Amadeus Booking Guide - Europcar Greenworld

EPWillkommen zu Amadeus Complete Access PlusGet this feelingEuropcar ist Anbieter von Complete Access Plus, dem höchsten AmadeusAnbindungsstandard. Alle angezeigten Informationen werden direkt über eineSchnittstelle aus der Greenway Datenbank, Europcars Reservierungs- sowie Front- undBackofficesystem, übernommen. Mit Complete Access Plus stehen Ihnen die gleichenRaten und Informationen wie unseren Europcar Mitarbeitern zur Verfügung.Der geschätzte Gesamtmietpreis, das sogenannte “Total Rental Estimate” im Rahmender Car Availibility (CA) Darstellung ist ein zusätzlicher Vorteil von Complete Access Plus.Durch diese neue Errungenschaft brauchen Sie den Gesamtmietpreis nicht mehrmanuell aufzubauen. Wir nehmen Ihnen das Rechnen ab, denn wir kalkulieren für Sieautomatisch das “Estimated Total” inklusive der zusätzlich anfallenden Gebühren,Steuern und Versicherungen. Sofern der Kunde bei der Anmietung vor Ort keinezusätzlichen Leistungen hinzubucht oder die bestehende Buchung modifiziert, ist derRechnungsbetrag der Miete identisch mit dem zuvor dargestellten “Estimated Total”.Aber dies ist noch nicht alles. Durch das Car Rate Features Display erhalten Sie eine Füllevon Informationen, die ebenfalls direkt aus der Greenway Datenbank kommen. DieseInformationen beinhalten eine detaillierte Aufstellung des Mietpreises, der inkludiertenund optionalen Leistungen, zusätzliche Informationen zu dem Fahrzeugtyp, denÖffnungszeiten und Stationsdaten und vieles mehr. Benutzen Sie hierzu ab jetzt die CRanstattder CT-Eingabe und genießen Sie die leichte Buchbarkeit von Europcar inAmadeus.GreenWayAmadeus&Total Rental EstimateEuropcar Informations- und Hilfeseiten• Europcar allgemeine Übersicht• Europcar Hilfe• Europcar Übersicht Vermietstationen für angefragten Ort(z.B. Hamburg)• Europcar Übersicht der Stationsdaten (z.B. Paris Orly Airport)• Europcar Fahrzeugübersicht (z.B. Madrid Airport)• Europcar Stationsverzeichnis für StadtbürosAmadeus Cars TransaktionscodesGGCAREPGGCAREP HELPCLEPHAMGGCAREPORYCPOEPMAD/VEHGGCAREPSTADT• Car List CL • Itinerary Basic Print (z.B. Segment 2) IBP/S2• Car Policy CPO • Itinerary Extended Print (z.B. Segment IEP/S22)• Car Availability CA • Car Voucher Display CVD• Car Rate Features CR • Car Voucher Print CVP(siehe unten)• Car Sell (siehe unten) CS • Retrieve Segment RTSVCC2Info (z.B. Segment 2)Car Availability und Single Company Rate Display (*)Mit FlugsegmentOhne FlugsegmentEuropcarCodeEuropcarCodeFahrzeuggruppez.B. CompactCAEPS2/VT-CAnmietdatumCAEPMADC0112SEP-15SEP/ARR-1800-1800/VT-*VCarAvailabilityCode derAnmietstationCarAvailabilitySegmentNummerPflichteingabeRückgabedatumPflichteingabenOptionalCar Rate Features Display &Car Sell aus dem Car Availability Display• Car Rate Features Display aus Zeile 1 für Fahrzeug und Rate• Re-display der vorherigen Car Availability Anzeige• Car Sell aus Zeile 1 für Fahrzeug und RateAnkunfts-/ AnmietzeitRückgabezeitFahrzeugtypz. B. Van(*) Wenn keine Corporate / Contract - Nummer oder ein Ratencode eingegeben wird, gibt Europcar auch ohneEingabe von RC-BEST die beste verfügbare Rate zurück.CR1CACS1OptionalDirect Sell (*)Mit FlugsegmentEuropcarCodeFahrzeugkategorieCSEPS2/VT-SDMR/ID-12345678/SI-Prefer VolkswagenOptionscodes• /BS- Booking Source (IATA oder TIDS Nummer) /BS-12345678/CD-12345678• /CD- Corporate / Contract - Nummer• /ID- Kunden / Driver ID - Nummer /ID-12345678• /FT- Frequent Traveller Nummer /FT-LH12345678• /SQ- Special Equipment (z.B. Kindersitz) /SQ-CSI (bitte Alter des Kindes unter /SI-)• /PUP- Anmietstationscode für Nicht-Amadeus-Stationen /PUP-UTLR01*• /DO- Drop-off Location Code (**) /DO-MAD• /DEL- Delivery (Zustellung) (***)/DEL-18 avenue des fleurs 75012 Paris• /COL- Collection (Abholung) (***)/COL-gleiches Format wie /DEL- field• /SI- Supplementary Information (****) /SI-Prefer Volkswagen• /BR- Kostenstelle (max. 15 Stellen alphanumerisch) /BR-1234567890• /G- Payment (z.B. EP Charge Card oder Kreditkarte) /G-EP oder/G-CCAX374501292501008 exp 0205(**)Die Abgabestation muß nur angegeben werden, wenn nicht identisch mit Anmietstation.(***) Die Eingabe einer Corporate / Contract Nummer ist Voraussetzung für die Nutzung von /DEL- und /COL-.Die /DEL- und /COL- Felder sind freie Textfelder und erlauben max. 60 alphanumerische Zeichen (ohne Satzzeichen).(****) Über das /SI- Feld sollten nur zusätzliche Informationen an die Anmietstation übermittelt werden.Es wird erst am Tag der Anmietung eingesehen und daher darf das /SI- Feld nicht für Informationen überZustellung, Abholung und Special Equipment benutzt werden.Car Segment Umbuchung / Stornierungzusätzliche BemerkungenCar Sell SegmentKunden/ Driver ID-NummerNummerPflichteingabeOptionale InformationOhne FlugsegmentEuropcarAnkunftsCorporate / ContractCodeAnmietdatum FahrzeugkategorieZugummerNummerCSEPFRAC5012SEP-3/VT-SDMR/ARR-1800-IC123/RT-1800/CD-12345678Car Sell AnmietstationMietAnkunts-/Rückgabezeitz.B. Frankfurt HbfdauerAnmietzeitPflichteingabe Optional Pflicht Optional(*) Wenn keine Corporate / Contract - Nummer oder ein Ratencode eingegeben wird, gibt Europcar auch ohneEingabe von RC-Best die beste verfügbare Rate zurück.• Umbuchung des Fahrzeugtyps in Segment 22/VT-IDMR• Umbuchung des Anmiet- und Abgabedatums in Segment 2 2/DT-10JUL-15JUL• Umbuchung des Abgabedatums in Segment 22/DD-19JUL• Löschen einer Corporate / Contract - Nummer in Segment 2 2/CD-• Stornierung von Segment 2XE2Reservierung auf AnfrageEinige Fahrzeugkategorien und/ oder zusätzliche Serviceangebote, wie z. B. SpecialEquipment, können nur auf Anfrage eingebucht werden. In diesem Fall erhalten Siedie Nachricht “xxx IS ON REQUEST – RESEND WITH 11A PREFIX”. Bitte geben Sie dieBuchung nochmals wie folgt ein:Car SellCode derAnmietstationMietdauer11ACSEPCDG12SEP-3/ARR-1800-1200/VT-XDARRequestPrefixEuropcarCodeAmadeus Car Voucher DruckRückgabezeitAnmietdatum Ankunfts-/ Anmietzeit FahrzeugkategorieUm einen Car Voucher zu drucken muss der PNR mit ET abgeschlossen und wiederaufgerufen werden. Die Car Voucher können mit und ohne limitierten Wert, wie folgtausgestellt werden:• Full Credit Voucher/VV-FC• Voucher mit limitiertem Wert (z.B. 200,00 Euro) /VV-EUR200.00Reisebüro-Voucher• Das ausstellende Reisebüro erhält eine Rechnung über den Voucherwert.CVP/S2/VV-FCCar VoucherPrintSegmentNummerVoucherwertz. B. Full CreditFirmen-Voucher• Die Rechnung wird an die in der Billing Nummer unter /BN-C angegebene Firma geschickt.SegmentFirma / Business HouseNummerBilling NummerCVP/S2/VV-FC/BN-C12345678Voucherwertz.B. Full CreditBitte beachten Sie, daß die Firmen / Business House Billing Nummer in dem /BN-C Feldmit der Corporate / Contract Nummer in dem /CD- Feld übereinstimmen muß.Voucher Re-PrintCar VoucherPrintGet this feeling.Europcar beantwortet Request Buchungen innerhalb von 48 Stunden.SegmentNummerCVP/S2/P1Car VoucherPassagierPrintZuordnungMit der Passagierzuordnung /P1 können Sie einen Voucher nochmals drucken.

EPEuropcar VersicherungsterminologieEuropcar bietet verschiedene Versicherungsarten und –level für ihre Kunden an. Alle EuropcarRaten beinhalten Haftpflichtversicherung (maximaler Deckungsbeitrag kann von Land zu Landvariieren, er stimmt jedoch immer mindestens mit den gesetzlichen Mindestanforderungendes Anmietlandes überein). Zusätzlicher Versicherungsschutz kann in der Basismiete bereitsinkludiert sein, muß teilweise vor Ort gegen eine Gebühr dazugebucht werden oder wirdoptional angeboten.• CDW – Collision Damage Waiver (Vollkaskoschutz) deckt Unfallschäden am Mietwagen(Selbstbeteiligung variiert).• THW – Theft Waiver (Diebstahlschutz) deckt Verlust oder Schäden am Mietfahrzeug als Folgeeines Diebstahls (Selbstbeteiligung variiert).• LDW – Loss & Damage Waiver (Vollkasko- und Diebstahlschutz) deckt sowohlUnfallschäden als auch Verlust oder Beschädigung des Mietfahrzeugs in Folge einesDiebstahls (Selbstbeteiligung variiert).• CDW / THW / LDW Excess Amount ist die Höhe der Selbstbeteiligung, für die der Mieterhaftet. Diese kann je nach Anmietland oder Fahrzeuggruppe variieren. ZusätzlicherVersicherungsschutz zur Reduktion oder zum Ausschluß der Selbstbeteiligung wird ineinigen Ländern angeboten.• PAI – Personal Accident Insurance (Personeninsassenunfallschutz) bietetVersicherungsschutz im Todesfall und bei Invalidität des Fahrers und der Beifahrer.Bei Teilinvalidität reduziert sich die Versicherungssumme proportional.Detaillierte Informationen zu den Versicherungen finden Sie im Car Rate Features Display(CR/COV).Sie finden eine druckfähige Version dieser AmadeusBuchungsanleitung unterwww.europcar.deBeispielbuchung mit Complete Access Plus• RP/HAMD12345/HAMD123451. SCHMIDT/MR2. CCR EP HK1 KEL 07FEB 08FEB CLMR/BS-23312345/ARR-1700/CD-87654321/DC-EUR00.00/DO-HAM/ES-*EP*EUR 66.00 1D/ID-12345678/LC-KELC01/NM-SCHMIDT H MR/PUP-KELC01*KOENIGSWEG 40 / KIEL/RB-*EP*EUR56.90 BR-1DY/RC-SPDRRQ-*EP*EUR56.90-0.00 UNL DY/RT-1700/CF-92774034 *EP/EUROPCARIF NO /DC-, CHECK DROP POLICYRESERVATION MADE IN NAME OF DRIVER ID NUMBERTOTAL RENTAL CHARGE EUR 66.00 FOR 1 DYINCL-LDW MAND-TAXES OPTL-LDW-23 0.00,PAI 5.17Ratenerklärung:• ES = Estimated Total, voraussichtlicher Endpreis inkl. Tax, Gebühren und ggf. Versicherungen• RB = Netto-Gesamtpreis inkl. ggf. Airport–Gebühr ohne Tax und Versicherungen• RQ = Netto-Tagespreis (Netto-Wochenpreis) inkl. ggf. Airport-Gebühr ohne Tax, Versicherungen undExtrasHinter OPTL- finden Sie zusätzliche Versicherungsangebote, die der Kunde in der Station bei derWagenanmietung abschliessen kann.Europcar Ready Terminal BuchungFür Anmietung am Automaten buchen Sie bitte ohne Flugsegment und erweitern Sie den3-Letter-Code als Pick-Up-Station auf T30*.CSEPFRA20MAY-2/VT-IDMR/ARR-1800/ID-12345678/CD-87654321/PUP-FRAT30 *Voraussetzung für die Anmietung am Ready Terminal ist, daß der Kunde den EuropcarGeneralmietvertrag, das sogenannte MASTER RENTAL AGREEMENT (MRA) unterschrieben hat.Durch die einmalige Unterschrift des MRA braucht der Kunde keinen Einzelmietvertrag mehr zuunterschreiben.Das MRA Formular erhalten Sie in unserer Reservierungszentrale oder im Internet unterwww.europcar.deWir helfen Ihnen weiterReservierungszentraleHotline 0180-58000 (12 ct./Min) - Fax: 0180-5050511 (12 ct./Min.) - E-Mail: infomaster@mail.europcar.com• Reservierungsauskünfte• telefonische Reservierung• Formularanforderung z. B. Master Rental AgreementHelpdesk für ReisebürosTel: 040-520 18-7150 - Fax: 040-520 18-2641 - E-Mail: reisebuero-helpdesk@mail.europcar.comQueue: HAMEP5126/0• Buchungshilfe Amadeus / START Toma• AgenturfreischaltungBuchungsanleitung für Amadeus Complete Access PlusGet this feeling.Erleben Sie mehr Freiheit durchMobilität. Europcar bietet ihnenweltweit flexible Lösungen fürIhre individuelle Mobilität.Die Fahrzeugkategorisierung nach IndustriestandardAlle Europcar Fahrzeuge sind mit einem ACRISS Code klassifiziert.Der ACRISS Code beschreibt Wagenklasse, Wagentyp, Getriebeart und ob das Fahrzeug mitKlimaanlage ausgestattet ist.Mit dieser Übersicht können Sie schnell und einfach den ACRISS Code bestimmen und dasrichtige Fahrzeug für Ihren Kunden buchen.EconomyCompactIntermediatePremiumVanMECISFPLXKlasse Typ Getriebe KlimaanlageMini B 2 Türen A Automatik R JaEconomy C 2/4 Türen M Manuell N NeinCompact D 4 TürenIntermediate W KombiStandard V MinibusFull size L LimousinePremium S SportLuxury T CabrioSpecial F AllradX SpecialFahrzeugkategorie GDS-SIPP Europäisches BeispielEBMNECMNECMRCDMNCCMNCDARIDMNICMNIDMRPDMRPDARFVMNFVARRenault Clio 1.2Volkswagen Polo 1.2Toyota Echo 1.2Renault Mégane 1.4Volkswagen Golf 1.4Ford FocusRenault Laguna 1.8Volkswagen Passat 1.8Nissan Sentra 1.6Mercedes C 200Volvo S-60Renault EspaceVolkswagen SharanDie aufgeführten Modelle sind Beispiele und kônnen innerhalb einer Kategorie variieren.Anzahlder Türen4 2 34 3 45 4 45 5 47 7 5Europcar ist Mitglied der Organisation ACRISS. Für weitere Informationen über ACRISS und dieKooperation mit Amadeus besuchen Sie bitte die www.acriss.org SeiteRéalisation DH•C - Edition 2003.