Gruppenreisen 2011 - OTS Gruppenreisen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragsabschluss
Mit der Anmeldung bietet der Kunde der OTS Gruppentouristik – eine
Marke der aovo Touristik AG (kurz „OTS“) den Abschluss des Vertrages
nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich
an. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die OTS dem Kunden den
Leistungsumfang und den Leistungspreis schriftlich bestätigt hat.
Weicht der Inhalt dieser Bestätigung vom Inhalt der Anmeldung des
Kunden ab, ist die OTS an das in dieser Bestätigung enthaltene geänderte
Angebot lediglich zehn Tage lang gebunden. Der Vertrag kommt dann
auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Kunde
innerhalb der obigen Bindungsfrist der OTS die Annahme erklärt, was
auch konkludent durch Erbringung einer Anzahlung oder der vollständigen
Zahlung erfolgen kann.
2. Leistungen und Preise
Der Inhalt des Vertrages wird ausschließlich durch die Beschreibungen
und Preisangaben in dem für den Leistungszeitraum gültigen Prospekt
der OTS bestimmt. Ergänzende und abweichende Nebenabreden werden
nur wirksam, wenn die OTS sie schriftlich bestätigt. Die angegebenen
Preise sind Endpreise. Preisänderungen sind nach Abschluss des
Vertrages aussachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren
Gründen (Änderungen der Steuern, Gebühren, Abgaben, Tarife u.ä.)
in dem Umfang möglich, die die sachlichen Gründe das Ausmaß der
Preisänderungen rechtfertigen, wenn zwischen dem Zugang der Bestätigung/Rechnung
beim Kunde und dem vereinbarten Leistungsbeginn
mehr als vier Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde
rechtzeitig, spätestens jedoch drei Wochen vor Leistungsbeginn in
Kenntnis gesetzt. Danach sind Preiserhöhungen nicht mehrzulässig. Bei
einer Preiserhöhung von über fünf Prozent des Preises ist der Kunde
berechtigt, innerhalb von zehn Tagen kostenfrei schriftlich vom Vertrag
zurückzutreten. Änderungen oder Abweichungen einzelner Teile der vereinbarten
Vertragsleistung, die nach Vertragsschluss notwendig werden
und die von der OTS nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden,
sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen
nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistung
nicht beeinträchtigen. Die OTS ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen
oder -abweichungen rechtzeitig in Kenntnis zu setzen.
Gegebenenfalls wird sie dem Kunden eine kostenlose Umbuchung
oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten. Alle Preise basieren – soweit
im Programm nicht anders angegeben – auf einer Mindestbeteiligung
von 20 Personen (ausgenommen Großbritannien und Skandinavien:
dort Mindestbeteiligung 35 Personen). Geringere Teilnehmerzahlen
können einen Preiszuschlag notwendig machen.
3. Zahlungen
Sollte keine Vereinbarung getroffen worden sein, wird die Zahlung spätestens
14 Tage vor Antritt der Reise fällig. Zahlungen sind unter Angabe
der Rechnungsnummer auf das im Bestätigungsschreiben der OTS
bezeichnete Konto der OTS zu leisten. Wird der Rechnungspreis nicht
rechtzeitig und vollständig bezahlt, so wird der Vertrag rückwirkend aufgelöst.
Die OTS kann zusätzlich als Schadensersatz die im Fall des Rücktritts
des Unternehmers zu leistenden Rücktrittskosten verlangen, siehe
dazu unten 4.
4. Rücktritt
Der Kunde kann jederzeit vor Leistungsbeginn von der Bestellung
zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der
OTS. Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären. Tritt der Kunde vom Vertrag
zurück oder wird die Leistung ohne Rücktrittserklärung des Kunden
nicht in Anspruch genommen, so kann die OTS die ihr durch den Rücktritt
entstehenden Kosten (Rücktrittskosten) unter Berücksichtigung
ersparter Aufwendungen und des durch anderweitige Verwertung der
vereinbarten Leistung erzielten Erlöses verlangen oder diese pauschalieren.
Diese Pauschalen richten sich nach dem Leistungspreis und
betragen mindestens wie folgt: bis 28 Tage vor Leistungsbeginn 8 %, ab
dem 27. Tag vor Leistungsbeginn 50 % des bestätigten Gesamt-Leistungspreises.
Diese Pauschalen sind als Mindestbeträge zu verstehen
und können im Einzelfall ab dem 27. Tag vor Leistungsantritt, durch der
OTS in Rechnung gestellte Storno- oder Rücktrittskosten der Leistungsträger
erhöht werden. Dem Kunden bleibt es unbenommen, der OTS
nachzuweisen, dass OTS kein oder ein geringerer Schaden entstanden
ist. Wird die Durchführung der Leistung vor Leistungsbeginn infolge bei
Vertragsabschluss nicht vorhersehbarer außergewöhnlicher Umstände
erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wie z.B. durch Krieg, Streik,
innere Unruhen, Epidemien, hoheitliche Anordnungen (z.B. Beschlagnahme
von Unterkünften, Embargos), Naturkatastrophen, Havarien,
Zerstörungen von Unterkunftsstätten oder Vorfälle, die in ihren Auswirkungen
den vorgenannten Beispielen entsprechen, so kann OTS vom
Vertrag zurücktreten. Das gleiche gilt, wenn außergewöhnliche Umstände
und die sich damit für die Durchführung der Leistung ergebenden
Erschwerungen, Gefährdungen oder Beeinträchtigungen von einer offiziell
zu entsprechender Aussage berufenen staatlichen Institution oder
Behörde bestätigt werden. In diesen Fällen erhält der Kunde den gezahlten
Leistungsbetrag abzüglich der der OTS entstandenen Kosten erstattet.
Ergeben sich die genannten Umstände nach Leistungsbeginn, so
sind beide Parteien zur Kündigung des Vertrages berechtigt. Erfolgen in
diesem Fall Rückerstattungen durch dritte Leistungserbringer, so werden
diese an den Kunde weitergegeben, weitere Zahlungen durch OTS
erfolgen nicht.
5. Haftung/Gewährleistung
Die OTS haftet im Rahmen ihrer Sorgfaltspflicht, die der eines ordentlichen
Kaufmanns entspricht, für die gewissenhafte Leistungsvorbereitung,
die sorgfältige Auswahl und Überwachung der dritten Leistungserbringer,
die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen sowie die ordnungsgemäße
Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen unter
Berücksichtigung der jeweiligen Orts- und Landesüblichkeit. Wird die
Leistung durch OTS nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde
Abhilfe verlangen. Die OTS kann die Abhilfe verweigern, wenn diese
einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Die OTS kann auch in der
Weise Abhilfe schaffen, dass sie eine gleichwertige Ersatzleistung
erbringt. Falls das Abhilfeverlangen keinen Erfolg hatte und Leistungen
nicht vertragsgemäß erbracht worden sind, kann der Kunde eine der
Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Leistungspreises ver-
langen (Minderung). Der Leistungspreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen,
in welchem zur Zeit des Verkaufs der Wert der Leistung in mangelfreiem
Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die
Minderung tritt nicht ein, soweit es der Kunde schuldhaft unterläßt, den
Mangel unverzüglich anzuzeigen.
6. Pass-, Visa- und Zollbestimmungen
Sofern es der OTS möglich ist, wird sie den Kunden über wichtige Änderungen
der in der Leistungsbeschreibung wiedergegebenen Vorschriften
bezüglich Pass-, Visa- und Zollbestimmungen vor Leistungsbeginn
informieren. Eine Gewähr für die erteilten Informationen übernimmt die
OTS nicht. Der Kunde ist für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-
und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich und wird angehalten,
sich entsprechend zu informieren. Alle Nachteile, die aus der
Nichtbefolgung der genannten Vorschrift erwachsen, gehen zu Lasten
des Kunden, auch wenn diese Vorschriften nach Vertragsabschluß geändert
werden sollten. Auf Wunsch des Kunden kann die OTS ein eventuell
notwendiges Visum kostenpflichtig beschaffen. Die Beschaffung erfolgt
ohne Gewähr. Sollte ein Visum nicht oder nicht rechtzeitig erteilt werden
oder Einzelvorschriften durch den Kunden nicht erfüllt werden und der
Kunde deshalb die Leistung nicht in Anspruch nehmen kann, so gilt dies
als Rücktritt des Kunden analog oben 3. letzter Satz. Die Visabesorgung
ist ausdrücklich nicht Bestandteil der touristischen Leistungen.
7. Haftungsbeschränkungen
Die Haftung der OTS ist auf den dreifache Höhe des Einzel-Leistungspreises
beschränkt, sofern es sich nicht um Schäden an Leben, Körper
und Gesundheit handelt und soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich
noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder soweit die OTS für
einen dem Kunden entstehenden Schaden allein aufgrund eines Verschuldens
eines dritten Leistungserbringers verantwortlich ist. Unberührt
davon bleibt die Verpflichtung der OTS, die Leistung sorgfältig
vorzubereiten und die mit der Erbringung der einzelnen Leistungen
beauftragten Personen und Unternehmen sorgfältig auszuwählen und
zu überwachen. Die OTS haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang
mit Leistungen, die als Fremd- oder Drittleistungen lediglich
vermittelt und die in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich als Fremd-
oder Drittleistungen gekennzeichnet werden. Ein Anspruch auf Schadenersatz
gegen die OTS ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit
aufgrund gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem dritten Leistungserbringer
zu zu liefernden Leistungen anzuwenden sind, wenn
dessen Haftung insoweit ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen gelten
nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
8. Mitwirkungspflicht, Ausschluss von Ansprüchen, Verjährung
Reklamationen und Abhilfeverlangen sind vom Kunden unbedingt sofort
an Ort und Stelle anzumelden und vom Leistungserbringer in Schriftform
bestätigen zu lassen, damit OTS und der Leistungserbringer die
Möglichkeit haben, diese zu beheben. Unterläßt es der Kunde schuldhaft,
einen Mangel anzuzeigen oder Abhilfe zu verlangen, so tritt ein
Anspruch auf Minderung des Leistungspreises nicht ein. Ansprüche
wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Leistung hat der Kunde
innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehenem Leistungsende
schriftlich gegenüber der OTS geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist
kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden
an der Einhaltung dieser Frist verhindert war. Ansprüche des Kunden
verjähren ansonsten in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem
Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Schweben zwischen
dem Kunde und der OTS Verhandlungen über den Anspruch oder
die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung
gehemmt, bis der Kunde oder die OTS die Fortsetzung der Verhandlungen
verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem
Ende der Hemmung ein.
9. Sonderbedingungen für bestimmte Reiseformen und Veranstaltungen
Für Flugreisen, Schiffsreisen und Eintrittskarten zu Kulturveranstaltungen
gelten ergänzende bzw. diese AGB’s ganz oder teilweise ersetzende
Sonderbedingungen. Diese werden zusammen mit dem Angebot, spätestens
aber zusammen mit der Bestätigung durch OTS dem Kunden
ausgehändigt sowie auf Wunsch auch gesondert übersandt.
10. Sonstiges
Alle Angaben in Prospekten und Leistungsbeschreibungen entsprechen
dem Stand bei Drucklegung. Berichtigungen bei Irrtümern, Druck- und
Rechenfehlern bleiben vorbehalten. Die Unwirksamkeit einzelner
Bestimmungen des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten
Vertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die vorstehenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen. Der Kunde kann die OTS, soweit gesetzlich
zulässig, nur an deren Sitz verklagen. Für Klagen der OTS gegen den
Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend, es sei denn, die Klage
richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen
Gerichtsstand im Inland haben, oder Personen, die nach Abschluss des
Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland
verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort
im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist
der Sitz der OTS maßgebend.
Stand: 02/2009
Alle Preise pro Person in EUR Buchungshotline: 0511 / 33 644 205 107