Analyse Juni¥

Corporate Publishing
unterschwellige Skepsis gegenüber
bekannten Marken geäußert. Doch
sie fassen schnell Vertrauen, sobald
sie von diesen Marken per Kundenmagazin
umworben werden, stellen
die Autoren fest - ein Indiz, dass
Weitermachen auf hohem Niveau
Die Befragten sind sich einig wie selten:
Kundenmagazine sind ideale Instrumente
für Kundenpflege und
Cross-Selling. 70 bis 80 Prozent der
Teilnehmer an der Online-Befragung
stimmen weiter zu, dass Corporate-
Publishing-Produkte starke Glaubwürdigkeit
beim Kunden erzeugen
und Vertrauen aufbauen. Auch die
Post hat gute Zensuren erhalten: 95
Prozent geben ihr die Noten eins und
zwei für ihre Informationsangebote
zum Thema Corporate Publishing.
Die unerwartet hohe Resonanz - immerhin
14 Prozent der Abonnenten
haben geantwortet - bestätigt die
Presse Distribution, Herausgeber dieses
Newsletters, in ihrem bisherigen
Informationskonzept.
Natürlich sind die CP Watch-Leser
nicht in allen Punkten einer Meinung.
Beim Thema Neukundengewinnung
zum Beispiel gehen die Einschätzungen
weit auseinander. Nicht
einmal die Hälfte (46,5%) sieht das
Kundenmagazin auch bei der Neukundengewinnung
als geeignetes
Instrument, knapp ein Drittel
(30,4%) ist gar gänzlich unentschlos-
CP Analyse Studien
REPORTS UND ANALYSEN 2003
Kundenmagazine auch im B-to-B
wirken. Konkret: Über 65% vertrauen
den Berichten in einer Kundenzeitschrift
mehr als allgemeiner Werbung
für dieselben Produkte. 35%
trauen den Anzeigen in Kundenma-
Unternehmen und Dienstleister sind überzeugt, dass Kundenmagazine wirken, und sie erwarten eine positive
Entwicklung der CP-Zunft. Dies ist ein Ergebnis der Leserbefragung zum Newsletter CP Watch, an der sich
erstaunlich viele Abonnenten beteiligt haben.
sen. Hier gibt es sicher noch Überzeugungsbedarf.
Auch beim Thema
Agentur-Struktur gehen die Meinungen
auseinander. Die Frage lautete
sinngemäß: Soll man CP-Leistungen
komplett bei einem Full-Service-
Anbieter beschaffen oder nur einzelne
Leistungen wie Redaktion, Grafik und
Druck separat zukaufen? Hier ist die
Meinungsvielfalt groß: Jede Antwort-
Variante hat in etwa das gleiche Maß
an Zustimmung erhalten.
Mehr Aufgaben für Dienstleister
Erstaunlich eindeutige Antworten
dagegen beim Thema Kosten. Die
Mehrheit hält die Produktionspreise
von Kundenmagazinen für gerechtfertigt,
nur 4,8% finden Grund zum
Klagen. 38,7% halten das Medium
zwar für hochpreisig, aber den Aufwand
wert, 41,9% liegen im zufriedenen
Mittelfeld. Und 15,5% finden gar,
ein Magazin sei ein vergleichsweise
preisgünstiges Instrument.
Immer mehr CP-Aufgaben werden
aus den Unternehmen herausverlagert
und Dienstleistern überantwor-
– 162 –
gazinen mehr als vergleichbaren
Anzeigen in anderen Titeln. 32%
gaben an, konkret ein Produkt für
die Firma beschafft zu haben, nachdem
sie der der Bericht in einem
Kundenmagazin überzeugt hat.
Leserbefragung
CP Watch
KUNDENMAGAZIN
19. August 2003
Initiator Deutsche Post
Grundgesamtheit Leser des Newsletters
CP Watch
tet. 76,8% stimmen dieser These zu.
Diese Feststellung geht einher mit der
Meinung, es geben in den Unternehmen
wenig Kompetenz bei Konzeption
und Entwicklung einer Kundenzeitschrift.
87,5% aller Befragten
sehen dies so - auch die Unternehmen
selbst. So richtig wundert dieses
Ergebnis allerdings niemanden, denn
schließlich brauchen etwa ein Automobilhersteller
oder ein Versicherungskonzern
keine Verlagskompetenz
für ihr tägliches Geschäft. Dafür
sind die Dienstleister ja da.
Bis zu dieser Stelle sind die Antworten
von allen Teilnehmern gleich