Klinkmagazin 13 2010 - Klinikmagazin

n Umfrage
Gründe für Zuweisungen Bekanntheitsgrad der Öffentlichkeitsarbeit
Nähe zum Wohnort 91%
Fachkompetenz des Personals 82%
Positive Erfahrungen 82%
Renommee 50%
Spezifisches Angebot 50%
Mediziner schätzen Kompetenz
der Klinikmitarbeiter
Umfrage: Klinikmagazin führt „Hitliste“ an – Resonanz der Patienten überwiegend positiv
Wie lässt sich die Öffentlichkeitsarbeit
der LWL­Kliniken
Warstein und Lippstadt
noch verbessern? Welche Maßnahmen
kommen an? Und wie ist es um das
Renommee der beiden psychiatrischen
Krankenhäuser bestellt?
Um diesen Fragen auf den Grund zu
gehen, haben wir die Meinung derjeni­
n 34
Öffentlichkeitsarbeit 14%
Sonstiges 4%
Kollegiale Empfehlung 23%
Klinikmagazin 91% 91%
Zeitungsberichte 77% 77%
sonstige sonstige Werbeträger 64% 64%
Vorträge Vorträge 55% 55%
Internetauftritt 27% 27%
gen eingeholt, die es wissen müssen: der
niedergelassenen Ärzte und Krankenhäuser
im Kreis Soest und im Hochsauerlandkreis,
die uns in der Vergangenheit
immer wieder psychisch erkrankte
Männer und Frauen zugewiesen haben.
Sie kennen unsere Einrichtungen durch
die langjährige Zusammenarbeit und
erhalten überdies Rück­
meldungen von „ihren“
Patientinnen und Patienten.
Von den 36 versandten
Fragebögen sind 22
ausgefüllt zurück gekommen,
das entspricht
einer Rücklaufquote
von 61 Prozent. Die Be­ eher negativ 0%
fragten gaben Antwort
auf folgende Fragen:
n Aus welchem Grund
haben Sie sich bei der Zuweisung
von Patientinnen und Patienten für
unsere Klinik entschieden (mehrere
Angaben möglich)?
n Wie beurteilen Sie die Resonanz
der von Ihnen zugewiesenen Patientinnen
und Patienten auf die Behandlung
in unserer Klinik?
n Welche Maßnahmen im Rahmen der
Öffentlichkeitsarbeit sind Ihnen bekannt
bzw. werden von Ihnen wahrgenommen?
Erwartungsgemäß ist es vor allem
die „Nähe zum Wohnort“, die für die
Ärzte und Krankenhäuser aus den um­
Behandlungen in
der Klinik
vorwiegend positiv 41%
durchweg positiv 37%
überwiegend negativ 0%
Lichtblicke Lichtblicke für die für Seele die Seele 32% 32%
Zertifikate Zertifikate und Auszeichnungen und Auszeichnungen 32% 32%
Berichte Berichte in Fernsehen/Radio in Fernsehen/Radio 27% 27%
Fachpublikationen 27% 27%
liegenden Kreisen einen Grund für die
Zuweisung darstellt (20 Nennungen).
Dicht darauf folgen bereits die „Fachkompetenz
des Personals“ und „positive
Erfahrungen“ als Beweggründe (jeweils
18 Nennungen). Das „Renommee der
Klinik“ ist für die Hälfte der Befragten
ausschlaggebend für eine Zuweisung;
ebenso viele schätzen
das „spezifische Angebot“,
das ausgehend
von der jeweiligen Diagnose
ein hochdifferenziertes
Spektrum an
Behandlungsmöglichkeiten
vorsieht.
Besonders erfreulich
ist das überwiegend
positive Feedback der
Patientinnen und Patienten.
Mehr als ein
Drittel meldeten eine durchweg positive
Resonanz. Lediglich drei gaben an, dass
sich positive und negative Rückmeldungen
in etwa die Waage halten.
Bei den Maßnahmen zur Öffentlichkeitsarbeit
führt das Klinikmagazin mit
einem Bekanntheitsgrad von 91 Prozent
die „Hitliste“ an (20 Nennungen).
Zeitungsberichte über unsere Kliniken
erreichen immerhin 77 Prozent der Befragten
(17 Nennungen). Wahrgenommen
werden außerdem vor allem Fachvorträge
(zwölf Nennungen) und sonstige
Werbeträger wie Infobroschüren
oder Flyer (14 Nennungen).
sowohl positiv
als auch negativ 14%
Klinikmagazin Nr. 13 2010