Analyse Juni¥

Corporate Publishing
tenverhaltens gingen auf unbewusste Kräfte zurück und würden vom limbischen
System gesteuert, jenem Ur-Hirn, das die Beziehungen zwischen Bewusstseinsvorgängen,
Emotionen und Motivationen regelt. Oder wir haben
die zahlreichen Forschungsergebnisse der Gruppe Rheingold in Köln, die die
wahren Kaufmotivationen im Unterbewusstsein finden.
Klingt fast nach einem esotherischen Ansatz.
Klaus Vogt: Ist es aber nicht, sondern erstaunlich nachvollziehbar. So auch
Rolf Jensen vom Kopenhagener Institut für Zukunftsforschung. Er sieht unsere
faktenreiche Infogesellschaft ausklingen und stattdessen eine Kultur des Geschichtenerzählens
aufkommen, die er »Storytelling-Konzept« nennt. Beispiel:
Die Geschichte vom glücklichen Huhn zu erzählen ist wirksamer, als das Produkt
Ei zu beschreiben.
Oder, um näher an das Kundenmagazin zu kommen: Die Fallstudie, im Kundenmagazin
erzählt, wirkt nachhaltiger auf den Verkauf des Produkts als die
reine Produktinformation.
Die Stärken des Corporate Publishing.
Klaus Vogt: Oder Christian Mikunda, ein gelernter Theaterdramaturg und
Wissenschaftler, der als Vordenker für neue Einkaufs- und Erlebniswelten und
Erlebnismarketing gilt. Am POS, sagt er, träfen erstmals Kunde und Marke
zusammen, entsprechend dramaturgisch wirksam müsse der POS gestaltet
werden, um Kaufreiz auszulösen. Sein Motto: Räume schaffen. Übertragen Sie
seine Gedanken auf das Kundenmagazin: Auch damit lassen sich Räume
schaffen, in denen der Leser mit der Marke zusammentrifft – eben mit Bildern
und Worten und auf Papier. Aus all diesen Indizien wollen wir eine Rezeptur
entwickeln, aus der Marketingleute wie Dienstleister lernen können.
Und was kann man daraus lernen?
Klaus Vogt: Wir haben viel erreicht, wenn wir die Skeptiker von der Sorte
»erstens beweisen kannst Du’s nicht, zweitens glaube ich’s nicht« wenigstens
stutzig machen und zum Nachdenken bringen. Wir hoffen, dass die Zweifel
und Skepsis endlich zu Ende gehen.
Sie arbeiten bei einem CP-Dienstleister und veröffentlichen Ihre Erkenntnisse
in einem Buch. Machen Sie damit nicht Ihre Konkurrenz schlau?
Klaus Vogt: Wenn wir eine einfache Zauberformel à la Harry Potter gefunden
hätten, wäre diese Befürchtung sicher berechtigt. Aber so ist es nicht. Unsere
Erkenntnisse sind wie ein Rezept, das man verschiedenen Köchen zum Ausprobieren
gibt: Handwerklich gute Köche machen aus dem Rezept eine
ordentliche Malzeit, Spitzenköche kreieren daraus ein besonderes Erlebnis.
Wir wollen nicht unbescheiden sein, aber wir zählen uns mehr zur letzteren
Gruppe.
CP Analyse Services
AUS DER SZENE
– 199 –
Emotional Publishing
Verlag Schmitz Kommunikation, August 2004,
48 Euro