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Unternehmen von A - Z Das Condor-Magazin wird wieder Condor-gelb Nach wochenlanger Diskussion hat sich der Frankfurter Reisekonzern Thomas Cook entschlossen, sein Magazin Thomas Cook nun doch wieder in Condor Magazin umzubenennen. Die nächste Ausgabe wird also in Lufthansa/Condor-Gelb erscheinen und nicht mehr im Silbergrau des Cook-Konzerns. Der Reisekonzern hatte die starke Marke »Condor« mit großem Werbeaufwand vom Markt genommen und in »Thomas Cook« umbenannt. Umfragen belegen jedoch, dass die Marke »Condor« stets einen höheren Bekanntheitsgrad als »Thomas Cook« hatte und eindeutiger zuzuordnen war. Nachdem die Passagierzahlen um fast ein Viertel zurückgegangen sind, lässt der Konzern nun mit millionenteuren Spots die verschwundene Marke »Condor« wieder aufleben. Wochen hat es gedauert, bis entschieden war, auch dem Kundenmagazin CP <strong>Analyse</strong> Strategien THOMAS COOK, FRANKFURT Das Kundenmagazin der Fluggesellschaft Condor, die zwischenzeitlich Thomas Cook-Airlines geheißen hat, erhält seinen alten Namen zurück. Fliegende Blätter seinen ursprünglichen Namen zurückzugeben. Für Reinhard Springer ist diese Unsicherheit durchaus nachvollziehbar. »Markenführung verlangt nach irrsinniger Konsequenz«, bestätigt der Gründer der Werbeagentur Springer & Jacoby - eine Konsequenz, die nach Aufkäufen oder Personalwechseln meist nicht durchgehalten werde. »Mit jedem neuen Manager kommen neue Gedanken auf. Es wird auf der Marke herumgeritten wie auf einem wilden Gaul, bis sie beschädigt ist.« Nur außenstehende Agenturen, ob Werbeagentur oder Corporate Publishing-Dienstleister, können derlei Eskapaden verhindern – »wenn man auf sie hört.« Springers Lösung: Dieselbe Kontinuität, mit der auch das Instrument Kundenmagazin beim Kunden Vertrauen aufbaut. »Wir wissen, dass nur durch Kontinuität ein echtes authen- Die Thomas-Cook-Tochter Condor will eine Kundenzeitung namens „Fliegende Blätter“ herausbringen und damit vor allem Neukunden ansprechen. Die Zeitung soll 20 Seiten umfassen und auch Tageszeitungen beigelegt werden. Der Inflight-Titel „Condor Magazin“ bleibt als Instrument zur Kundenbindung davon unberührt. – 70 – Tourismus / Verkehr KUNDENMAGAZIN 6. Juli 2004 tisches und interessanten Charakterbild entsteht, dessen Wahrnehmung durchgängig hochgehalten werden muss – was auch für den Werbeauftritt oder Corporate Publishing gilt, die man nicht alle eineinhalb Jahre wechselt.« Immerhin lässt sich das »Marke wechsel dich Spiel« als warnendes Beispiel verwenden. Die Universität Hohenheim vergibt jährlich den Preis »Marketingflop des Jahres« und hat den Reisekonzern schon im Visier. Axel Gawantka vom Lehrstuhl für Marketing: »Thomas Cook hat sich einen guten Platz im Wettbewerb erflogen.« Tourismus / Verkehr KUNDENMAGAZIN 10. Mai 2005
Unternehmen von A - Z Toom produziert POS-Magazin CP <strong>Analyse</strong> Strategien TOOM MARKT, KÖLN Der Deutsche Supplement Verlag produziert für die Waren- und Baumarktkette »Toom« ein Kundenmagazin mit TV-Programm, das am POS für 49 Cent angeboten werden soll. Der Erscheinungstermin steht noch nicht fest. Ebenso steht noch nicht fest, ob dieser Erstausgabe weitere Magazine folgen werden. – 71 – Handel / Versandhandel KUNDENMAGAZIN 11. Januar 2005
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