Analyse Juni¥

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Vom Intranet zum Printmagazin
Es liegt zunächst nahe: Ein IT-Unternehmen,
das rund 56 Prozent seiner
Umsätze mit digitalen Lösungen für
externe Kunden erwirtschaftet, stellt
seine Mitarbeiterzeitung online ins
Intranet. So entschieden auch die
Kommunikationsverantwortlichen
der Triaton GmbH, ein IT-Dienstleister
mit 2400 Mitarbeitern, der im
Jahr 2000 aus den IT-Units von Thyssen,
Krupp, Hoesch und Hoechst entstanden
ist.
Noch im selben Jahr erschien der
erste newslink im Intranet. »Mit vielen
weiterführenden Links, einer gut
durchdachten Inhaltsführung am
Rand und nutzerfreundlichem Screendesign,«
wie sich Triaton-Pressereferentin
Dr. Anja Niklaß heute erinnert.
Die digitale Mitarbeiterwelt
schien perfekt. Lehrbuchhaft umgesetzt.
Doch die Ernüchterung folgte
schnell. Die Mitarbeiter hatten
schlicht keine Zeit, alle Informationen
während der Bürozeiten zu lesen
und zu verarbeiten. Die aufwändigen
Verlinkungen zu weiterführenden
Informationen wurden wenig
genutzt. Entsprechend zurückhaltend
war schließlich auch die Resonanz auf
das digitale Werk. Die Diskrepanz
CP Analyse Strategien
IT/ELEKTRONIK
Dass das Intranet ein vollwertiges Magazin nicht ersetzen kann, diese Erfahrung machten die Verantwortlichen bei
der Triaton GmbH. Die Konsequenz heißt: Print und Postversand
zwischen Theorie und Praxis war
belegt. Als Konsequenz erscheint der
newslink als gedrucktes Produkt zum
Anfassen und Blättern. Das newslink-
Team ging sogar noch einen Schritt
weiter: Dass Mitarbeiter die ausgedruckten
Mitarbeiter-Informationen
zuvor offenbar am liebsten in Ruhe
zuhause lasen, bewies, dass für nicht
unmittelbar jobrelevante Fakten am
Arbeitsplatz einfach keine Zeit war.
Daher findet heute jeder Mitarbeiter
seinen persönlichen gedruckten
newslink zuhause in seinem Briefkasten.
»Die Zustellung per Post kommt
sehr gut an«, weiß Anja Niklaß aus
vielen Gesprächen mit Kollegen. Und
was ihr sowie allen Triaton-Verantwortlichen
besonders gut gefällt:
Auch die Familien zuhause beschäftigten
sich mit den Inhalten – ein
zusätzlicher Image-prägender Faktor.
Auch so lässt sich Unternehmensbindung
schaffen, lassen sich Fluktuationsraten
niedrig halten.
Vor allem auch die Offenheit in
den Berichten und die klare unverschnörkelte
Sprache stoßen stößt allseits
auf Akzeptanz. Newslink will
nichts beschönigen, will auch keine
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Triaton GmbH,
Krefeld
MITARBEITERMAGAZIN
6. Juli 2004
Mitarbeiter-Glitzerwelten bauen –
von denen alle Beteiligten eh’ wissen,
dass sie so nicht existieren. Newslink
will vielmehr informieren und
dadurch ein Gefühl der Zusammengehörigkeit
erzielen. Dass die Redaktion
damit durchaus ein Spagat zwischen
den Interessen der Mitarbeiter
und denen der Geschäftsleitung wagt,
ist der Chefin vom Dienst klar.
Dennoch kann sie mit der bisherigen
Entwicklung zufrieden sein.
Niklaß interpretiert entsprechende
Signale: »Solange der Betriebsrat
Informationen aus dem Newslink
zitiert und die Geschäftsleitung der
internen Kommunikation einen
hohen Stellenwert einräumt, sind wir
auf dem richtigen Weg.«
Ganz losgelöst ist die Zeitung vom
Intranet übrigens auch nicht: Alle Seiten
sind dort als pdf-Dateien hinterlegt.