10 Jahre LQW - Artset

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Rainer Zech:
Nun das Besondere ist zweifellos die Lernerorientierung. LQW war das erste Qualitätsmodell,
das sich aus der Logik des Bildungsprozesses begründet. Wir sind von
Anfang an davon ausgegangen, dass man die Qualitätsentwicklung der Organisationen
nicht von ihrem eigentlichen Zweck, der Verbesserung des Lernens der Teilnehmenden
trennen darf. Deshalb müssen bei LQW alle Qualitätsmaßnahmen darauf
hin begründet werden, was sie für die Verbesserung des Lernens bedeuten.
Neben der Lernerorientierung steht dann vor allem im Vordergrund, dass LQW kein
reines Prüfverfahren ist, sondern dass es uns darum geht, die Qualität der Weiterbildung
zu fördern. Dafür bieten wir unsere umfangreichen Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge
und wir unterstützen die Organisationen bei der Strategieentwicklung.
Wichtig ist uns, dass die Organisationen nicht unsere Qualitätsanforderungen formal
abarbeiten, sondern dass sie die Interpretationsfähigkeit und die Flexibilität von LQW
nutzen, um ihre Organisationsentwicklung voranzubringen, dass sie also mit Hilfe
von LQW an ihren eigenen Themen arbeiten, die sowieso anliegen.
Sarah Jander:
Frau Erhart, als Geschäftsführerin der LQW-Testierungsstelle betreuen und begleiten
Sie die Weiterbildungsorganisationen bei der Einführung und der Anwendung von
LQW. Wie haben Organisationen Ihrer Erfahrung nach das Verfahren optimal für sich
nutzen können und welche Faktoren waren für eine nachhaltige Qualitätsentwicklung
ausschlaggebend?
Friederike Erhart:
Am besten können Weiterbildungsorganisationen LQW für sich nutzen, wenn es ihnen
gelingt, die Qualitätsentwicklung als Organisationsentwicklung zu gestalten. So
konnten zum Beispiel viele Volkshochschulen die LQW-Testierung für ihren Fusionsprozess
nutzen. Oder eine PE-Abteilung nutzte LQW, um sich gemäß der strategischen
Orientierung des Unternehmens grundsätzlich neu auszurichten. Die Anforderungen
von LQW haben eine Struktur gegeben, die für die Organisationsentwicklung
hilfreich war. Wenn es gelingt, LQW nicht als Extra-Arbeit zu sehen, sondern als Instrument
für die kontinuierliche Verbesserung der alltäglichen Arbeit, dann kann der
Qualitätsprozess nachhaltig in die Organisation wirken.
Einflussfaktoren für einen gelingenden LQW-Prozess sind unserer Erfahrung nach
die Motivation und Überzeugungskraft der Führung und die Partizipation der Mitarbeitenden
am Qualitätsentwicklungsprozess. Nur wenn Leitung und Mitarbeitende an
einem Strang ziehen ist eine optimale Basis für die Umsetzung und Anwendung von
LQW gegeben. Und natürlich muss es einen Qualitätsbeauftragten geben, der den
Prozess im Sinne eines Projektmanagements organisiert. Womit Organisationen ebenfalls
positive Erfahrungen gemacht haben, ist die Erstellung eines Organisationshandbuchs
auf Grundlage des Selbstreports, welches die Prozesse der Organisation
für alle transparent macht. Mit LQW ist so vieles möglich, die Ressourcen sind von
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