NEWSLETTER - Commerzbank AG

1 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
NEWSLETTER
Sehr geehrte Damen und Herren,
für ihr Wissen über Geld und Wirtschaft geben sich die allermeisten
Deutschen schlechte bis sehr schlechte Noten. In einer aktuellen
Umfrage der Commerzbank bescheinigten sich nur zwei Prozent der
Bürger „sehr gute“ und weitere 14 Prozent „gute“ Kenntnisse über Geld,
Börse, Finanzmärkte und Wirtschaftsthemen. Mehr Aufklärung und
Informationen wünschen sich die Menschen von Schulen und
Universitäten sowie vom Staat.
Die weiteren Themen dieser Ausgabe:
�
�
�
Einschulung kann zum teuren Spaß werden
Kunden bestimmen bei Commerzbank mit
Attraktive Anleihe-Renditen in Emerging Markets
Wir hoffen, dass unsere Informationen für Ihre journalistische Arbeit
nützlich sind. Bei Anregungen, Kritik oder speziellen Wünschen schicken
Sie uns einfach eine E-Mail an michael.machauer@commerzbank.com.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Machauer
Commerzbank Presseabteilung
Tel.: +49 69 136 43439
© Commerzbank AG

2 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
AKTUELL
Deutsche geben sich bei Geld schlechte Noten
Nur 16% bescheinigen sich gutes bis sehr gutes Finanzwissen –
Bürger erwarten mehr Information von Schulen und Staat
Für ihr Wissen über Geld und Wirtschaft geben sich die allermeisten
Deutschen schlechte bis sehr schlechte Noten. In einer aktuellen
Umfrage der Commerzbank bescheinigten sich nur zwei Prozent der
Bürger „sehr gute“ und weitere 14 Prozent „gute“ Kenntnisse über Geld,
Börse, Finanzmärkte und Wirtschaftsthemen. Mehr Aufklärung und
Informationen wünschen sich die Menschen von Schulen und
Universitäten sowie vom Staat.
Die große Mehrheit der Bundesbürger würde sich in einem gedachten
Schulfach „Geld & Wirtschaft“ nur die Note „drei“ oder schlechter geben.
Bei der von TNS Emnid im Auftrag der Commerzbank unter 1.000
Erwachsenen durchgeführten Befragung sagten 50 Prozent, ihr
Wirtschaftswissen sei bestenfalls „befriedigend“, 21 Prozent gaben sich
die Note „ausreichend“, neun Prozent „mangelhaft“ und drei Prozent
sogar „ungenügend“. Tendenziell wird das eigene Wirtschaftswissen von
Frauen und Ostdeutschen sogar noch schlechter eingeschätzt. Besser
bewerten sich Menschen mit Abitur oder Hochschulabschluss sowie
Personen mit Nettoeinkommen über 2.000 Euro im Monat.
„Ob Chancen auf dem Arbeitsmarkt, Altersvorsorge oder die Finanzierung
der Bildung für die Kinder – wirtschaftliche Themen gewinnen in den
nächsten Jahren immer mehr an Bedeutung. Deswegen ist es wichtig,
dass sich die Bürger hier besser auskennen als bisher“, erklärte Jörg
Krämer, Chefvolkswirt der Commerzbank. Die Bank engagiert sich seit
den 90er-Jahren für eine bessere finanzielle Allgemeinbildung, allerdings
erwarten der aktuellen Umfrage zufolge nur elf Prozent der Bürger, dass
Banken etwas für die Verbesserung des Wirtschaftswissens der
Bevölkerung tun. Diese Aufgabe schreiben 43 Prozent den Schulen und
Universitäten zu, weitere 26 Prozent sehen den Staat in der Pflicht, 18
Prozent setzen auf die Medien.
Finanzielle Allgemeinbildung wichtig für die Zukunft
Dass die Wirtschaftsbildung in Deutschland verbesserungsfähig ist,
zeigen Untersuchungen schon seit vielen Jahren. So ergab die Anfang
2009 von der Comdirect-Bank vorgestellte Studie „Kunden-Motive 2009 -
Tabuthema Geld“ große Lücken beim Wirtschaftswissen: Rund ein Viertel
der Befragten konnte etwa nichts mit Grundbegriffen wie Rezession und
Inflation anfangen. Bereits seit Jahren regt die Commerzbank deshalb
an, Finanz- und Wirtschaftswissen stärker in alle Bevölkerungsschichten
zu tragen.
2.160 Zeichen
Am Puls der Zeit – Die Wirtschaftstermine des 2. Halbjahres
Wer sich ab sofort intensiver mit Wirtschafts- und Finanzthemen
beschäftigen möchte, hat bis Jahresende zahlreiche Gelegenheiten dazu:

3 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
3.-8.9.: Internationale Funkausstellung in Berlin. Die Leitmesse für
Unterhaltungselektronik, Informations- sowie Kommunikationstechnik
und Hausgeräte ist ein Barometer für den Zustand dieser wichtigen
Wirtschaftsbranchen.
12.-16.9.: 21. Weltenergiekongress in Montreal/Kanada. Der alle drei
Jahre stattfindende Kongress zeigt die Trends der Energieversorgung
unserer Welt auf. Internet: www.worldenergy.org
4.-5.10.: ASEM-Gipfeltreffen. Staatschefs der EU und aus dem asiatischpazifischen
Raum treffen sich in Brüssel, um gemeinsame Positionen
abzustimmen, u.a. in Wirtschafts-, Währungs- und Klimaschutzfragen.
9.-11.10.: Jahrestagung von Internationalem Währungsfonds (IWF) und
Weltbank in Washington. Eines der wichtigsten jährlichen Gipfeltreffen
von Staatschefs und Ministern aus aller Welt zu Wirtschafts- und
Währungsthemen.
11.-12.11.: G-20-Weltfinanzgipfel in Seoul/Südkorea. Die 20 führenden
Industrie- und Schwellenländer beraten über die Weltfinanzordnung.
29.11.-10.12.: UN-Klimakonferenz in Cancun/Mexiko. Ziel ist eine
Nachfolgeregelung für das 2012 auslaufende Kyoto-Protokoll zur
Reduzierung von Treibhausgasen.

4 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
SERVICE
Einschulung kann zum teuren Spaß werden
Erstausstattung schlägt mit 500 Euro und mehr zu Buche –
Anschaffungen unter Verwandten und Freunden aufteilen
Von Anfang August bis Mitte September werden in diesem Jahr rund
750.000 Mädchen und Jungen in die erste Klasse eingeschult. Das
bedeutet große Aufregung und Freude für die ABC-Schützen und ihre
Familien. Doch so manche Familie stöhnt auch unter der
außerplanmäßigen finanziellen Belastung, denn Eltern müssen zum
Schulanfang einiges anschaffen. Die Kosten für Ranzen, Schultüte,
Mäppchen, Möbel und Co. können die Familienkasse schnell mit
mehreren hundert Euro strapazieren. Die Commerzbank gibt daher den
Tipp, Familie und Freunde an der Erstausstattung zu beteiligen.
Auch wenn am ersten Schultag Stolz und freudige Erwartung im
Vordergrund stehen sollten, lohnt der nüchterne Blick auf die finanziellen
Aspekte: 155 Euro geben Eltern im Schnitt für die Artikel zur Einschulung
aus – also Ranzen, Stifte, Mäppchen usw. Das hat die Gesellschaft für
Konsumforschung ermittelt. Auch eine erste eigene Armbanduhr, eine
Trinkflasche und Brotdose sowie ein Sportbeutel sind sinnvolle
Anschaffungen. Doch damit nicht genug: Damit der Erstklässler vom
ersten Schultag an konzentriert und ergonomisch korrekt seine
Hausaufgaben machen kann, sind Schreibtisch, Stuhl und Lampe im
Kinderzimmer empfehlenswert. Dies zusammen kann bis zu 400 Euro
und mehr kosten. „Die Investition lohnt sich, denn für Kinder und
Erwachsene gilt gleichermaßen: Man arbeitet mehr und lieber, wenn der
Arbeitsplatz ansprechend aussieht und eine gesunde Körperhaltung
fördert“, so die Commerzbank.
Die wichtigsten Utensilien zum Schulanfang und ihre mittleren Kosten im
Überblick:
Artikel Kosten/€ Artikel Kosten/€
Schreibtisch 100 - 200 Farbkasten 5
Schreibtischstuhl 50 - 150 Wachs- und Buntstifte 8
Schulranzen 50 - 140 Hefte 4
Schreibtischlampe 15 - 50 Spitzer 2,50
Federmäppchen 15 Tintenpatronen 1,50
Schultüte 15 Radiergummi 1
Turnbeutel 10 Tintenlöscher 1
Schulfüller 10 Malblock 0,50
Eine Möglichkeit, die Kosten solide zu bewältigen: Man teilt sie auf.
Großeltern, Paten und Freunde sind meist für einen Hinweis dankbar, mit
welchem Geschenk (z. B. Sportbeutel passend zum Ranzen) sie dem
Erstklässler eine Freude machen können. Wenn man auf diese Weise alle

5 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
Anschaffungen koordiniert und aufeinander abstimmt, ist der Schüler zur
Einschulung perfekt ausgerüstet.
Ab jetzt Kindergeld ansparen
Die Einschulung ist auch eine gute Gelegenheit, sich über die
Vermögensbildung des Kindes Gedanken zu machen. Vom Auslands-
Schuljahr vor dem Abitur über den Führerschein bis hin zu einem
kompletten Studium – vielen Eltern mögen die Investitionen zur
Einschulung im Nachhinein oft als gering erscheinen im Vergleich zu den
zigtausenden von Euro, die danach für die Bildung ihres Nachwuchses
fällig werden. „Wer beispielsweise von der Einschulung bis zum Abitur –
das sind zwölf Jahre – das Kindergeld von 184 Euro pro Monat zu drei
Prozent anlegt, hat über 30.000 Euro und damit rund die Hälfte der
Kosten für ein Studium zusammen“, erklärt die Commerzbank.
Außerdem ist die Einschulung der richtige Zeitpunkt, um Kinder zu
verantwortlichem Umgang mit Geld zu erziehen. Dazu gehört etwa, dem
Kind das Taschengeld monatlich zu zahlen, damit es lernt, seine
finanziellen Mittel einzuteilen. Damit das Taschengeld auch Zinsen
abwirft, bieten manche Banken spezielle Konten zur Einschulung, die
mitunter sogar Zinsen über dem Marktdurchschnitt haben.
2.967 Zeichen

6 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
TREND
Kunden bestimmen bei Commerzbank mit
Charta, Anwalt, Beirat: Commerzbank stärkt Rechte der Kunden –
Motto „Sie haben ein Recht auf die beste Bank“ – Bonus betroffen
Kunden der Commerzbank haben ab sofort wesentlich erweiterte Rechte
und können auch die Weiterentwicklung der Bank mitgestalten. Damit
setzt sich die Commerzbank in Sachen Kundenorientierung an die Spitze
der Branche, die im Zuge der Wirtschafts- und Finanzkrise auch Kritik der
Kunden einstecken musste. Pfeiler der Commerzbank-Strategie sind eine
Kundencharta, ein Kundenanwalt, ein Schlichtungsausschuss sowie der
schon rund ein Jahr existierende Kundenbeirat. „Ob und wie sehr all dies
die Zufriedenheit unserer Kunden tatsächlich weiter erhöht, prüfen wir
monatlich in telefonischen Kundenbefragungen – unserem
Qualitätsbarometer“, kündigt Detlev Dietz, Bereichsvorstand Privat- und
Geschäftskunden, an.
Motto der Kundeninitiative ist: „Sie haben ein Recht auf die beste Bank.“
Wie ernst es der Commerzbank mit diesem Anspruch ist, zeigt die im Juli
2010 in Kraft getretene neue Vergütungsregelung für das
Privatkundengeschäft: „20 Prozent der individuellen Kriterien für die
variable Vergütung unserer Führungskräfte hängen künftig von der
Kundenzufriedenheit ab“, sagt Dietz. „Denn wie gut eine Bank ist,
entscheidet sich für den Kunden nicht nur im direkten Beraterkontakt.
Dies ist auch ein Führungsthema, liegt also in der Verantwortung der
Manager“, so Dietz.
Herzstück der Kundeninitiative ist die neue Charta, die fünf Rechte
formuliert: 1. Sie werden erstklassig beraten. 2. Sie bekommen
hochwertige Produkte. 3. Sie verdienen besten Service. 4. Sie können
sich auf uns verlassen. 5. Sie bestimmen mit. „Jeder unserer Mitarbeiter
muss die Rechte als Leitlinie beachten, und jeder Kunden kann sie
einfordern“, betont Dietz. Die Kundenrechte sind in allen Filialen
einsehbar. Entwickelt wurden sie durch Kundenumfragen und in
Zusammenarbeit mit dem Kundenbeirat.
Klare Gebühren, einfacheres Online-Banking
Der Kundenbeirat existiert bereits seit Anfang 2009 und hat intensiv an
der aktuellen Kundeninitiative mitgewirkt. Als Stellvertreter für rund elf
Millionen Kunden geben die 40 unabhängigen, ehrenamtlichen Mitglieder
Empfehlungen zu den Produkten und Leistungen der Commerzbank.
„Zum Start hatten wir mehr als 5.000 Bewerbungen für dieses Gremium.
Das zeigt das große Interesse unserer Kunden, an der Zukunft ihrer Bank
mitzuwirken“, so Dietz. Aktuell ist der Kundenbeirat in einem Dutzend
Projekten der Bank eingebunden – von der Erweiterung des
Kundennewsletters über die Verbesserung des Kreditgeschäfts bin hin zu
transparenteren Wertpapierinformationen. Schon erreicht hat der
Kundenbeirat beispielsweise die Vereinheitlichung der Bank-Hotline-
Gebühren und die einfachere Eröffnung eines Onlinekontos.
Unter Mitwirkung des Kundenbeirats traten zum 15. Juni zwei Gremien
ihren Dienst an, die sich im Falle eines Interessenkonflikts zwischen Bank
und Kunde für eine faire Lösung einsetzen: der Kundenanwalt und der
Schlichtungsrat der Commerzbank. Der Kundenanwalt wird fortan
vermitteln, wenn das Qualitätsmanagement der Bank – als erste
Anlaufstelle für die Kunden - einen Dissens nicht lösen kann. Als

7 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
Bankmitarbeiter ist er kein Anwalt im juristischen Sinne. Vielmehr
verfolgt er das Ziel, zu schlichten und eine einvernehmliche Lösung
zwischen Bank und Kunde herbeizuführen. „Jeder Kunde verdient dabei
aus meiner Sicht die gleiche Beachtung und Aufmerksamkeit – egal wie
groß oder klein sein Anliegen auch scheinen mag“, so Andrea
Habermann, derzeitige Kundenanwältin der Commerzbank.
Die Kundenanwältin berichtet regelmäßig an den Schlichtungsrat, der als
höchste Entscheidungsebene für die Beschwerdebearbeitung in der Bank
umfassende Kompetenzen hat, um eine Einigung zwischen Bank und
Kunde zu erzielen. Er setzt sich aus zwei Kundenbeiräten und dem
Vorstand für das Privatkundengeschäft, Achim Kassow, zusammen.
Trendsetter im Verbraucherschutz
Auch bei zwei auf politischer Ebene diskutierten Verbesserungen im
Verbraucherschutz ist die Commerzbank Vorreiter – auch ohne dass dies
per Gesetz vorgeschrieben ist. Informationen, die die Bundesregierung in
Form eines „Produktinformationsblattes“ (Spitzname „Beipackzettel“) für
alle Bankprodukte vorschreiben will, stellt die Commerzbank bei
ausgewählten Produkten bereits heute ihren Kunden zur Verfügung.
„Damit die Verbraucher ein einheitlich vergleichbares Format über die
ganze Branche hinweg bekommen, arbeiten wir federführend beim
Bundesverband deutscher Banken an diesem Standard mit“, so Dietz.
Auch die unabhängige Anlageberatung frei von Produktprovisionen bietet
die Commerzbank-Tochter comdirect bereits an. „Die Bereitschaft der
Kunden, für Bankberatung zu bezahlen, ist allerdings nicht sehr
ausgeprägt“, betont Dietz.
4.136 Zeichen

8 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
INVEST
Attraktive Anleihe-Renditen in Emerging Markets
Chancen außerhalb des Euro-Raums – Viele Schwellenländer
meistern Krise besser
Die anhaltende Euroschwäche und die Nachwehen der Wirtschaftskrise in
Europa machen für deutsche Anleger derzeit Fremdwährungsanleihen
interessant. „In der aktuellen Situation am Rentenmarkt bieten sich für
hiesige Anleger insbesondere außerhalb des Euro-Raums Chancen“, so
Jörg Uhlendorf, Kapitalmarktexperte der Commerzbank.
In der jüngsten Vergangenheit haben 10-jährige Bundesanleihen neue
Renditetiefs erreicht. Anleger können deshalb lohnende Alternativen in
Fremdwährungsanleihen finden. Insbesondere das Segment der
Schwellenländer bietet neben einer zum Teil deutlich höheren Verzinsung
zusätzliche Währungschancen. Uhlendorf: „Schwellenländer haben die
globale Rezession schneller als erwartet gemeistert. Viele Industrieländer
kämpfen hingegen mit ausufernden Defiziten und schwachem
Wirtschaftswachstum.“
Neben attraktiveren Renditen lässt sich mit der Beimischung
ausgewählter Fremdwährungsanleihen auch insgesamt ein besserer
Chance-Risiko-Mix erzielen. „Hier ist ein ausgesuchter Investmentfonds
die beste Lösung“, so der Commerzbank-Experte. Für ein Investment
bietet sich der HSBC GIF Emerging Markets Local Debt (A0MU2Q) an.
Der Fonds nutzt die großen Potenziale des stetig wachsenden Marktes für
Schwellenländeranleihen in Landeswährung.
1.222 Zeichen
Diese Information ist im Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes keine Finanzanalyse, sondern eine
Marketingunterlage; das heißt, sie genügt nicht in allen Punkten den Anforderungen für
Finanzanalysen. Im Zusammenhang mit dieser Veröffentlichung besteht für die Commerzbank AG
kein gesetzliches Verbot, in den genannten Wertpapierprodukten zu handeln. Bitte beachten Sie
auch die Hinweise zu möglichen Interessenkonflikten, zu Verkaufsunterlagen und
Performancedarstellungen u.a. ("Hinweis zu einzelnen Funktionen") unter https://www.dresdnerprivat.de/fb/all/hinweise/wichtige_hinweise.html#funktionen.

9 Medien-Service der Commerzbank – Juli/August 2010
Commerzbank-Medien-Service: Legal Disclaimer
Keine Gewähr für Inhalte
Alle in unserem Medien-Service enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der
Commerzbank AG oder Dritten sorgfältig recherchiert und geprüft. Für Richtigkeit, Vollständigkeit
und Aktualität können jedoch weder die Commerzbank noch Dritte die Gewähr übernehmen. Dies
gilt auch für Internetseiten anderer Anbieter, zu denen Sie über einen Hyperlink gelangen; für den
Inhalt dieser Seiten übernimmt die Commerzbank keine Verantwortung.
Keine Beratung
Die im Medien-Service bereitgestellten Informationen stellen keine individuelle Beratung dar und
können diese nicht ersetzen. Für individuelle Beratungsgespräche stehen Ihnen unsere Mitarbeiter
gerne zur Verfügung.
Nutzung des Medien-Service
Inhalt und Gestaltung des Medien-Service sind urheberrechtlich geschützt. Texte, Fotos und
Grafiken des Medien-Service dürfen nur für redaktionelle Zwecke genutzt werden. Die Nutzung ist
honorarfrei. Fotos und Grafiken dürfen nur – wenn nicht anders angegeben – mit Quellenangabe
„Commerzbank” veröffentlicht werden. Belegexemplar erbeten.
© Commerzbank AG