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7 Vertrieb und Marketing Vertrieb und Marketing Vertrieb Führungskompetenz für Verkaufs-/ 80.85 Vertriebsleiter Als Leiter Verkauf/Vertrieb gilt es, Ihre Mitarbeiter effizient zu steuern. In diesem Training verfeinern Sie Ihr Gespür dafür, wie Sie Ihr Team mit situativem Führungsverhalten zu Spitzenleistungen motivieren. Erfolgreiches Vertriebsmanagement 75.37 Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Strategieentwicklung, Prozessoptimierung und effektive Führung Ihres Vertriebsteams Ihre Vertriebsleistung steigern und Kosten senken. Vergütung im Außen- und Innendienst Anreize schaffen – Leistung belohnen – Erträge sichern 82.69 Die Vergütung im Vertrieb entscheidet maßgeblich über Vertriebseffizienz und -erfolg. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertrieb mit modernen Vergütungssystemen gezielt führen und steuern können. Vertriebscontrolling: 86.75 verstehen – aufbauen – nutzen Mit den richtigen Daten aus dem Vertriebscontrolling und einer darauf auf bauenden Vertriebssteuerung schöpfen Sie Ihre Umsatzpotenziale optimal aus und maximieren Ihre Erträge. Key Accounts erfolgreich managen I Grundlagen – Instrumente – Methoden 81.90 In diesem Training lernen Sie, Ihre Kundenbeziehungen neu zu betrachten und diese mehrwertorientiert und nachhaltig aufzubauen. Sie leisten somit Ihren Beitrag zur Differenzierung und Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Key Accounts erfolgreich managen II 81.89 Kundenbeziehungen ausbauen – neue Potenziale erschließen Produkte werden zunehmend austauschbarer, der Wert persönlicher Beziehungen steigt. Wir vermitteln Ihnen, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen festigen und neue Potenziale erschließen. Präsentations- und Argumentationstraining 93.03 für Verkäufer Sie wollen Ihre Überzeugungskraft steigern und Ihre Ideen besser verkaufen? In diesem Vertriebstraining lernen Sie, professionell und zielgruppengerecht zu präsentieren und dabei Medien effektvoll einzusetzen. Professionell verkaufen I Das Training für den Verkaufseinsteiger 75.57 In diesem Grundlagentraining lernen Sie, Kunden optimal zu bedienen und so dauerhaft Verkaufserfolge zu erzielen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der richtigen Vorbereitung und Durchführung des Verkaufsgesprächs. Professionell verkaufen II Verkaufsgespräche erfolgreicher führen 82.76 Als Verkäufer lernen Sie, Kundenpotenziale effektiv auszuschöpfen, Leistungen in Kundennutzen umzuwandeln und mit hoher Überzeugungskraft zu argumentieren. Im Training üben Sie unter professioneller Anleitung praxisrelevante Situationen. Unser Seminarangebot im Überblick Professionell verkaufen III 91.07 Souverän verhandeln mit Entscheidern und Einkaufsprofis Wie bereiten Sie sich auf schwierige Verhandlungen vor? Hier lernen Sie die Tricks und Strategien professioneller Einkäufer kennen. Halten Sie Preise und Konditionen auf hohem Niveau und steigern Sie Ihren Verkaufserfolg. Der Schlüssel zum Kunden Psychologisches Knowhow im Verkauf nutzen 46 Haufe Akademie Programm-Guide www.haufe-akademie.de 89.22 Am Verkaufsprozess sind mindestens zwei Akteure beteiligt, die sich gegenseitig beeinflussen. Mit dem entsprechenden Wissen, wie sich Menschen in solchen Informations und Entscheidungsprozessen verhalten und wie sie diese erleben, lassen sich Ihre Verkaufserfolge nachhaltig steigern. Erfahren Sie in diesem Training mehr über das „Innenleben“ Ihrer Kunden und trainieren Sie, wie Sie diese Erkenntnisse gewinnbringend für Ihre Kundenbeziehungen einsetzen können. Neukundengewinnung und Akquisegespräche 75.42 Die (Kalt-)Akquise von Neukunden ist oft ein „heißes Eisen“. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Neukundengewinnung systematisch angehen und Akquisegespräche erfolgreich und sicher führen. Come back! 76.47 Gezielte Rückgewinnung verlorener Kunden Im Kreis der verlorenen Kunden schlummert ein enormes Ertragspotenzial, denn die Loyalität und Rentabilität dieser Kunden ist durchschnittlich höher als bei Neukunden. Wir vermitteln Ihnen praxisnah die Vorgehensweisen und Tools für Ihre Kundenrückgewinnung. Kommunikations- und Telefontraining 81.76 Serviceorientierung muss für Kunden schon beim ersten Anruf spürbar werden. Optimieren Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt. Reklamationsmanagement: 91.29 Beschwerden als Chance nutzen Der Umgang mit Reklamationen – vor allem im direkten Kundengespräch – fällt vielen Menschen schwer. Emotionalität auf beiden Seiten verstellt den Zugang zu rationalen Argumenten. Doch gerade in der geschickten und effizienten Be arbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung! Nehmen Sie mit diesem Training einen Perspektivenwechsel vor und lernen Sie, Beschwerden nicht als Misserfolg, sondern als positive Herausforderung zu betrachten und zu managen.
Marketing Schriftlicher Lehrgang Marketing In 8 Lektionen zum Zertifikat Crashkurs Marketing 85.77 In diesem Crashkurs erhalten Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter ohne BWL-Hintergrund direkt umsetzbares Marketing- Basiswissen von der Zielsetzung über die Strategie bis zur Einzelmaßnahme. Professionelles Dienstleistungsmarketing Gestalten – umsetzen – erfolgreich vermarkten 91.30 Dienstleistungen sind immateriell und nicht im Voraus beurteilbar. Das Seminar stellt anhand anschaulicher Beispiele praxiserprobte Methoden vor, mit denen Sie Ihr Marketing auf diese besonderen Herausforderungen abstimmen. Kompakttraining Produktmanagement 75.87 Lernen Sie erfolgreiche Produktmanagement-Strategien kennen, erfahren Sie, wie Sie diese erfolgreich umsetzen und wie Sie Controlling zur Steuerung nutzen. Zahlreiche Checklisten runden Ihr Praxiswissen ab. Projektmanagement-Tools für Marketing 75.35 und Vertrieb Machen Sie sich mit marketing- und vertriebsspezifischen Methoden erfolgreichen Projektmanagements vertraut. Sie trainieren, wie Sie diese Tools gezielt anwenden und damit zur Verbesserung von Marketing und Vertrieb beitragen. Vorsprung durch Kreativität Innovative Ideen entwickeln und umsetzen 76.24 Gesättigte Märkte, differenziertes Konsumentenverhalten und dynamische Marktstrukturen machen es für Unternehmen immer schwieriger, sich am Markt zu behaupten. Fundierte Marketingkenntnisse sind daher heute unerlässlich – unabhängig von Ihrer Position im Unternehmen. Um Produkte unter Berücksichtigung verschärfter Wettbewerbsbedingungen erfolgreich zu verkaufen, ist ein konsequentes marktorientiertes Denken und Handeln notwendig. Eignen Sie sich praxisnah das notwendige, branchenunabhängige Fachwissen an, um marktorientiert zu agieren und Ihren Unternehmenserfolg optimieren zu können. 91.31 Ideen und Innovationen sind entscheidende Wettbewerbsfaktoren. Trotzdem wird die Ideensuche oft dem Zufall überlassen. Lernen Sie, wie Sie systematisch neue Ideen finden, bewerten und umsetzen. Marketingkommunikation I 75.34 Die wichtigsten Kommunikationsinstrumente kennen und erfolgreich anwenden Sie erhalten einen fundierten Überblick über die gängigen Kommunikationsmedien, lernen, worauf es beim Einsatz ankommt und wie Sie Ihre Zielgruppen optimal erreichen. Alle Details auf www.haufe-akademie.de mit der Webinfo-Nummer Marketingkommunikation II OnlineMarketing planen und wirkungsvoll durchführen www.haufe-akademie.de Haufe Akademie Programm-Guide 75.16 Durch das Internet ergeben sich vielfältige neue Möglichkeiten für Ihr Marketing. Die Herausforderung für Sie: sinnvolle Entwicklungen und aufgebauschten Hype auseinanderzuhalten. Sie erfahren, wie ein OnlineAuftritt geplant und durchgeführt wird, welche Funktionalitäten und Marketingmaßnahmen Erfolg versprechen und wie sich diese im Web effektiv kontrollieren lassen. Erfolgreiche Texte für Markting und Vertrieb 89.26 Gute Texte verkaufen besser – z. B. in Anzeigen, Mailings und Websites. Sie üben unter professioneller Anleitung, wie Texte wirken und wie Sie künftig kreativer, leserorientiert und damit erfolgreicher schreiben. Pressearbeit für Einsteiger Instrumente zur erfolgreichen Umsetzung 80.13 Dieses Seminar verschafft insbesondere PRNeulingen einen Überblick über zeitgemäße PR-Arbeit und liefert zahlreiche praktische Tipps und Lösungen für eine erfolgreiche PR. Journalistisch texten 75.28 Journalistische Texte zeichnen sich durch gute Lesbarkeit und hohen Informationsgehalt aus. Sie lernen, Texte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten sowie erfolgreich in den Medien zu platzieren. PR-Werkstatt: schreiben und redigieren 76.46 wie ein Profi Erfolgreiche PR basiert meist auf Pressetexten, die journalistisch und professionell verfasst sind. In diesem Workshop im kleinen Kreis trainieren Sie intensiv Ihren Schreibstil und das Redigieren. Vertrieb und Marketing: Maßgeschneiderte Angebote für Ihren individuellen Weiterbildungsbedarf Training Unsere Verkaufs und Vertriebstrainings richten wir konsequent auf die Erfordernisse Ihrer Zielmärkte aus, Ihre Führungskräfte trainieren wir in allen Funktionen des strategischen und operativen Marketing und Vertriebsmanagements. Beratung Wir begleiten Sie in der Entwicklung Ihrer Strategieprozesse, leisten mit konsequentem Projektmanagement einen Beitrag zur Beschleunigung Ihrer Marketingprojekte und steigern nachhaltig die Effektivität Ihrer Vertriebsorganisation, indem wir z. B. Ihre Kundenberater auf ihre kundenbezogenen Kernaufgaben ausrichten. Mehr Informationen erhalten Sie im Internet unter: www.haufe-akademie.de/inhouse 47 Vertrieb und Marketing 7
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