen ist eine optimale Basis für die Umsetzung und Anwendung von LQW gegeben. Und natürlich muss es einen Qualitätsbeauftragten geben, der den Prozess im Sinne eines Projektmanagements organisiert. Womit Organisationen ebenfalls positive Erfahrungen gemacht haben, ist die Erstellung eines Organisationshandbuchs auf Grundlage des Selbstreports, welches die Prozesse der Organisation für alle transparent macht. Mit LQW ist so vieles möglich, die Ressourcen sind von © ArtSet ® GmbH ♦ Ferdinand-Wallbrecht-Str. 17 ♦ 30163 Hannover ♦ www.artset-lqw.de
17 den meisten Einrichtungen noch gar nicht ausgeschöpft. Aber man kann uns ja anrufen; wir helfen gern. Sarah Jander: Herr Dr. Südbeck, als einer der LQW-Anwender der ersten Generation befinden Sie sich mit der Historisch-Ökologischen Bildungsstätten Emsland schon im dritten Qualitätskreislauf nach LQW. Was hat LQW in langer Sicht für Ihre Einrichtung gebracht? Thomas Südbeck: Durch LQW konnten wir alle Mitarbeiter/innen unserer Bildungsstätte für ein gemeinsames Ziel gewinnen und uns im ständigen Dialog gemeinsam weiter entwickeln. So war es uns z.B. möglich, die Zusammenarbeit an den Schnittstellen der verschiedenen Arbeitsbereiche zu optimieren und durch eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit eine besondere Lernatmosphäre zu schaffen. Es ist uns gelungen, uns in einer sich ständig verändernden Weiterbildungslandschaft immer wieder neu gut zu positionieren. Sarah Jander: Frau Rohling, als Verbandsdirektorin des Landesverband der Volkshochschulen Rheinland-Pfalz haben Sie sich entschlossen, den Landesverband nach LQW testieren zu lassen. Warum war für Sie eine Testierung nach LQW wichtig? Steffi Rohling: Zunächst finde ich, dass das Thema Qualitätsentwicklung für Organisationen der Erwachsenenbildung grundsätzlich wichtig ist. Die Entscheidung für eine Testierung nach LQW haben wir getroffen, um unsere Dienstleistungen und damit unsere Arbeit selbst zu überprüfen und anschließend von einer externen Institution überprüfen zu lassen. Als Landesverband sind wir Servicestelle für unsere Einrichtungen, daher sollte unser Ziel sein, die Qualität unserer Arbeit stets im Blick zu haben und sie kontinuierlich zu verbessern. Die Entscheidung für eine Qualitätstestierung im Landesverband hatte sowohl Gründe der Organisationsentwicklung als auch öffentlichkeitswirksame Gründe. Zum einen ging es darum, die Organisationsstruktur der gesamten Einrichtung – unter Einbeziehung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – zu analysieren und zu reflektieren. Zum anderen sollte auf diese Weise die Qualität der Arbeit des Landesverbandes nach außen dokumentiert werden. Das übergeordnete Ziel des Qualitätstestierungsprozesses war die Schaffung bestmöglicher Bedingungen für die Umsetzungen unserer Dienstleistungen. Zudem unterstützen wir als Landesverband auch unsere Mitglieder in der Qualitätsentwicklung. Zahlreiche rheinland-pfälzische Volkshochschulen sind bereits qualitätstestiert und somit nachweislich auf die Bedürfnisse der Lernenden ausgerichtet. Von daher bestand auch die berechtigte Erwartung unserer © ArtSet ® GmbH ♦ Ferdinand-Wallbrecht-Str. 17 ♦ 30163 Hannover ♦ www.artset-lqw.de
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