Analyse Juni¥

Unternehmen von A - Z
Gegenseitiger Nutzen
In seinem früheren Leben war Karl
Kadner Hoteldirektor. Er arbeitete bei
Hilton, Sheraton und Robinson Club.
Heute berät der 48-Jährige seine ehemaligen
Kollegen und ist nebenbei
Chefredakteur des Kundenmagazins,
das sein Beratungsunternehmen Kadner
Hotel Consulting (KHC) herausgibt.
Zielgruppe des Magazins Netzwerk-Hotel
sind Geschäftsführer vor
allem der gehobeneren Hotels im
deutschsprachigen Raum.
Ein Magazin, das sowohl den
direkten Dialog herstellt – Basis des
Beratungsgeschäfts –, aber auch den
Dialog zwischen den Lesern fördert.
Dazu berichten zum Beispiel Hotellerie-Ausstatter
sowie Dienstleister
im Magazin über ihre Produkte und
Lösungen, wobei die Texte neutral
geschrieben sind und auf eine kompetente
Berichterstattung geachtet
wird. Der Leser wird bei seinem konkreten
Problem abgeholt und mit
Informationen versorgt, aus denen
sich schließlich eine Lösung ergeben
kann. Das Wichtigste jedoch steht am
CP Analyse Strategien
KADNER HOTEL CONSULTING (KHC), KOLOCHAU
Ein auf gehobene Hotels spezialisierter Unternehmensberater regt den Dialog innerhalb der Hotellerie mit einem
Kundenmagazin an. Netzwerk-Hotel hat bereits die Rolle eines Special-Interest-Magazins eingenommen.
Ende fast jeden Artikels: E-Mail- und
Internetadresse nicht nur des Autors,
sondern auch die Adressen des
Ansprechpartners betroffener Hotels.
So können die Leser direkt Kontakt
miteinander aufnehmen.
»Dieser Weg ist nicht ohne Risiko
für uns«, räumt Kadner ein. Schließlich
könnten sich die Hoteliers auch
negativ über Kadner äußern, ohne
dass er es zunächst merken würde.
»Andererseits erreichen wir mit dieser
Offenheit eine große Glaubwürdigkeit
innerhalb der Community, die
uns als Berater enorm nutzen kann.«
Berater Kadner will Mundpropaganda
in der Szene der Hoteliers erzeugen.
Das Prinzip: Exklusive Information
anbieten, durch Offenheit Vertrauen
aufbauen, was zu einer Partnerschaft
führt, die von gegenseitigem
Nutzen geprägt ist. Basis ist das
Instrument Kundenmagazin.
Das Kundenmagazin als Katalysator,
als Motor der Kommunikation
zwischen den Kunden – auch die
Juroren des Wettbewerbs »Best of
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Titel Netzwerk- Hotel
Auflage 5.000
Frequenz quartalsweise
Versand Pressesendung
Beratung
KUNDENMAGAZIN
7. Dezember 2004
Corporate Publishing 2004« waren
von dieser Dialogfunktion überzeugt
und würdigten das Magazin mit dem
fünften Platz in der Kategorie »Beratung«.
Das Heft erscheint seit 2003 und
kommt vier Mal jährlich in einer
Auflage von 5.000 Exemplaren in den
Markt. Versendet wird es als Pressesendung.