3 - Volkshochschule Münster - Stadt Münster
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Bei Anruf Kunde –<br />
die Visitenkarte des Unternehmens<br />
Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens<br />
und prägen damit nicht nur den ersten,<br />
meistens entscheidenden Eindruck,<br />
sondern Sie legen auch den Grundstein für<br />
die Gespräche, die der Kunde anschließend<br />
mit Ihren Kollegen führt. Nach diesem Training<br />
können Sie gezielt die Außenwirkung<br />
Ihres Unternehmens verbessern. Sie verfügen<br />
über die entscheidenden theoretischen<br />
Hintergründe für erfolgreiches Telefonieren<br />
und kennen Ihre Stärken am Telefon. Folgende<br />
Themen werden behandelt: Telefonieren<br />
ist Kommunikation, positive Wirkung durch<br />
Professionalität, kundenorientierte Sprache,<br />
schwierige Situationen am Telefon, Unerreichbarkeit<br />
von gewünschten Gesprächspartnern.<br />
521035<br />
Dagmar Friebel/Susanne Bintz<br />
8 UStd., 44.00 €<br />
So, 20.11.2011, 9-16 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 212<br />
Zeit erfolgreich nutzen<br />
Zeitmanagement für<br />
Beruf und Alltag<br />
Dieses Seminar richtet sich an alle, die ihre<br />
Arbeitskraft und ihre Zeitressourcen durch<br />
individuell abgestimmtes Zeit- und Selbstmanagement<br />
effektiver einsetzen wollen.<br />
Wir beschäftigen uns u. a. mit den Themen:<br />
Zielplanung, Prioritäten setzen, Zeitmanagement<br />
in der Zusammenarbeit. Sie<br />
lernen ausgewählte Zeitplantechniken und<br />
Grundsätze für ein erfolgreiches Selbstmanagement<br />
kennen. Es werden Praxistipps<br />
gegeben, die eine Umsetzung im (Arbeits-)<br />
Alltag erleichtern. In den Gebühren ist ein<br />
Manuskript enthalten.<br />
521045<br />
Angelika Koopmann<br />
6 UStd., 43.00 €<br />
Sa, 10.12.2011, 10-15 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 205<br />
521050<br />
Angelika Koopmann<br />
6 UStd., 43.00 €<br />
Fr, 16.3.2012, 18-20.15 Uhr<br />
Fr, 23.3.2012, 18-20.15 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 205<br />
Arbeitsplatz, Büro, Arbeitstechniken und Berufsfindung<br />
Telefonverhalten, das zu mir passt<br />
Sowohl privat als auch im Job gilt das Telefon<br />
heutzutage als eines der wichtigsten Kommunikationsmedien.<br />
Unter anderem werden<br />
folgende Fragen behandelt: Wie eröffne und<br />
beende ich ein Gespräch erfolgreich? Wie<br />
gelingt mir eine Gesprächsführung in meinem<br />
Sinne? Wie schaffe ich es, am Telefon zu<br />
begeistern und zu überzeugen? Wie gehe ich<br />
mit schwierigen oder verärgerten Anrufern/<br />
Kunden um? Angesprochen sind all jene, die<br />
ihr persönliches Kommunikationsverhalten<br />
am Telefon reflektieren und entwickeln<br />
möchten!<br />
521040<br />
Torsten Rother<br />
9 UStd., 45.00 €<br />
So, 15.1.2012, 10-17.45 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 212<br />
Projekte erfolgreich managen –<br />
praktische Grundlagen<br />
An diesem Wochenende erfahren Sie alles<br />
Wichtige über die Grundlagen des Projektmanagements<br />
und die bewährten Instrumente<br />
der Projektarbeit von der Projektidee<br />
bis zum Projektabschluss: Projektdefinition,<br />
das magische Dreieck, Phasen eines Projektes,<br />
Projektplanung, das Projektteam.<br />
521055<br />
Dagmar Friebel/Susanne Bintz<br />
12 UStd., 66.00 €<br />
Sa, 12.5.2012, 13.30-18.15 Uhr<br />
Sa, 19.5.2012, 13.30-18.15 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 205<br />
Wenn Kreativität auf Reisen<br />
geht, dann …<br />
Sie brauchen neue Ideen und Lösungen? Ihr<br />
Kopf ist blockiert? Ihre bisherigen Strategien<br />
bringen Sie nicht weiter? Was nun? Bauen<br />
Sie doch einfach Brücken zu neuen Ideen<br />
und Lösungen! Eine Kreativtechnik kann dabei<br />
Ihre Arbeitsergebnisse verbessern, die<br />
bewährte Routine sinnvoll ergänzen –oder<br />
gar auf den Kopf stellen. Sie sind überall<br />
dort anwendbar, wokreative Ideen und kreative<br />
Lösungen gefragt sind, um Prozesse<br />
gewinnbringender zu gestalten.<br />
521060<br />
Stefan Kinzig<br />
8 UStd., 42.00 €<br />
Sa, 3.12.2011, 9.30-16.30 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 323<br />
Vereinfache Dein Leben – Neue<br />
Freiräume für Beruf und Alltag<br />
Vielen von uns kommt das Leben heute<br />
unübersichtlich und kompliziert vor. Die<br />
unerledigten Papierstapel auf dem Schreibtisch<br />
und die überquellenden Schubladen,<br />
Schränke und Garagen werden als Belastung<br />
empfunden. Geht es Ihnen auch so? –Dann<br />
werfen Sie „Ballast“ ab! Schaffen Sie neue<br />
Freiräume durch die „Entrümplung“ von (Lebens-)<br />
Räumen und die Vereinfachung von<br />
Strukturen. Die Dinge, die wir nicht brauchen<br />
oder nutzen, behindern unsere Energie.<br />
Wir nehmen uns verschiedene Bereiche<br />
wie Schreibtisch, Kleiderschrank, Küche<br />
usw. vor. Auch die Vereinfachung des Alltags<br />
durch Selbst- und Zeitmanagement wird besprochen.<br />
521065<br />
Angelika Koopmann<br />
6 UStd., 31.00 €<br />
Sa, 4.2.2012, 10-15 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 212<br />
Schnell und effizient lesen<br />
Im Zeitalter der Massenmedien müssen viele<br />
von uns immer mehr in immer kürzerer Zeit<br />
lesen. Dies ist nur dann zu bewältigen, wenn<br />
man mithilfe bestimmter Konzentrationsund<br />
Augenentspannungstechniken sowohl<br />
das Erfassen von Details als auch das Lesen<br />
im Überblick beherrscht und anwendet. Die<br />
methodischen Schritte werden nicht nur<br />
vorgestellt, sondern auch angewandt. Das<br />
Seminar ist sowohl für Berufstätige als auch<br />
für Studierende geeignet. Bitte bringen Sie<br />
Lektüre aus Ihrem Alltag mit.<br />
521070<br />
Vera Bockholt<br />
9 UStd., 42.50 €<br />
Sa, 15.10.2011, 9-16.45 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 205<br />
521075<br />
Vera Bockholt<br />
9 UStd., 42.50 €<br />
Sa, 3.3.2012, 9-16.45 Uhr<br />
VHS-Aegidiimarkt, Raum 205<br />
Über weitere Veranstaltungen informieren wir Sie unter www.vhs.muenster.de<br />
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Beruf und Wirtschaft
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