Analyse Juni¥

Unternehmen von A - Z
Schmackhaftes Rezept
An Themen mangelt es den Machern
des Kundenmagazins Zu Tisch nicht.
Denn Auftraggeber Miele produziert
Einbauküchen und Waschvollautomaten,
Trockner, Bügelmaschinen,
Geschirrspüler, Kochfelder, Herde,
Dunstabzugshauben, Einbau-Dampfgarer
und -kaffeeautomaten, Kühlschränke
und Staubsauger. »Vor diesem
Hintergrund können wir über
nahezu jedes spannende Thema
berichten«, sagt Chefredakteurin
Regine Smith Thyme, »selbst über
exotische Themen wie alte Druckverfahren
für Tischdecken – schließlich
werden Tischtücher in Miele-
Vollautomaten gewaschen.«
Mit dieser Produktvielfalt lässt sich
Lebensart und Genuss, Kochen und
Garten, Kultur und Reisen kommunizieren.
Das Rezept: informative
Warenkunde, authentische Szenarien,
nützliches Infotainment – und immer
wieder aufwändig recherchierte und
CP Analyse Strategien
MIELE, GÜTERSLOH
Der Hausgerätehersteller Miele zeigt, wie Kundenmagazine aus Produkten wie Küchen, Haus- und Einbaugeräten
eine lebendige Markenwelt schaffen können.
gut geschriebene Hintergrundgeschichten,
wie sie auch in Kiosktiteln
wie Feinschmecker stehen könnten.
Ein hoher Qualitätsanspruch ist
wichtigste Basis für jedes wirksames
Kundenmagazin, so die Chefredakteurin:
»Man muss sich einfach an der
Qualität von Kiosktiteln orientieren,
sonst kommt man bei der Leserschaft
nicht an.«
Zu Tisch scheint den Geschmack
der Leser zu treffen. Die Redaktion
erhält eine Vielzahl von Briefen, Telefonaten
und Mails, wenn sie im Heft
auch nur die kleinste Aufforderung
zum Response versteckt. »Die hohe
Idendifikation mit der Marke ist
deutlich spürbar«, sagt Smith Thyme,
»sonst würden wir den Aufwand
nicht treiben.«
Auch die Auftraggeber tragen ihren
Teil zum Gelingen des Rezepts bei.
Die Miele-Verantwortlichen fordern
hohe Qualität gemäß dem seit 1899
– 50 –
Haushalt
KUNDENMAGAZIN
10. Februar 2004
gültigen Firmenmotto »Immer besser«;
andererseits machen sie Themenvorschläge
und unterstützen, wo
sie können – lassen die Redaktion
aber in Ruhe arbeiten. Die Symbiose
funktioniert, das Magazin schweißt
die wachsende Zahl der Miele-Kunden
zu einer »fast schon verschworenen
Gemeinschaft« (Smith Thyme)
zusammen. Und das ganz ohne Clubkonzept.
Jeder kann Zu Tisch als
kostenloses Abo bestellen.
Titel Zu Tisch
Frequenz quartalsweise
Versand Pressesendung