Analyse Juni¥

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Das Condor-Magazin wird wieder Condor-gelb
Nach wochenlanger Diskussion hat
sich der Frankfurter Reisekonzern
Thomas Cook entschlossen, sein
Magazin Thomas Cook nun doch wieder
in Condor Magazin umzubenennen.
Die nächste Ausgabe wird also in
Lufthansa/Condor-Gelb erscheinen
und nicht mehr im Silbergrau des
Cook-Konzerns.
Der Reisekonzern hatte die starke
Marke »Condor« mit großem Werbeaufwand
vom Markt genommen und
in »Thomas Cook« umbenannt.
Umfragen belegen jedoch, dass die
Marke »Condor« stets einen höheren
Bekanntheitsgrad als »Thomas Cook«
hatte und eindeutiger zuzuordnen
war. Nachdem die Passagierzahlen
um fast ein Viertel zurückgegangen
sind, lässt der Konzern nun mit millionenteuren
Spots die verschwundene
Marke »Condor« wieder aufleben.
Wochen hat es gedauert, bis entschieden
war, auch dem Kundenmagazin
CP Analyse Strategien
THOMAS COOK, FRANKFURT
Das Kundenmagazin der Fluggesellschaft Condor, die zwischenzeitlich Thomas Cook-Airlines geheißen hat, erhält
seinen alten Namen zurück.
Fliegende Blätter
seinen ursprünglichen Namen zurückzugeben.
Für Reinhard Springer ist diese
Unsicherheit durchaus nachvollziehbar.
»Markenführung verlangt nach
irrsinniger Konsequenz«, bestätigt der
Gründer der Werbeagentur Springer
& Jacoby - eine Konsequenz, die nach
Aufkäufen oder Personalwechseln
meist nicht durchgehalten werde.
»Mit jedem neuen Manager kommen
neue Gedanken auf. Es wird auf der
Marke herumgeritten wie auf einem
wilden Gaul, bis sie beschädigt ist.«
Nur außenstehende Agenturen, ob
Werbeagentur oder Corporate Publishing-Dienstleister,
können derlei
Eskapaden verhindern – »wenn man
auf sie hört.«
Springers Lösung: Dieselbe Kontinuität,
mit der auch das Instrument
Kundenmagazin beim Kunden Vertrauen
aufbaut. »Wir wissen, dass nur
durch Kontinuität ein echtes authen-
Die Thomas-Cook-Tochter Condor will eine Kundenzeitung namens „Fliegende Blätter“
herausbringen und damit vor allem Neukunden ansprechen. Die Zeitung soll 20 Seiten
umfassen und auch Tageszeitungen beigelegt werden. Der Inflight-Titel „Condor Magazin“
bleibt als Instrument zur Kundenbindung davon unberührt.
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Tourismus /
Verkehr
KUNDENMAGAZIN
6. Juli 2004
tisches und interessanten Charakterbild
entsteht, dessen Wahrnehmung
durchgängig hochgehalten werden
muss – was auch für den Werbeauftritt
oder Corporate Publishing gilt,
die man nicht alle eineinhalb Jahre
wechselt.«
Immerhin lässt sich das »Marke
wechsel dich Spiel« als warnendes
Beispiel verwenden. Die Universität
Hohenheim vergibt jährlich den Preis
»Marketingflop des Jahres« und hat
den Reisekonzern schon im Visier.
Axel Gawantka vom Lehrstuhl für
Marketing: »Thomas Cook hat sich
einen guten Platz im Wettbewerb
erflogen.«
Tourismus /
Verkehr
KUNDENMAGAZIN
10. Mai 2005