Fallstudie SAP® CRM 7.0 - Rödl & Partner

Mit SAP®CRM 7.0 wieder auf dem aktuellen StandReleasewechsel mit Rödl & Partnerbei der RZB Rudolf Zimmermann, Bamberg GmbHAusgangslageBis vor kurzem arbeitete der Vertrieb der RZB noch mitder SAP®CRM Version 5.0. Das System wurde unterWindows®2003 mit der SAP®eigenen MAXDB betriebenund war direkt an das ERP System SAP® angebunden.Entscheidendes Projektziel war, die veraltete SAP®CRM5.0 Version abzulösen und auf die aktuelle Version 7.0upzudaten. Im Rahmen des Projektes sollte die Anbindungan das SAP®ERP System verbessert werden unddas bestehende Mail System der Tobit®SoftwareDavid® an die neue SAP®CRM Software gekoppelt werden.Ziel der Anbindung war ein vollintegrierter und bidirektionalerDatenaustausch zwischen dem CRM-Systemund der Mailsoftware, inklusive der mobilen Endgerätedie im Vertrieb eingesetzt werden. Das neue webbasierteUser Interface (WEB-UI) sollte zudem die Akzeptanznoch intensiver mit CRM zu arbeiten fördern.Neben den o.g. Anpassungen war auch der Wechsel aufein neueres, performanteres Windows®2008 Serversystemerforderlich.Der Projektansatz und das Konzept von Rödl & Partnerdeckten die Anforderungen der RZB genau ab.„Der Releasewechsel auf die neue SAP®CRM Versionlief mit Rödl & Partner in Time und Budget und somitsehr erfolgreich ab.“Dipl. Mathematiker Andreas Zeeh,Mitglied der Geschäftsleitung und CIO der RZB GruppeRZB Rudolf Zimmermann, Bamberg GmbH› RZB steht für Rudolf Zimmermann Bamberg, eininternational tätiges Familienunternehmen mitüber 70-jähriger Tradition. Auf über 100.000Quadratmetern Firmengelände in Bamberg entwickeln,produzieren und verkaufen ca. 500Mitarbeiter ein Leuchtenprogramm von über12.000 Artikeln. Mehr als 20.000 Leuchten verlassenjeden Tag das Werk. Weitere 130 Mitarbeitersind beim Tochterunternehmen SONLUXim thüringischen Sondershausen tätig.› RZB zählt damit zu einem der innovativstenUnternehmen der europäischen Lichtbrancheund versteht sich als Leuchtenhersteller mit umfassenderProduktkompetenz für Innen- undAußenleuchten, Arbeitsleuchten, Not-, Hinweis-und Sicherheitsbeleuchtung sowie für allgemeintechnische und designorientierte hochwertigeLichtlösungen› Zum Leistungsspektrum zählen neben Lichtplanungenauch Inbetriebnahme von Beleuchtungslösungensowie ein kompetenter After-Sales-ServiceLösungsansätze› Migration des SAP®CRM 5.0 Non-Unicode-Systemsauf ein SAP®CRM 7.0 Unicode System.› Integration der bestehenden Mailsoftware„Tobit®David®“ in SAP®CRM zur Synchronisierungvon Terminen und CRM Aktivitäten mitdem Mail-System und in mobilen Endgeräten.› Ablösung der veralteten Benutzeroberflächeund entsprechende Anpassung laufender Anwendungenan die neue Benutzeroberfläche(WEB-UI).› Optimierung der CRM Anbindung an das SAP®ERP System.

Success Story - RZB Rudolf Zimmermann, Bamberg GmbHLösungsbeschreibungDie RZB entschied sich aufgrund des besten Preis-/ Leistungsverhältnissesim Vergleich zu anderen Lösungsanbietern,den Releasewechsel mit Rödl & Partner durchzuführen.Zudem wurden bereits in der Vergangenheiterfolgreich Projekte mit Rödl & Partner umgesetzt.Das neue SAP®CRM System bietet ein Lösungsspektrum,das alle relevanten Anforderungen des Vertriebs an einCRM System der RZB einschließt. Die neue Benutzeroberflächebietet eine gute Übersicht über Kundenaktivitätenund erhöht maßgeblich die Benutzerfreundlichkeit. Diekonsistente Terminsynchronisierung im SAP®CRM unddem Mail-System ist eine deutliche Verbesserung in dergesamten Koordination im Vertrieb. Zukünftig erschliesstsich RZB auch neue Möglichkeiten mit mobilen Endgerätenzu arbeiten um Termine und Anfragen effizient abzuarbeitenund zu koordinieren.„Der Releasewechsel auf die neue SAP®CRM Version liefmit Rödl & Partner in Time und Budget und somit sehrerfolgreich ab“, so Dipl. Mathematiker Andreas Zeeh,Mitglied der Geschäftsleitung und CIO der RZB Gruppe.Die Umsetzung und Implementierung des Gesamtprojekteserfolgte innerhalb eines halben Jahres.Die strikte Einhaltung von Terminen war ebenso Erfolgsfaktorfür eine schnelle Umsetzung des Projektes wiedie detaillierte Vorbereitung und die hohe Einsatzbereitschaftder Berater und des Projektteams im Hause RZB.Vorteile› Optimierte Technologie› Verbesserte Prozesse› Verbesserte Kommunikation› Vollständige Integration Termine/CRM Aktivitätenin das Mail System und mobilen Endgeräten› Erhöhte Benutzerfreundlichkeit› Verbesserte Anbindung an SAP®ERP› Höherer Komfort und durchgängiger Informationsfluss› Vermeidung höherer WartungskostenFazitDer Mehrwert der Migration von dem ursprünglichenSAP®CRM 5.0 System auf ein SAP®CRM Release7.0 System liegt in der benutzerfreundlichenOberfläche, der verbesserten Anbindung an dasSAP®ERP System und der Integration der Mailsoftware.Zudem ist die DV-Landschaft nach der Projektumsetzungwieder auf einem zukunftsfähigenStand und durch den Releasewechsel konnten erhöhteWartungskosten vermieden werden.Durch den Releasewechsel ist die DV-Landschaft wiederauf einem guten und zukunftsfähigen Stand und dasUnternehmen kann von den neuen Funktionen der Softwareprofitieren.Ihr Kontakt zu uns:Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie im Internet unter: http://www.roedl.deSenden Sie uns eine Nachricht an: info@roedl.deoder rufen Sie uns an unter: +49 (911) 5 97 96 - 0SAP®CRM, SAP®ERP, SAP®DB sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und vielen anderen Ländern.