SAP - Teufel Software GmbH
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GESCHÄFTSBEREICH [2] ENTWICKLUNG<br />
<strong>SAP</strong> SUPPORT / SERVICELINE<br />
Als unser <strong>SAP</strong> Kunde erhalten Sie unkompliziert über unsere Serviceline Informationen zu den <strong>SAP</strong> Produkten.<br />
Bei komplexen Problemstellungen werden im Rahmen des Second-Level-Supports unsere <strong>SAP</strong> Senior Berater eingeschaltet.<br />
Durch entsprechende Bereitschaftsplanung ist sichergestellt, dass immer kompetente <strong>SAP</strong> Berater für<br />
die <strong>SAP</strong> Module unserer Kunden verfügbar sind.<br />
+49 7424 / 95839-44<br />
ANRUF<br />
service@teufel-software.de<br />
1st LEVEL TS BERATER<br />
SOFTWARE-ENTWICKLUNG<br />
KUNDE<br />
eMAIL WEBTICKET<br />
TICKET / SERVICE LINE<br />
TICKET<br />
2nd LEVEL <strong>SAP</strong><br />
Abb. 10: Ablauf für einen qualitativen Support<br />
Unser Geschäftsbereich <strong>Software</strong>-Entwicklung versteht sich als Partner für Konzeption und Entwicklung individueller<br />
<strong>SAP</strong> <strong>Software</strong>-Lösungen für unsere Kunden. Neben kundenspezifischen Lösungen sowie Schnittstellenkonzeption<br />
und Datenübernahme-Szenarien verfügen wir auch über eine Reihe von <strong>SAP</strong> Add-On´s, die wir im Rahmen<br />
unserer Beratungsaktivitäten bei Kunden positionieren.<br />
Neben dem Fokus auf <strong>SAP</strong> beschäftigen wir auch Mitarbeiter die Embedded-Systems-Lösungen, Bus-Systeme<br />
oder Diagnosesysteme kundenspezifisch entwickeln.<br />
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